旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)提綱

第一章 旅游的產(chǎn)生與發(fā)展

一、填空題

1.《易經(jīng)》山曾有“觀國(guó)之光”一語(yǔ)。據(jù)信，這便是后來(lái)“觀光”一詞的由來(lái)。

2. 就西方奴隸制社會(huì)時(shí)期的旅行活動(dòng)發(fā)展而言，促進(jìn)人們外出旅行的主要原因是＿產(chǎn)品交換＿＿和＿易貨行商。

3．1841年7月，＿托馬斯·庫(kù)克＿利用包租火車(chē)的形式，組織了一次從從英國(guó)中部地區(qū)的萊斯特前往洛赫伯勒的團(tuán)體旅游，被看作是近代旅游業(yè)的開(kāi)端。

4．世界上第一本旅游指南是由＿托馬斯·庫(kù)克＿＿編寫(xiě)的＿《利物浦之行手冊(cè)》＿＿。

5．托馬斯·庫(kù)克推出的＿代金券＿＿是當(dāng)今旅行支票的最早雛形。

6．到了20世紀(jì)初，當(dāng)時(shí)世界旅行社行業(yè)中的三大公司是＿英國(guó)托馬斯·庫(kù)克公司＿＿、＿美國(guó)運(yùn)通公司＿＿和＿比利時(shí)鐵路臥車(chē)公司＿＿。

二、 選擇題

1. 托馬斯·庫(kù)克1841年組織的禁酒活動(dòng)標(biāo)志近代旅游開(kāi)端，這次活動(dòng)較前的不同之處在＿C＿＿。

A 消遣性 B 營(yíng)利性 C 公眾性 D 觀光性

2. 1855年托馬斯庫(kù)克組織前往巴黎的旅游開(kāi)創(chuàng)了＿B＿＿。

A 團(tuán)體旅游 B 國(guó)際包價(jià)旅游 C 商務(wù)旅游 D 修學(xué)旅游

3．＿C＿＿年，成立了托馬斯庫(kù)克父子公司，成為世界上第一家旅行社。

A 1845 B 1855 C 1865 D 1872

4．20世紀(jì)五十年代，噴氣技術(shù)在民航中的應(yīng)用標(biāo)志著＿C＿＿的產(chǎn)生。

A 古代旅行 B 近代旅游和旅行 C 現(xiàn)代旅游 D 國(guó)際旅游

5. 中國(guó)人自己設(shè)立的最早，規(guī)模最大的一家旅行社是＿A＿＿。

A 上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部 B 福建廈門(mén)華僑服務(wù)社

C 中國(guó)國(guó)際旅行社 D 中國(guó)旅游社

三、名詞解釋

1．遷徙活動(dòng): 出于某些自然因素或特定的人為因素的威脅而出于求生存的需要而遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)的活動(dòng)。

2．現(xiàn)代旅游: 第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，特別是20世紀(jì)60年代以來(lái)，迅速普及于世界各地的社會(huì)化旅游活動(dòng)。

四、簡(jiǎn)答題

1．為什么說(shuō)原始社會(huì)早期的人類(lèi)遷徙活動(dòng)不屬于旅游活動(dòng)？ 答：由于社會(huì)條件的限制，原始社會(huì)早期的人類(lèi)客觀上沒(méi)有開(kāi)展旅行的物質(zhì)基礎(chǔ)，主觀上也沒(méi)有外出旅行的愿望。當(dāng)人類(lèi)遷徙活動(dòng)所具有的被迫性和求生性，都說(shuō)明它們根本不屬于現(xiàn)今意義上的旅行或旅游活動(dòng)。

2．人類(lèi)最初的旅行需要是如何產(chǎn)生的？人類(lèi)旅行產(chǎn)生的有其社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景。隨著產(chǎn)品生產(chǎn)和交換的發(fā)展，到原始社會(huì)瓦解和奴隸社會(huì)形成時(shí)期，開(kāi)始出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)從事易貨貿(mào)易的商人階級(jí)。這便是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展史上的第三次社會(huì)大分工，即商業(yè)從農(nóng)牧、手工業(yè)中分離出來(lái)。這種易貨貿(mào)易的發(fā)展使得不同產(chǎn)品交換的地域范圍不斷擴(kuò)大。人們需要了解其它地區(qū)的生產(chǎn)和需求情況，需要到其它地區(qū)去交換自己的產(chǎn)品或貨品，因此便產(chǎn)生了旅行經(jīng)商或外出交換產(chǎn)品的需要。

3．封建社會(huì)的旅行發(fā)展有哪些特點(diǎn)？．（1）旅行活動(dòng)的發(fā)展同國(guó)家的政治經(jīng)濟(jì)狀況有著直接的關(guān)系。（2）在封建社會(huì)時(shí)期，各種非經(jīng)濟(jì)目的的旅行活動(dòng)雖然有新的發(fā)展和擴(kuò)大，但貿(mào)易經(jīng)商旅行仍然始終占居主導(dǎo)地位。（3）封建社會(huì)以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主，農(nóng)村人口占統(tǒng)治地位。（4）就非經(jīng)濟(jì)目的的旅行活動(dòng)，特別是就消遣性質(zhì)的旅行活動(dòng)而言，其參加者多為帝王、官僚、封建貴族、地主等統(tǒng)治階級(jí)及其附庸階層。他們?nèi)藬?shù)不多，在人口中所占比重很小，因此其消遣旅行活動(dòng)不具有普遍的社會(huì)意義。

4．簡(jiǎn)析產(chǎn)業(yè)革命對(duì)近代旅游發(fā)展的影響。第一，產(chǎn)業(yè)革命加速了城市化發(fā)展的進(jìn)程，從而使得很多人的工作和生活地點(diǎn)發(fā)生了變化，即從鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)移到了工業(yè)城市。第二，伴隨著很多人工作和生活地點(diǎn)的變化，產(chǎn)業(yè)革命也改變了很多人的工作性質(zhì)。第三，產(chǎn)業(yè)革命帶來(lái)了階級(jí)關(guān)系的新變化。第四，產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的技術(shù)進(jìn)步，特別是蒸氣機(jī)技術(shù)在交通運(yùn)輸中的應(yīng)用，改變了人們外出旅行的技術(shù)條件，并且使大規(guī)模的人員流動(dòng)成為可能。

5．簡(jiǎn)述改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的變化和演進(jìn)情況。（1）1978年至80年代中期，以接待入境旅游為主的發(fā)展階段。（2）80年代中期至1997年，入境旅游和國(guó)內(nèi)旅游并行發(fā)展階段。（3）1997年至今，入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游全面發(fā)展階段。

五、論述題

1.為什么人們將托馬斯·庫(kù)克尊為旅游業(yè)的先驅(qū)？（1）1841年7月5日，托馬斯·庫(kù)克以包租火車(chē)的方式，組織了一次規(guī)模很大的團(tuán)體旅游活動(dòng)。人們普遍認(rèn)為托馬斯·庫(kù)克組織的這次活動(dòng)標(biāo)志著近代旅游業(yè)的開(kāi)端，這次旅游活動(dòng)的特點(diǎn)是：①參加者的公眾性②組織工作的周密性③團(tuán)體規(guī)模之大前所未有④為后來(lái)托馬斯·庫(kù)克旅行社的建立奠定了基礎(chǔ)（2）1845年首次出于商業(yè)性的目的組織團(tuán)體消遣旅游：①這次團(tuán)體旅行活動(dòng)的特點(diǎn)A 這次團(tuán)體旅游活動(dòng)的組織是出于純商業(yè)性的盈利目的B 這次組織的團(tuán)體消遣活動(dòng)是歷時(shí)一周的過(guò)夜旅游C 做了大量的實(shí)地考察工作D 編寫(xiě)了一本《利物浦之行手冊(cè)》E 有全程陪同和導(dǎo)游。②同1841年組織的旅游活動(dòng)相比，不同之處在于：A 組織工作的性質(zhì)不同B 參加者的旅游目的不同C 組織工作的內(nèi)容不同（3）1872年托馬斯·庫(kù)克首創(chuàng)了組織環(huán)球旅游的先例

2．試析第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因，認(rèn)識(shí)這些原因的意義何在？促使戰(zhàn)后旅游活動(dòng)在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展和擴(kuò)大的主要因素包括：第一，戰(zhàn)后世界人口迅速增加。第二，戰(zhàn)后世界經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。第三，交通運(yùn)輸工具的進(jìn)步縮短了旅游的時(shí)間距離。第四，生產(chǎn)自動(dòng)化程度的提高使勞動(dòng)者的帶薪假期得以增加。第五，戰(zhàn)后世界各國(guó)的城市化進(jìn)程都普遍加快。第六，戰(zhàn)后世界各國(guó)的教育視野不斷向新的廣度和深度發(fā)展，加之信息基多戶(hù)不斷進(jìn)步的影響，旅游興趣增加。

以上所列各項(xiàng)因素在推動(dòng)戰(zhàn)后旅游需求的迅速擴(kuò)張方面，都起了相當(dāng)大的作用。但是，二戰(zhàn)后全球旅游活動(dòng)的迅速發(fā)展，實(shí)際上是供需兩個(gè)方面共同作用的結(jié)果。其中比較重大的因素意識(shí)很多國(guó)家在發(fā)展旅游業(yè)和便利旅游者來(lái)訪方面所采取的支持態(tài)度和鼓勵(lì)措施；二是很多目的地在旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)和接待設(shè)施建設(shè)方面所作的努力和投入；三是便利而價(jià)廉的團(tuán)體包價(jià)旅游的推出和推廣?？傊?，在上述各方面因素的聯(lián)合作用下，二戰(zhàn)后旅游活動(dòng)出現(xiàn)了令人矚目的迅速發(fā)展。

第二章 旅游的概念、性質(zhì)和特點(diǎn)

一、填空題

1．按地理范圍，旅游活動(dòng)分為＿國(guó)內(nèi)旅游＿、＿國(guó)際旅游＿、＿洲際旅游＿、＿環(huán)球旅游＿等。

2．按旅行距離來(lái)分，旅游活動(dòng)分為＿遠(yuǎn)程旅游＿＿、＿近程旅游＿＿。

3．按組織形式，旅游活動(dòng)分為＿團(tuán)體旅游＿、＿散客旅游＿＿。

4．現(xiàn)代旅游活動(dòng)是一種以不同地域間的＿人員流動(dòng) ＿為特征，涉及＿＿文化、經(jīng)濟(jì)＿和＿政治＿＿等許多方面的社會(huì)文化活動(dòng)。

5．旅游活動(dòng)的特點(diǎn)包括＿普及性＿、＿規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性＿、＿空間分布上的地理集中性、＿時(shí)間分布上的季節(jié)性＿。

6．衡量旅游發(fā)展?fàn)顩r的常用指標(biāo)有＿旅游人數(shù)＿、＿旅游收入和旅游支出＿、＿旅游者滯留天數(shù)＿＿

二、選擇題

1．下列活動(dòng)中哪一項(xiàng)是旅游活動(dòng)＿D＿＿。

A 三峽大移民 B 海外華僑、港澳臺(tái)同胞回大陸定居

C 學(xué)生異地讀書(shū) D 外國(guó)高層政府代表團(tuán)來(lái)華訪問(wèn)

2．旅游的本質(zhì)不是＿D＿＿。

A 審美活動(dòng) B 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

C 社會(huì)文化活動(dòng) D 政治活動(dòng)

3．國(guó)際上普遍引用和廣泛傳播的旅游定義是＿B＿＿。

A 世界旅游組織的定義 B 艾斯特定義

C 英國(guó)旅游局的定義 D 美國(guó)參議院研究小組的定義

4．對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)的主要原因＿D＿＿。

A 為了分類(lèi)而分類(lèi) B 程序上的規(guī)定 C 使文本更完美

D 更好的認(rèn)識(shí)和理解旅游活動(dòng)，為研究目的和需要提供適合的標(biāo)準(zhǔn)

5．國(guó)內(nèi)旅游與國(guó)際旅游的根本區(qū)別在于＿D＿＿。

A 消費(fèi)程度 B 逗留時(shí)間 C 經(jīng)濟(jì)作用 D 是否跨越國(guó)界

6．以貨幣為單位衡量旅游目的地發(fā)展?fàn)顩r常用標(biāo)準(zhǔn)是＿A＿＿。

A 旅游收入 B 接待人次 C 游客平均停留天數(shù) D 過(guò)夜數(shù)

三、名詞解釋

1．旅游: 是人們出于移民和就業(yè)任職以外的其他原因離開(kāi)自己的長(zhǎng)住地前往異國(guó)他鄉(xiāng)的旅行和逗留活動(dòng)，以及由此所引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。

2．“艾斯特”定義: 旅游是非定居者的旅行和暫時(shí)逗留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。

3．國(guó)際旅游: 是指跨國(guó)開(kāi)展的旅游活動(dòng)，即一個(gè)國(guó)家的居民跨越國(guó)界到另一個(gè)或幾個(gè)國(guó)家去訪問(wèn)的旅游活動(dòng)

4．大眾旅游: 首先是指大眾化旅游或旅游活動(dòng)的大眾化，即旅游活動(dòng)參加者的范圍已經(jīng)擴(kuò)大到普通的勞動(dòng)大眾。另一層含義則是大眾型旅游，即現(xiàn)代旅游活動(dòng)的大規(guī)模開(kāi)展所形成的以有組織的團(tuán)體包價(jià)旅游為代表的大眾型旅游模式或旅游活動(dòng)開(kāi)展形式。

5．獎(jiǎng)勵(lì)旅游: 現(xiàn)代旅游活動(dòng)不僅是人們的一種異地休閑方式，而且還越來(lái)越多地被很多國(guó)家的公司企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)用為激勵(lì)員工的手段，這就是獎(jiǎng)勵(lì)旅游。

6．社會(huì)旅游: 又稱(chēng)社會(huì)補(bǔ)貼性旅游，即對(duì)于低收入的貧困家庭，有些國(guó)家采取通過(guò)由國(guó)家、地方政府、工作單位、工會(huì)或戶(hù)主所屬的其它組織團(tuán)體提供資助或補(bǔ)助的辦法，幫助他們實(shí)現(xiàn)外出旅游。

7．旅游收入:通常是指一定時(shí)期內(nèi)（通常為一年），旅游目的地國(guó)家或地區(qū)因接待來(lái)訪的國(guó)內(nèi)外游客，向其提供各種商品和服務(wù)而獲取的直接收入。

8．旅游季節(jié)性: 現(xiàn)代旅游活動(dòng)的開(kāi)展在時(shí)間分布上的不均衡特點(diǎn)稱(chēng)為旅游活動(dòng)的季節(jié)性。

四、簡(jiǎn)答題

1．簡(jiǎn)述國(guó)內(nèi)旅游與國(guó)際旅游的區(qū)別？國(guó)內(nèi)旅游與國(guó)際旅游之間最根本的差別在于是否跨越國(guó)界。除此之外，兩者還有一些具體的差別：第一，從消費(fèi)程度方面看，國(guó)內(nèi)旅游的消費(fèi)層次一般較低，而國(guó)際旅游的消費(fèi)水平通常較高。第二，從逗留時(shí)間來(lái)看，國(guó)內(nèi)旅游者在旅游地區(qū)的逗留時(shí)間一般較短，而國(guó)際旅游者在旅游接待國(guó)的逗留時(shí)間通暢比前者長(zhǎng)。第三，從便利程度上看，國(guó)內(nèi)旅游的開(kāi)展一般很少存在語(yǔ)言障礙，而且不需要辦理什么手續(xù)，而出國(guó)旅游時(shí)大都會(huì)遇到語(yǔ)言障礙問(wèn)題，并需要辦理各種規(guī)定的旅行手續(xù)。第四，從經(jīng)濟(jì)作用來(lái)看，國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)只是促使國(guó)內(nèi)財(cái)富在地區(qū)間的重新分配，并不直接帶來(lái)國(guó)家財(cái)富總數(shù)的增加；而國(guó)際旅游則是國(guó)際旅游者將其在客源國(guó)的所得收入用于在旅游接待國(guó)消費(fèi)，所以會(huì)直接造成國(guó)家之間的財(cái)富轉(zhuǎn)移。

2．簡(jiǎn)述旅游現(xiàn)象的表現(xiàn)？旅游活動(dòng)是在具體的社會(huì)環(huán)境中發(fā)生和進(jìn)行的，這一環(huán)境中的幾乎一切現(xiàn)象都程度不同地表現(xiàn)于旅游者的旅游活動(dòng)之中，因此，旅游活動(dòng)是社會(huì)環(huán)境中多種現(xiàn)象的綜合體現(xiàn)。第一，旅游活動(dòng)是社會(huì)現(xiàn)象的一種表現(xiàn)。旅游是人重要的休閑活動(dòng)，而閑暇是生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。作為人類(lèi)閑暇活動(dòng)的重要內(nèi)容，旅游實(shí)為社會(huì)現(xiàn)象的一種體現(xiàn)。第二，旅游活動(dòng)是一種文化現(xiàn)象。旅游者是依賴(lài)于一定社會(huì)文化背景而產(chǎn)生的。旅游者外出旅游的重要目的之一是體驗(yàn)異鄉(xiāng)風(fēng)情，了解他國(guó)文化。社會(huì)文化背景為人們外出旅游創(chuàng)造了必要條件。第三，旅游活動(dòng)是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。旅游者和旅游供給者之間的需求和供給關(guān)系是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系。另外，旅游活動(dòng)的開(kāi)展也給客源國(guó)或東道國(guó)帶來(lái)了不同程度的直接或間接的客觀影響。第四，旅游活動(dòng)是一種政治現(xiàn)象。在現(xiàn)代國(guó)際交往中，旅游有“民間外交”的美稱(chēng)，國(guó)際旅游的開(kāi)展有助于改善和提高旅游接待國(guó)的形象，增進(jìn)國(guó)際間了解，緩和與消除國(guó)際間的緊張局勢(shì)。

3．簡(jiǎn)述現(xiàn)代旅游活動(dòng)普及性的表現(xiàn)？（1）大眾旅游是現(xiàn)代旅游活動(dòng)普及性的一大特點(diǎn)。大眾旅游是指大眾化旅游或旅游活動(dòng)的大眾化，即旅游活動(dòng)參加者的范圍已經(jīng)擴(kuò)大到普通的勞動(dòng)大眾。另一層含義則是大眾型旅游，即現(xiàn)代旅游活動(dòng)的大規(guī)模開(kāi)展所形成的以有組織的團(tuán)體包價(jià)旅游為代表的大眾型旅游模式或旅游活動(dòng)開(kāi)展形式。（2）現(xiàn)代旅游活動(dòng)的普及性的另一表現(xiàn)是，它不僅是人們的一種異地休閑方式，而且還越來(lái)越多地被很多國(guó)家的公司企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)用為激勵(lì)員工的手段，這便是獎(jiǎng)勵(lì)旅游。

4．試析旅游目的地季節(jié)性的成因？對(duì)于一個(gè)旅游目的地而言，旅游季節(jié)性的形成既有該地自身方面的原因，也有客源方面的原因。就旅游目的地自身方面的原因而言，該地的氣候條件對(duì)來(lái)訪旅游季節(jié)性的形成具有重大的影響。就客源地方面的原因而言，雖然影響人們對(duì)出游時(shí)間的選擇，從而左右該地市場(chǎng)出游季節(jié)性的因素可能會(huì)有多種，但其中較具普遍性的影響因素主要有兩個(gè)，一個(gè)因素是人們的出游目的，另一個(gè)因素則是人們帶薪假期的放假時(shí)間。

5．簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)旅游人數(shù)的常用方法。在對(duì)本國(guó)居民的出境旅游人（次）數(shù)統(tǒng)計(jì)方面都是通過(guò)定期的國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)，世界各國(guó)的通常做法都是通過(guò)定期的國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)測(cè)算。

五、論述題

1．闡述艾斯特定義的內(nèi)容，并分析這一定義的科學(xué)性。艾斯特定義的內(nèi)容：“旅游是非定居者的旅行和暫時(shí)居留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。這些人不會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)期定居，并且不涉及任何賺錢(qián)的活動(dòng)。”在眾多對(duì)旅游的定義中，艾斯特定義比較具有科學(xué)性。我們首先從旅游學(xué)的研究對(duì)象來(lái)認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題。旅游學(xué)是研究旅游者及其旅游活動(dòng)、旅游業(yè)及其服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及這雙方的活動(dòng)對(duì)旅游目的地的影響的科學(xué)。在這個(gè)意義上，旅游的概念范圍不僅僅指旅游者的活動(dòng)，還應(yīng)將以旅游業(yè)的活動(dòng)和旅游影響為代表的各種現(xiàn)象和關(guān)系也包括進(jìn)去。這里所謂的各種關(guān)系，主要是指旅游者、旅游企業(yè)、目的地政府以及目的地居民四者之間因各自追求利益的不同而在相互直接或間接接觸或打交道過(guò)程中所引發(fā)的彼此之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系?，F(xiàn)象和關(guān)系絕不僅僅限于“各種旅游設(shè)施”，而應(yīng)有更廣泛的內(nèi)容。

基于以上分析，我們來(lái)看艾斯特定義的科學(xué)性。（1）旅游者的旅行和逗留所“引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和”的表述不僅包括了旅游者的活動(dòng)，而且涉及了這些活動(dòng)在客觀上所導(dǎo)致的眾多現(xiàn)象和關(guān)系，從而反映了旅游內(nèi)涵的綜合性。這些“現(xiàn)象和關(guān)系”是由旅游者的旅行和逗留引起的，這在很大程度上規(guī)范了旅游研究范圍的界限，明確了旅游研究與其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)研究之間的區(qū)別。（2）關(guān)于“非定居者”的表述體現(xiàn)了旅游活動(dòng)的異地性。（3）強(qiáng)調(diào)這些人不會(huì)導(dǎo)致定居者在原則上指出了旅游活動(dòng)的暫時(shí)性。正是由于其在表述上的精煉和科學(xué)，使得艾斯特定義具有廣泛的影響，常為人們所引用。

2．試總結(jié)現(xiàn)代旅游的特點(diǎn)。（1）普及性：表現(xiàn)在現(xiàn)代旅游的大眾性和獎(jiǎng)勵(lì)旅游的出現(xiàn)。大眾旅游是指大眾化旅游或旅游活動(dòng)的大眾化，即旅游活動(dòng)參加者的范圍已經(jīng)擴(kuò)大到普通的勞動(dòng)大眾。另一層含義則是大眾型旅游，即現(xiàn)代旅游活動(dòng)的大規(guī)模開(kāi)展所形成的以有組織的團(tuán)體包價(jià)旅游為代表的大眾型旅游模式或旅游活動(dòng)開(kāi)展形式?，F(xiàn)代旅游活動(dòng)的普及性的另一表現(xiàn)是，它不僅是人們的一種異地休閑方式，而且還越來(lái)越多地被很多國(guó)家的公司企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)用為激勵(lì)員工的手段，這便是獎(jiǎng)勵(lì)旅游。（2）持續(xù)性。由于二戰(zhàn)后旅游活動(dòng)的日益普及和其正在成為人們生活的必要組成，自20世紀(jì)50年代起，全世界旅游活動(dòng)的發(fā)展持續(xù)不衰。但是，這一持續(xù)上升趨勢(shì)只是針對(duì)整個(gè)世界的旅游活動(dòng)發(fā)展的總體情況而言，并非完全可用于解釋所有地區(qū)或所有國(guó)家的旅游發(fā)展情況。（3）地理集中性。即旅游者的旅游活動(dòng)不是平均或大致平均地分布在各個(gè)地方，而是集中到某些國(guó)家或地區(qū)去開(kāi)展，甚至集中到某些景點(diǎn)參觀游覽或從事其他旅游活動(dòng)。這一特點(diǎn)說(shuō)明了旅游者的活動(dòng)并非平均分散于世界各地，對(duì)大多數(shù)旅游者而言，他們往往是集中到某些地區(qū)開(kāi)展活動(dòng)。（4）季節(jié)性?，F(xiàn)代旅游活動(dòng)的開(kāi)展在時(shí)間分布上也呈現(xiàn)出不均衡的特點(diǎn)。游客 來(lái)訪量在時(shí)間的這種不均衡分布不僅存在于一年之中的四季之間、各月之間，以及各周之間，而且在一周之中的不同日期之間甚至一天之中的不同時(shí)段之間同樣可以見(jiàn)到。

第三章 旅游者

一、填空題

1．羅馬會(huì)議指出，凡納入旅游統(tǒng)計(jì)中的來(lái)訪人員統(tǒng)稱(chēng)為“＿游客＿＿”。它實(shí)際上也就是旅游理論研究中所泛稱(chēng)的＿旅游者＿＿。

2．決定旅游者需求的客觀條件包括＿可自由支配的收入＿和＿足夠的閑暇時(shí)間＿兩個(gè)。除此以外，還有其他影響因素，大致可以分為＿社會(huì)方面的因素＿ 和＿旅游者個(gè)人因素＿兩類(lèi)。

3．著名的心理學(xué)家馬斯洛提出需要層次理論，人的需要大體可以分為＿生理需要＿、＿安全需要＿、＿社交需要＿、＿受尊重的需要＿和＿自我實(shí)現(xiàn)的需要＿。

4．因具體需要而產(chǎn)生的旅游動(dòng)機(jī)可以劃分為＿身體方面的動(dòng)機(jī)＿＿、＿文化方面的動(dòng)機(jī)＿＿、＿人際（社會(huì)交往）方面的動(dòng)機(jī)＿＿和＿地位和聲望方面的動(dòng)機(jī) ＿＿四種基本類(lèi)型。

5．美國(guó)學(xué)者斯坦利·C．帕洛格提出的心理類(lèi)型模式中，根據(jù)人們的個(gè)性心理特點(diǎn)，將其劃分為五種不同的心理類(lèi)型：＿自我中心型＿＿、＿近自我中心型＿＿、＿中間型＿＿、＿近多中心型＿＿和＿多中心型＿＿。

6．按外出旅游的目的歸屬劃分，可以把旅游者分為以下三種類(lèi)型：＿消遣型旅游者＿＿、＿差旅型旅游＿＿ 和＿家庭和個(gè)人事務(wù)型旅游者＿。

二、不定項(xiàng)選擇題

1．目前我國(guó)的國(guó)際旅游客源主要由＿ABCD＿構(gòu)成 。

A 華僑 B 外國(guó)人 C 港澳同胞 D 臺(tái)胞

2．決定旅游者個(gè)人旅游需求的客觀因素有＿ABD＿。

A 收入水平 B 余暇時(shí)間 C 旅游動(dòng)機(jī) D 身體能力狀況

3．嚴(yán)格地講，擁有足夠的＿C ＿＿是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)其旅游需求的首要物質(zhì)條件。

A 收入水平 B 家庭收入 C 可自由支配收入 D 可支配收入

4．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列屬于受尊重需要的是＿BC＿。

A 情感 B 成功 C 自尊 D 食物

5．影響旅游動(dòng)機(jī)形成的個(gè)人方面因素包括＿ABC＿。

A 年齡 B 個(gè)人心理類(lèi)型 C 性別 D 種族

三、名詞解釋

1．可支配收入: 是指?jìng)€(gè)人或家庭的收入中扣除全部所納所得稅之后的剩余部分。

2．可隨意支配收入: 是指?jìng)€(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅、社會(huì)保障性消費(fèi)、以及日常生活必須消費(fèi)部分之后所余下的收入部分。

3．閑暇時(shí)間: 指自由時(shí)間或者可隨意支配的時(shí)間。

4．旅游動(dòng)機(jī): 一個(gè)人為了滿(mǎn)足自己的某種需要而決定外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

四、簡(jiǎn)答題

1．羅馬會(huì)議如何界定應(yīng)納入旅游統(tǒng)計(jì)的人員？這一界定有哪些特點(diǎn)？羅馬會(huì)議提出，凡納入旅游統(tǒng)計(jì)中的來(lái)訪人員統(tǒng)稱(chēng)為“游客”。游客包括旅游者和短途游覽者。這一定義的基本特點(diǎn)是：第一，將所有納入旅游者統(tǒng)計(jì)的來(lái)訪人員稱(chēng)謂為“游客”。第二，以在訪問(wèn)地的停留時(shí)間即是否在訪問(wèn)地停留過(guò)夜為標(biāo)準(zhǔn)，將來(lái)訪游客進(jìn)一步劃分為停留過(guò)夜的“旅游者”和不停留過(guò)夜的“一日游游客”。第三，根據(jù)來(lái)訪者的定居國(guó)或通常居住國(guó)，而不是根據(jù)所屬?lài)?guó)籍，來(lái)界定其是否屬于應(yīng)納入旅游者統(tǒng)計(jì)中的游客。第四，根據(jù)所規(guī)定的訪問(wèn)目的來(lái)界定來(lái)訪者是否屬于應(yīng)納入旅游者統(tǒng)計(jì)中的游客。

2．目前國(guó)際統(tǒng)計(jì)意義上的游客標(biāo)準(zhǔn)是什么？游客包括哪兩種，他們之間有何區(qū)別？標(biāo)準(zhǔn)：離開(kāi)慣常環(huán)境，即離開(kāi)常住地；在訪問(wèn)地連續(xù)停留時(shí)間不超過(guò)12個(gè)月；訪問(wèn)目的主要不因是通過(guò)所從事的活動(dòng)從訪問(wèn)地獲取報(bào)酬。游客包括過(guò)夜游客（旅游者）和一日游游客兩種，他們之間的區(qū)別是在訪問(wèn)地停留時(shí)間是否超過(guò)24小時(shí)，即是否過(guò)夜。

3．我國(guó)如何界定海外旅游人員以及國(guó)內(nèi)游客？海外游客：是指來(lái)我國(guó)大陸參觀、探親、訪友、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動(dòng)、參加會(huì)議等的外國(guó)人、華僑和港澳臺(tái)同胞。國(guó)內(nèi)游客是指任何因休閑、娛樂(lè)、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購(gòu)物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教而離開(kāi)長(zhǎng)住地到我國(guó)境內(nèi)其他地方訪問(wèn)，連續(xù)停留時(shí)間不超過(guò)6個(gè)月，并且訪問(wèn)的主要目的不是通過(guò)所從事的活動(dòng)獲取報(bào)酬的人。

4．決定個(gè)人旅游需求的因素有哪些？客觀因素：足夠的可隨意支配收入、足夠的閑暇時(shí)間、其它。主觀因素：旅游動(dòng)機(jī)。

5．旅游動(dòng)機(jī)有哪些基本類(lèi)型？旅游動(dòng)機(jī)的主要影響因素是什么？基本類(lèi)型：身體方面的動(dòng)機(jī)，文化方面的動(dòng)機(jī)，人際（社會(huì)交往）方面的動(dòng)機(jī)，地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)。主要影響因素：(1)個(gè)人因素：個(gè)性心理、性別、年齡、文化程度、修養(yǎng)(2)外部因素：社會(huì)歷史條件、微社會(huì)環(huán)境條件、家庭、個(gè)人收入狀況、職業(yè)。

五、論述題

1.分析馬斯洛（Maslow）需求層次說(shuō)與旅游動(dòng)機(jī)的關(guān)系。生理需求、安全需求完全超出了旅游者的范疇。社交需求，參與社會(huì)交往，取得社會(huì)承認(rèn)和歸屬感的需要。可以成為旅游動(dòng)機(jī)之一，但不充分。受尊重需要。指在社交活動(dòng)中受人尊敬，取得一定社會(huì)地位、榮譽(yù)和權(quán)力的需要。一個(gè)人在家時(shí)，一切均需要自理，而作為旅游者則全程有人為你服務(wù)，可以享受到受尊重的感覺(jué)。可以成為旅游動(dòng)機(jī)之一。自我實(shí)現(xiàn)需要。發(fā)揮個(gè)人最大能力，實(shí)現(xiàn)理想與抱負(fù)的需要。有的人為了實(shí)現(xiàn)自我抱負(fù)或謀求自我發(fā)展而外出旅游考察，從中獲取信息或啟示，以尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。如考察旅游、會(huì)議旅游；如駕車(chē)或徒步游全國(guó)、全球、跨越某大洲等，以此展示其成就，實(shí)現(xiàn)一種自我價(jià)值，引起人們的注目?？梢猿蔀槁糜蝿?dòng)機(jī)之一，但占很小一部分。一般而言，人類(lèi)的需要由低層次向高層次發(fā)展，低層次需要滿(mǎn)足后才追求高層次的滿(mǎn)足。例如，一個(gè)食不裹腹、衣不蔽體的人可能會(huì)鋌而走險(xiǎn)而不考慮安全需要，可能會(huì)向人乞討而不考慮社會(huì)需要和受尊重需要。馬斯洛認(rèn)為，一個(gè)人同時(shí)存在多種需要，但在某一特定時(shí)期每種需要的重要性并不相同。人們首先追求滿(mǎn)足最重要的需要，即需要結(jié)構(gòu)中的主導(dǎo)需要，它作為一種動(dòng)力推動(dòng)著人們的行為。當(dāng)主導(dǎo)需要被滿(mǎn)足后就會(huì)失去對(duì)人的激勵(lì)作用，人們就會(huì)轉(zhuǎn)而注意另一個(gè)相對(duì)重要的需要。需要層次越高，達(dá)到的人數(shù)就越少。因此，單靠馬斯洛需要層次理論互還難以現(xiàn)代大眾化旅游者的動(dòng)機(jī)。

2. 按照旅游目的劃分的不同旅游者類(lèi)型，各有何不同的需求特點(diǎn)？研究他們有什么實(shí)際意義？(1)消遣型旅游者.通常具有以下特點(diǎn)①所占比例最大②季節(jié)性很強(qiáng)③選擇自由度較大④停留時(shí)間一般較長(zhǎng)⑤對(duì)價(jià)格較敏感（2）差旅型旅游者。具有以下特點(diǎn)：①人數(shù)較少，出行次數(shù)頻繁；②沒(méi)有季節(jié)性；③選擇自由度較?。虎芟M(fèi)較高；⑤對(duì)價(jià)格不太敏感。（3）家庭和個(gè)人事務(wù)型旅游者。這類(lèi)旅游者的需求特點(diǎn)比較復(fù)雜。具有以下特點(diǎn)：①出行季節(jié)性較差②自費(fèi)旅游，對(duì)價(jià)格較敏感③多集中于傳統(tǒng)節(jié)假日④目的地和時(shí)間選擇自由度較小

3．試述斯坦利·帕洛格（Stanly Plog）提出的心理類(lèi)型理論的要點(diǎn)并分析其認(rèn)識(shí)意義。帕洛格將人們劃分為五種不同的心理類(lèi)型，自我中心型、多中心型、近自我中心型、近多中心型和中間型。參見(jiàn)下圖。其中處在兩個(gè)極端的心理類(lèi)型分別是自我中心型和多中心型。自我中心型的人，其特點(diǎn)是思想謹(jǐn)小慎微，多憂(yōu)多慮，不愿冒險(xiǎn)。在行為表現(xiàn)上，這一心理類(lèi)型的人喜安逸、好輕松，不主動(dòng)與陌生人交往，喜歡熟悉的氛圍和活動(dòng)。多中心型的人的特點(diǎn)是思想開(kāi)朗，興趣廣泛，富有膽量。在行為表現(xiàn)上，這一心理類(lèi)型的人求新奇、喜刺激、好冒險(xiǎn)、善主動(dòng)，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的陌生人接觸。

第四章 旅游資源

一、填空題

1．根據(jù)旅游資源表現(xiàn)內(nèi)容的基本屬性，將旅游資源分為三大類(lèi)：＿自然旅游資源＿、＿人文旅游資源＿和＿社會(huì)旅游資源＿。

2．旅游資源的特點(diǎn)是：＿多樣性＿＿、＿吸引力的定向性＿＿、＿壟斷性 、＿易損性＿＿、＿可創(chuàng)新性＿＿。

3．旅游資源根據(jù)存在的狀態(tài)，可以分為：＿現(xiàn)實(shí)旅游資源 ＿和＿潛在旅游資源＿＿。

4．旅游資源的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有＿美學(xué)標(biāo)準(zhǔn) ＿、＿社會(huì)標(biāo)準(zhǔn) ＿、＿歷史標(biāo)準(zhǔn) ＿、＿市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)＿等。

5．致使旅游資源遭受災(zāi)害的原因是多方面的，這些原因基本上可劃分為＿自然作用＿和＿人為作用＿兩大類(lèi)。

二、選擇題

1．下列屬于旅游資源的有＿ABCD＿＿。

A 火山區(qū) B 奇花異草 C 風(fēng)俗習(xí)慣 D 藏書(shū)館

2．旅游資源的多樣性特點(diǎn)主要是指＿ABD ＿＿具有多樣性。

A 吸引旅游者的類(lèi)型 B 旅游的方式 C 資源開(kāi)發(fā) D 資源的內(nèi)涵與表現(xiàn)形式。

3.旅游地的可進(jìn)入性指的是＿C ＿。

A 旅游地同外界的交通聯(lián)系 B 旅游地內(nèi)的交通運(yùn)輸

C 旅游陸路、水路和空中通道的總稱(chēng) D 旅游基礎(chǔ)設(shè)施

4.旅游基礎(chǔ)設(shè)施包括＿BC ＿。

A 旅游商店 B 旅游飯店 C 娛樂(lè)場(chǎng)所 D 醫(yī)院

5.旅游資源的保護(hù)應(yīng)做到＿ABC＿。

A 以治為主 B 以防為主 C 限制利用為主 D 絕對(duì)保護(hù)

三、名詞解釋

1．旅游資源：凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力的各種客觀事物均可稱(chēng)為旅游資源

2．現(xiàn)實(shí)旅游資源：是指那些不僅其本身對(duì)旅游者具有吸引力，而且客觀上已經(jīng)具備必要的接待條件，并且正在接待大批游客前來(lái)訪問(wèn)的旅游資源。

3．潛在旅游資源：是指那些其本身可能具有某種令人感興趣的特色，但不具備交通條件和其他接待條件，加之可能尚不大為人所知，目前還無(wú)法吸引大量游客前來(lái)觀賞的吸引要素。

4．可進(jìn)入性：是指旅游資源所在地同外界（特別是同主要客源市場(chǎng)地區(qū)）的交通聯(lián)系及其內(nèi)部交通條件的通暢和便利程度。

5．旅游基礎(chǔ)設(shè)施：在與旅游有關(guān)的各種設(shè)施中，凡屬主要使用者為當(dāng)?shù)鼐用瘢脖仨毾蚵糜握咛峁┗蛘呗糜握咭脖仨氁蕾?lài)的設(shè)施，皆屬于旅游基礎(chǔ)設(shè)施。

6．旅游上層設(shè)施：是指那些最讓可供當(dāng)?shù)鼐用袷褂?，但主要是供外?lái)旅游者使用的服務(wù)設(shè)施。

四、簡(jiǎn)答題

1．列舉并解釋旅游資源的特點(diǎn)。（1）多樣性；（2）吸引力的定向性；（3）壟斷性；（4）易損性；（5）可創(chuàng)新性

2．決定一項(xiàng)旅游資源價(jià)值大小的主要因素有哪些？為什么？一項(xiàng)旅游資源的價(jià)值大小取決于其本身固有的質(zhì)量及其坐落地點(diǎn)這兩個(gè)方面的結(jié)合情況。其中，質(zhì)量是指該項(xiàng)旅游資源自身的特色，即與眾不同之處。坐落地點(diǎn)是指該項(xiàng)旅游資源所處的地理區(qū)位。

3．簡(jiǎn)述旅游資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容。．（1）開(kāi)發(fā)者的實(shí)力和資格。（2）分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。（3）分析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)的微觀條件。（4）分析當(dāng)?shù)睾暧^社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。

4．簡(jiǎn)述旅游開(kāi)發(fā)工作的基本內(nèi)容。．（1）解決和提高旅游資源所在地的可進(jìn)入性。（2）建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。（3）建設(shè)旅游上層設(shè)施。（4）旅游景區(qū)、景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)與管理。（5）培訓(xùn)能夠勝任專(zhuān)業(yè)水平旅游服務(wù)工作的人員。

5．試析旅游資源開(kāi)發(fā)工作的原則。（1）突出獨(dú)特性原則。（2）力求經(jīng)濟(jì)的原則。（3）注意保護(hù)環(huán)境的原則。（4）統(tǒng)籌規(guī)劃，分期開(kāi)發(fā)的原則。

五、討論題

有人認(rèn)為，為了保護(hù)旅游資源，最好不要開(kāi)發(fā)。你如何評(píng)價(jià)此觀念。此觀念是一種消極觀念。開(kāi)發(fā)與保護(hù)之間存在一種辯證關(guān)系。不可否認(rèn)的是，在某種意義上，開(kāi)發(fā)本身意味著破壞。但是同樣應(yīng)該看到的是，在根據(jù)發(fā)展旅游業(yè)的需要而必須對(duì)某些旅游資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)的情況下，人們也完全有可能通過(guò)周密的規(guī)劃和完善的設(shè)計(jì)，將問(wèn)題發(fā)生的可能性減至最小。我們不能為了保護(hù)這些資源而一味反對(duì)對(duì)其開(kāi)發(fā)。換言之，我們不能將開(kāi)發(fā)和保護(hù)兩者對(duì)立起來(lái)。關(guān)鍵在于如何妥善地利用這些資源，使其能夠?yàn)闈M(mǎn)足人類(lèi)的需要服務(wù)。在這個(gè)問(wèn)題上，開(kāi)發(fā)的目的是為了利用，保護(hù)的目的其實(shí)也是為了利用。

第五章 旅游業(yè)

一、填空題

1、根據(jù)聯(lián)合國(guó)《國(guó)際產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》和旅游業(yè)務(wù)的具體情況分析，旅游業(yè)主要由三大部分構(gòu)成，即__旅行社、__旅游交通_ 、__住宿業(yè)及飯店_ ，這三大部分也是旅游業(yè)的三大支柱。

2、旅游業(yè)從根本上是一項(xiàng)___ 經(jīng)濟(jì)性 產(chǎn)業(yè)。

3、在國(guó)外，旅行社按其業(yè)務(wù)類(lèi)型分為：__旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商_ 和__旅游零售商_ 。

4、景點(diǎn)產(chǎn)品在旅游目的旅游業(yè)整體產(chǎn)品構(gòu)成中居于___ 中心 地位。

5、旅游景點(diǎn)具有如下特點(diǎn)：___專(zhuān)用性 、長(zhǎng)久性、__可控性_ 。

6、影響旅游者選擇旅行方式的因素有__旅行距離_ 、__運(yùn)輸價(jià)格_ 、___ 旅行目的 、旅行偏好和經(jīng)驗(yàn)。

二、選擇題

1、直至__B_年 中國(guó)國(guó)際旅行社總社才成為真正的企業(yè)。

A 1978年 B 1984年 C 1954年 D 1989年

2、1984年9月我國(guó)旅游局長(zhǎng)會(huì)議作出的___D___決定，徹底打破了我國(guó)三大旅行社獨(dú)占市場(chǎng)的局面。

A 頒布《旅行社管理暫行規(guī)定》 B 將旅行社劃分為三類(lèi) C批準(zhǔn)一批一類(lèi)社成立 D 下放該職權(quán)

3、下列企業(yè)中，_C___屬于間接旅游企業(yè)。

A 旅行社 B 交通客運(yùn)企業(yè) C 餐館 D 旅館

4、旅游換匯率較高的原因不包括 D

A 無(wú)關(guān)稅壁壘影響 B 旅游業(yè)出口是一種無(wú)形貿(mào)易

C 旅游業(yè)出口無(wú)運(yùn)輸費(fèi)用 D 旅游產(chǎn)品成本低

5、___B_____是旅游活動(dòng)的客體，也是一個(gè)國(guó)際或地區(qū)旅游業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展最基本的條件。

A 旅游者 B 旅游資源 C 旅游業(yè) D 旅行社

三、名詞解釋

1、旅游業(yè): 旅游業(yè)就是以旅游者為對(duì)象，為其旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。

2、旅行社: 旅行社是指以營(yíng)利為目的，從事為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有嘗服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)。

3、包價(jià)旅游: 旅行社經(jīng)過(guò)事先計(jì)劃、組織和編排活動(dòng)項(xiàng)目，向旅游大眾推出的包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式。

4、旅游產(chǎn)品：從旅游目的地的角度出發(fā)，旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營(yíng)者憑借旅游吸引物、交通和旅游設(shè)施，向旅游者提供的用以滿(mǎn)足其旅游需求的全部服務(wù)；從旅游者角度出發(fā)，旅游產(chǎn)品是指旅游者花費(fèi)一定的時(shí)間、費(fèi)用和精力所換取的一項(xiàng)旅游經(jīng)歷。

5、旅游服務(wù)：旅游服務(wù)是指與旅游活動(dòng)關(guān)系最為密切的服務(wù)，包括住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、旅行代理服務(wù)、導(dǎo)游翻譯服務(wù)、游覽與娛樂(lè)服務(wù)。

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)答旅游業(yè)的特點(diǎn)。綜合性產(chǎn)業(yè)——行、游、住、食、購(gòu)、娛各行業(yè)的綜合；勞動(dòng)密集型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)；政治性較強(qiáng)的行業(yè)。

2、簡(jiǎn)答旅行社的作用。旅游活動(dòng)的組織者，組織各種旅游產(chǎn)品成旅游線(xiàn)路，組織旅游者活動(dòng)；旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道；旅游業(yè)的前鋒

3、試述飯店在旅游業(yè)中的作用。旅游飯店是旅游業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)；旅游飯店是旅游創(chuàng)匯的重要基地；旅游飯店提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)；是對(duì)外交往、社會(huì)交際活動(dòng)的中心；帶動(dòng)其他行業(yè)的發(fā)展，為所在地區(qū)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益

4、簡(jiǎn)述旅游景區(qū)的作用。展現(xiàn)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源精華的場(chǎng)所；對(duì)旅游者來(lái)訪起激發(fā)或吸引作用；旅游資源的代表；在目的地旅游業(yè)整體產(chǎn)品構(gòu)成中居于中心地位。

5、飯店集團(tuán)有哪些經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)？資本優(yōu)勢(shì)；技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)；物資采購(gòu)優(yōu)勢(shì)；管理優(yōu)勢(shì)；風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散優(yōu)勢(shì)

五、論述題

1、影響人們選擇旅游交通方式的因素有哪些？旅游者對(duì)交通運(yùn)輸普遍要求是安全、便利、快速、高效、舒適、經(jīng)濟(jì)。一般來(lái)說(shuō)影響人們選擇旅行方式的因素主要有以下幾個(gè)方面：（1）旅行目的。差旅型旅游者外出旅行目的是辦理公務(wù)，他們?cè)谝欢ǔ潭壬喜淮罂紤]旅行費(fèi)用的問(wèn)題，他們最關(guān)心的是安全、便利、快速和舒適，因而他們樂(lè)于選擇的旅行方式是航空、鐵路和小汽車(chē)，一般很少乘坐長(zhǎng)途汽車(chē)和輪船。消遣型旅游者外出旅游的目的是消遣度假，他們對(duì) 不同旅行方式的選擇性較大。這類(lèi)旅游者對(duì)價(jià)格較為敏感，他們會(huì)盡量選擇運(yùn)輸價(jià)格較為低廉的旅行方式，一般來(lái)說(shuō)，多數(shù)消遣型旅游者在條件允許的情況下都喜歡自己駕車(chē)旅游。遠(yuǎn)程旅游特別是出國(guó)旅游，乘飛機(jī)和火車(chē)是常選用的旅行方式。消遣型旅游者在選擇旅行方式時(shí)，所注重的是因素是安全、經(jīng)濟(jì)、高效。個(gè)人及今天事務(wù)型旅游者選擇旅行方式的標(biāo)準(zhǔn)是既要安全、高效，又要價(jià)廉。（2）運(yùn)輸價(jià)格。差旅型旅游者由于差旅費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的緣故，外出旅行時(shí)一般對(duì)運(yùn)輸價(jià)格都不敏感，但其他各類(lèi)旅游者對(duì)運(yùn)輸價(jià)格都很敏感。（3）旅行距離。為了更有效地利用有限的度假時(shí)間，人們必須努力縮短用于交通方面的時(shí)間。因此，對(duì)于長(zhǎng)距離的旅行，人們通常會(huì)選擇航空這種旅行方式，而對(duì)于中短途距離的旅行，人們則較傾向于選擇鐵路或汽車(chē)作為旅行方式，因?yàn)檫@不但比航空旅行經(jīng)濟(jì)，而且也比較便利。（4）旅行偏好和經(jīng)驗(yàn)。在具有很多旅行方式同時(shí)可供選擇的情況下，具有相同條件的人可能會(huì)選擇不同的旅行方式。這是因?yàn)閭€(gè)人的旅行偏好和經(jīng)驗(yàn)不同而導(dǎo)致的結(jié)果。對(duì)于初次外出旅行的人來(lái)說(shuō)，他們對(duì)某種旅行方式的偏好主要受個(gè)性或心理類(lèi)型的影響。自我中心型的人在旅行方式的選擇上，往往喜歡自己開(kāi)車(chē)去某一利用目的地，而多中心型的旅游者則更喜歡乘飛機(jī)而不是自己開(kāi)車(chē)去目的地。人們對(duì)某種旅行方式的偏好往往產(chǎn)生于自己過(guò)去的旅行經(jīng)驗(yàn)。（5）其他因素，如天氣、旅伴、目的地的地理位置特點(diǎn)，等等。實(shí)際上，所有各種因素在決定人們對(duì)旅行方式的選擇時(shí)，都是相互聯(lián)系、相互影響并綜合起作用的。

2、淺析旅游產(chǎn)品的特征。旅游產(chǎn)品是一種以服務(wù)為主的綜合性產(chǎn)品，它既具有作為服務(wù)產(chǎn)品的共性特征，又有其自身的個(gè)性特征。即：綜合性、無(wú)形性、同步性、不可轉(zhuǎn)移性、不可儲(chǔ)存性。( l )綜合性。旅游產(chǎn)品是一個(gè)異質(zhì)產(chǎn)品。從旅游產(chǎn)品的構(gòu)成來(lái)看，旅游產(chǎn)品是由物質(zhì)產(chǎn)品、精神產(chǎn)品及旅游服務(wù)等多種成分構(gòu)成的綜合性產(chǎn)品。從旅游產(chǎn)品的內(nèi)容來(lái)看，它是以旅游線(xiàn)路為內(nèi)容，憑借多種旅游資源、多種旅游設(shè)施和各式各樣的特殊旅游服務(wù)活動(dòng)所川司組成的產(chǎn)品。從旅游產(chǎn)品的形成過(guò)程來(lái)看，生產(chǎn)或提供旅游產(chǎn)品所涉及的部門(mén)和行業(yè)眾多，除涉及旅游部門(mén)中的各個(gè)行業(yè)外，還涉及不少旅游部門(mén)之外的其他國(guó)民經(jīng)濟(jì)部門(mén)與行業(yè)。( 2 )無(wú)形性。旅游產(chǎn)品主要表現(xiàn)為旅游服務(wù)，因此，它看不見(jiàn)、摸不著、聞不到，不能“先嘗后買(mǎi)”。旅游產(chǎn)品與其他有形的消費(fèi)品不同，人們?cè)谙M(fèi)之前和消費(fèi)過(guò)程中都無(wú)法觸摸或感受到它的存在。旅游者花費(fèi)一定的時(shí)間、費(fèi)用和精力，獲取的是一種旅游經(jīng)歷和體驗(yàn)，而這種感受與體驗(yàn)對(duì)人們來(lái)說(shuō)是無(wú)形的。旅游產(chǎn)品的無(wú)形性加大了旅游者的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)，也增加了旅行社與旅游者交易的難度。( 3 )同步性。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)，表現(xiàn)為旅游服務(wù)的提供，生產(chǎn)與消費(fèi)具有同步性。因此，旅游產(chǎn)品生產(chǎn)必須以旅游者來(lái)到旅游口的地為前提，即以旅游需求為前提。旅游者直接介人旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，并在直接消費(fèi)中檢驗(yàn)旅游產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，并以自己的親身感受表明他們的滿(mǎn)意程度。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換、消費(fèi)在空間上同時(shí)并存。當(dāng)我們的導(dǎo)游、司機(jī)、景點(diǎn)服務(wù)人員等，向旅游者提供服務(wù)的時(shí)候，也正是旅游者在消費(fèi)的時(shí)候，二者在時(shí)間上是不可分離的。( 4 )不可轉(zhuǎn)移性。旅游服務(wù)所憑借的旅游資源和旅游設(shè)施，無(wú)法從旅游目的地運(yùn)輸?shù)娇驮此诘毓┯慰拖M(fèi)，被運(yùn)輸?shù)膶?duì)象只能是旅游者。旅游產(chǎn)品進(jìn)行交換但不發(fā)生所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。旅游者在使用或消費(fèi)過(guò)程中，只是取得在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，對(duì)旅游產(chǎn)品的暫時(shí)的使用權(quán)。( 5)不可儲(chǔ)存性。旅游產(chǎn)品的不可貯存性來(lái)源于旅游設(shè)施和服務(wù)勞動(dòng)的時(shí)間性。旅游產(chǎn)品不同于制造業(yè)產(chǎn)品，銷(xiāo)售不出可以貯存起來(lái)，旅游產(chǎn)品一量無(wú)人購(gòu)買(mǎi)，其設(shè)施會(huì)閑置起來(lái)，服務(wù)人員會(huì)暫時(shí)停止工作，旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)就要停止運(yùn)作。旅游產(chǎn)品的這一特點(diǎn)決定了旅游目的地和旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)部門(mén)應(yīng)特別注意開(kāi)拓客源市場(chǎng)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量。

第六章 旅游組織

一、填空題

1、國(guó)家政府介入旅游發(fā)展的動(dòng)機(jī)有 政治動(dòng)機(jī) 、 經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī) 、 社會(huì)動(dòng)機(jī) 。

2、國(guó)家政府介入旅游業(yè)發(fā)展的手段有 需求管理手段 、 供給管理手段 。

3、我國(guó)的旅游組織基本上劃分為 旅游行政組織 和 旅游行業(yè)組織 兩大類(lèi)。

4、我國(guó)旅游行政組織包括 國(guó)家旅游局 、 省、自治區(qū)和直轄市的旅游局 、 省級(jí)以下的地方旅游行政機(jī)構(gòu) 。

5、國(guó)際旅游組織分為 政府間國(guó)際組織 和 非政府間國(guó)際組織 。

二、選擇題

1、世界上規(guī)模最大的與旅游有關(guān)的全球性政府間國(guó)際組織是 C

A．萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟 B、世界旅游組織

C、聯(lián)合國(guó) D、歐洲共同體

2、世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府間國(guó)際旅游組織是 A

A、世界旅游組織 B、國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)

D、世界衛(wèi)生組織 D、萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟

3、我國(guó)于哪一年加入世界旅游組織 D

A、1979年 B、1985年

C、1992年 D、1983年

4、世界上最大的非政府間國(guó)際旅游組織之一是 B

A、世界旅游組織 B、世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)

C、國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì) D、歐洲民航會(huì)議

5、以全世界國(guó)際航空公司為會(huì)員的全球性民間行業(yè)組織是 A

A、國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì) B、歐洲民航會(huì)議

C、太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì) D、世界旅游組織

三、名詞解釋

1、國(guó)家旅游組織: 國(guó)家旅游組織是指國(guó)家中為國(guó)家政府所承認(rèn)，負(fù)責(zé)管理全國(guó)旅游事物的組織。

2、國(guó)際旅游組織: 狹義的國(guó)際旅游組織是指成員來(lái)自多個(gè)國(guó)家并為多國(guó)利益工作和服務(wù)的全國(guó)性國(guó)際旅游組織。廣義還包括那些其工作范圍部分地涉及國(guó)際旅游事物的國(guó)際組織，以及專(zhuān)門(mén)涉及旅游事物某些方面工作的專(zhuān)業(yè)性國(guó)際性旅游同業(yè)組織。

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述政府介入旅游的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)是如何體現(xiàn)的？第一，通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)擴(kuò)大外匯收入來(lái)源，從而改善本國(guó)的國(guó)際收支平衡。第二，通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)增加國(guó)民就業(yè)機(jī)會(huì)，從而為實(shí)現(xiàn)國(guó)民充分就業(yè)創(chuàng)造條件。第三，通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)縮小地區(qū)差別。

2、簡(jiǎn)述國(guó)家旅游組織的基本職能？負(fù)責(zé)制定國(guó)家旅游發(fā)展總體規(guī)劃；海外市場(chǎng)推銷(xiāo)宣傳；確定并參與優(yōu)先發(fā)展旅游地區(qū)的開(kāi)發(fā)工作；九旅游業(yè)的發(fā)展問(wèn)題同政府有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)；規(guī)定和控制旅游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和基本價(jià)格；旅游發(fā)展問(wèn)題的調(diào)查與研究，特別是根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果分析和預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)需求；旅游業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)，即教育和訓(xùn)練，以滿(mǎn)足旅游業(yè)對(duì)不同層次人才的需要。

3、簡(jiǎn)述世界旅游組織的宗旨？促進(jìn)和發(fā)展旅游事業(yè)，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)際間的相互了解、和平繁榮、尊重人權(quán)和部分種族、性別、語(yǔ)言及宗教信仰的人類(lèi)基本自由作貢獻(xiàn)”。在這一條的第2點(diǎn)中同時(shí)指出：“為此目的，世界旅游組織應(yīng)特別重視發(fā)展中國(guó)家在旅游事業(yè)方面的利益?！?/p>

五、論述題

1、闡述國(guó)家干預(yù)旅游發(fā)展的必要性？旅游業(yè)和旅游產(chǎn)品具有綜合性和復(fù)雜性，一個(gè)國(guó)家的旅游政策目標(biāo)不可能僅靠旅游企業(yè)的自身行為去實(shí)現(xiàn)。國(guó)家干預(yù)旅游發(fā)展是必要的。（1）矛盾協(xié)調(diào)的需要。旅游業(yè)涉及范圍很廣，旅游業(yè)構(gòu)成具有綜合性使得很多方面的矛盾不能自動(dòng)解決，只能由政府干預(yù)才有可能得到解決，特別是在整個(gè)目的地的協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)和協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)方面更是如此。（2）形象塑造的需要。政府的介入和決策意義在于對(duì)國(guó)家或地區(qū)旅游形象的樹(shù)立，這一點(diǎn)并非旅游企業(yè)力所能及。（3）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的需要。基礎(chǔ)設(shè)施以及其他公共產(chǎn)品是一個(gè)旅游目的地總體旅游產(chǎn)品中的重要組成部分，而這些基礎(chǔ)設(shè)施和公共產(chǎn)品都需要由政府提供。（4）環(huán)境保護(hù)的需要。政府有必要對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行干預(yù)，從而達(dá)到保護(hù)環(huán)境和旅游資源可持續(xù)發(fā)展的目的。（5）行業(yè)規(guī)范的需要。在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益以及防止不公平競(jìng)爭(zhēng)方面，政府有責(zé)任對(duì)旅游業(yè)加以管束。（6）社會(huì)安定的需要。政府有必要采取措施規(guī)范社會(huì)行為，否則不良現(xiàn)象會(huì)泛濫并危及社會(huì)健康。

2、闡述國(guó)家政府介入旅游業(yè)發(fā)展的手段？一般而言，政府干預(yù)旅游發(fā)展的主要具體手段可劃分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是需求管理手段，一類(lèi)是供給管理手段。需求管理手段：（1）目的地宣傳與促銷(xiāo)。（2）為來(lái)訪游客提供信息服務(wù)。分為三種情況：第一，為來(lái)訪游客提供便利，以豐富其經(jīng)歷。第二，影響和控制游客的流向和流量，以防止交通擁擠和某些局部地區(qū)的人滿(mǎn)為患。第三，影響來(lái)訪游客的行為，以維護(hù)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源和避免不可接受的文化沖突。（3）通過(guò)控制價(jià)格去影響需求。這種影響包括直接和間接兩大方面。（4）控制游客流入量。供給管理手段：（1）控制土地用途。這是控制旅游供給的最基本手段。各國(guó)政府大都有城市規(guī)劃立法。通過(guò)制定土地區(qū)劃以及采取強(qiáng)制性征購(gòu)方法是政府推動(dòng)旅游開(kāi)發(fā)工作的常用手段。（2）對(duì)建筑物進(jìn)行管制。這一手段常用以配合用地控制。管制的內(nèi)容包括建筑物的規(guī)模、高度、形狀和顏色以及停車(chē)場(chǎng)的安排。停車(chē)場(chǎng)的安排是一個(gè)不能忽視的重要內(nèi)容。（3） 市場(chǎng)管制。政府可以通過(guò)立法和法規(guī)對(duì)旅游企業(yè)的市場(chǎng)行為進(jìn)行管制和規(guī)范。（4）實(shí)行特別征稅。有些國(guó)家或地區(qū)對(duì)來(lái)訪旅游者征收旅游稅。（5）投資鼓勵(lì)政策。大致分為三類(lèi)：同減小投資額有關(guān)的優(yōu)惠政策；同減小經(jīng)營(yíng)成本有關(guān)的優(yōu)惠政策；同保證投資安全有關(guān)的政策。

第七章 旅游市場(chǎng)

一、填空題

1、我國(guó)城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)旅游表現(xiàn)的突出特征為_(kāi)__出游率高__、___消費(fèi)水平高__。

2、在港澳臺(tái)市場(chǎng)中__香港___是我國(guó)內(nèi)地旅游業(yè)開(kāi)展海外營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)。

3、從旅游市場(chǎng)是旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者這個(gè)意義上來(lái)講，旅游市場(chǎng)指的是 旅游需求市場(chǎng) 或__旅游客源市場(chǎng)_________。

4、根據(jù)我國(guó)目前對(duì)來(lái)訪國(guó)際旅游者的技術(shù)性定義，我國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際客源，由三部分人組成即外國(guó)人，__海外華僑_________，港澳臺(tái)同胞。

5、根據(jù)世界各地旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和產(chǎn)生國(guó)際旅游客源的集中程度，世界旅游組織將全世界國(guó)際旅游市場(chǎng)按照地理區(qū)域劃分為六大市場(chǎng)即__非洲市場(chǎng)_________、___美洲市場(chǎng)________、東亞和太平洋市場(chǎng)、__歐洲市場(chǎng)_________、中東市場(chǎng)和南亞市場(chǎng)。

二、選擇題

1、前15個(gè)國(guó)際旅游支出國(guó)主要分布在 ABD

A 歐洲 B 美洲 C 南亞 D 東亞太平洋地區(qū)

2、我國(guó)旅游業(yè)第一國(guó)際客源國(guó)是 C

A 美國(guó) B 韓國(guó) C 日本 D 英國(guó)

3、一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的旅游業(yè)或旅游企業(yè)為使自己的產(chǎn)品獲得和保持市場(chǎng)，并確保將自己的產(chǎn)品推向這些市場(chǎng)的全部活動(dòng)稱(chēng)為_(kāi)_B_______。

A 旅游市場(chǎng) B 旅游營(yíng)銷(xiāo) C 旅游促銷(xiāo) D 旅游銷(xiāo)售

4、按七大國(guó)際旅游地區(qū)劃分，在產(chǎn)生客源方面居于第三位的是___D________。

A 歐洲 B 非洲 C 美洲 D 東亞和太平洋地區(qū)

5、下列劃分旅游市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)中，屬于宏觀標(biāo)準(zhǔn)是_______D_______。

A 游客的性別 B 旅游形式 C 游客的社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征 D 市行政區(qū)劃

三、名詞解釋

1.旅游市場(chǎng): 廣義上旅游市場(chǎng)是指旅游產(chǎn)品交換中所反映的各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。狹義的旅游市場(chǎng)指旅游產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者旅游市場(chǎng)指的就是旅游需求市場(chǎng)或旅游客源市場(chǎng)。

2.市場(chǎng)細(xì)分: 指將一個(gè)整體市場(chǎng)按照消費(fèi)者的某種或某些特點(diǎn)分解或劃分為不同的消費(fèi)群的過(guò)程

四、簡(jiǎn)答題

1、在全球國(guó)際旅游人次總量中，近距離的國(guó)際旅游何以會(huì)占絕大比重？前往鄰國(guó)或近距離目的國(guó)旅游費(fèi)用小，所需時(shí)間較短，入境手續(xù)簡(jiǎn)便而且交通情況便利，生活習(xí)慣及文化傳統(tǒng)接近

2、你認(rèn)為我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在哪些問(wèn)題？、（1）我國(guó)的地理位置距世界上大多數(shù)主要國(guó)際客源產(chǎn)生地較遠(yuǎn)（2）距離主要客源國(guó)較遠(yuǎn)的旅游目的地最容易遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界油價(jià)上漲的打擊（3）我國(guó)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和質(zhì)量問(wèn)題（4）市場(chǎng)宣傳和海外促銷(xiāo)工作有待改進(jìn)。

3、簡(jiǎn)答全球國(guó)際旅游客流的基本規(guī)律。在全世界國(guó)際旅游中，近距離的出國(guó)旅游，特別是前往鄰國(guó)的國(guó)際旅游，一直占絕大比重，以旅游人次計(jì)算，這種近距離出國(guó)旅游人次約占全世界國(guó)際旅游人數(shù)的近百分之八十。出現(xiàn)這種情況的原因有：這種旅游費(fèi)用少；入境手續(xù)和交通便利；障礙少。在流動(dòng)趨勢(shì)的分布上，特別是就遠(yuǎn)程國(guó)際旅游而言，從50年代至今，歐美一直是世界上最主要的國(guó)際旅游客源地和目的地，并且這兩個(gè)地區(qū)彼此互為重要的客源地和目的地。隨著亞太地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，該地區(qū)在世界國(guó)際旅游中的地位迅速提高。

五、論述題

論述我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)概況。以廣州為中心的珠江三角洲地區(qū)及其鄰近市場(chǎng)（含廣西、海南）1）旅游發(fā)展最快的地區(qū)。2）全國(guó)游覽消費(fèi)最多的地區(qū)。以上海為中心的長(zhǎng)江下游地區(qū)及其鄰近市場(chǎng)（含浙江、江蘇、安徽）1）都市旅游發(fā)達(dá)。2、以上海、杭州、南京、蘇州、無(wú)錫、常州、鎮(zhèn)江、寧波、紹興、湖州、溫州、合肥、蕪湖等城市為中心“大都市旅游圈”。2）市場(chǎng)規(guī)模較大。全國(guó)100強(qiáng)旅行社，這個(gè)地區(qū)占了20余家。創(chuàng)匯占全國(guó)的1/5。出境旅游和國(guó)內(nèi)旅游人次數(shù)大約均占全國(guó)近1/5。3、以京、津?yàn)橹行牡狞S河下游地區(qū)及其鄰近市場(chǎng)（含山東、河北、河南、陜西）居民整體收入水平不及廣東、江浙。所以就市場(chǎng)客源規(guī)?？?，出游人數(shù)只相當(dāng)全國(guó)旅游人數(shù)的1/8，就收入而言相當(dāng)全國(guó)的1/10。

第八章 旅游的影響

一、填空題

1、就旅游者方面而言，影響旅游需求的最主要的客觀因素 收入水平 和 余暇時(shí)間 。

2、 旅游乘數(shù) 是用以測(cè)定單位旅游消費(fèi)對(duì)旅游接待地區(qū)各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的影響程度的系數(shù)。

3、1987年，聯(lián)合國(guó)世界環(huán)境和發(fā)展委員會(huì)發(fā)表了題為《我們共同的未來(lái)》的研究報(bào)告。正式提出了 可持續(xù)發(fā)展 的概念。

二、選擇題

1、全面認(rèn)識(shí)影響旅游的主客觀要素，對(duì)于發(fā)展旅游業(yè)特別是旅游業(yè)的___C____工作有一定實(shí)際意義。

A 產(chǎn)品定位 B 價(jià)格制定 C 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D 銷(xiāo)售渠道

2、八十年代，旅游研究進(jìn)入了一個(gè)較高的理論層次，上升到了探索旅游現(xiàn)象_A_____的本質(zhì)研究階段。

A 內(nèi)涵實(shí)質(zhì) B 社會(huì)影響 C 經(jīng)濟(jì)特性 D 環(huán)境影響

3、旅游環(huán)境承載力主要包括 ABCD

A 生態(tài)承載力 B 社會(huì)承載力 C 經(jīng)濟(jì)承載力 D 居民旅游者的心理承載力

三、名詞解釋

1、國(guó)際收支: 一個(gè)國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)（通常為一年）同其他國(guó)家發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來(lái)的全部收入和支出。

2、可持續(xù)發(fā)展。滿(mǎn)足當(dāng)代人的需要而又不損害子孫后代滿(mǎn)足自身需要的能力。

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)答旅游活動(dòng)對(duì)目的地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的有利作用：（1）可以增加外匯收入，平衡國(guó)際收支；（2）有助于貨幣回籠；（3）增加目的地的經(jīng)濟(jì)收入；（4）帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展；（5）增加政府稅收；（6）平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小地區(qū)差別；（7）增加就業(yè)機(jī)會(huì)。旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不利影響：（1）過(guò)分依賴(lài)旅游業(yè)會(huì)給國(guó)民經(jīng)濟(jì)帶來(lái)不穩(wěn)定的因素；（2）可能造成外匯漏損；（3）可能引起通貨膨脹；（4）對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)可能發(fā)生不利影響；（5）盲目投資，管理不善，造成人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。

2、簡(jiǎn)答旅游活動(dòng)對(duì)目的地社會(huì)文化的影響。旅游對(duì)社會(huì)文化的積極影響：（1）有助于提高民族素質(zhì)；（2）有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展；（3）促進(jìn)國(guó)民素質(zhì)和生活質(zhì)量的提高；（4）增進(jìn)國(guó)際了解，促進(jìn)世界的和平與發(fā)展；（5）有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展。旅游對(duì)社會(huì)文化的消極影響：（1）不良的”示范效應(yīng)”；（2）干擾目的地居民的生活；（3）當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)厣唐坊?/p>

3、簡(jiǎn)答旅游活動(dòng)對(duì)目的地環(huán)境的影響。旅游對(duì)環(huán)境的積極影響：（1）使歷史建筑和古跡遺址得到維護(hù)、恢復(fù)和休整；（2）使休閑和娛樂(lè)場(chǎng)所以及相關(guān)設(shè)施的數(shù)量得以增加；（3）使道路、交通運(yùn)輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施得以改善；（4）增強(qiáng)全民生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)；（5）有利于加快環(huán)境治理步伐，促進(jìn)生態(tài)環(huán)境建設(shè)。旅游對(duì)環(huán)境消極影響：（1）使當(dāng)?shù)厮涂諝赓|(zhì)量下降，并使噪聲增加；（2）人口密度增大，交通阻塞，造成當(dāng)?shù)鼐用竦纳羁臻g相對(duì)縮小；（3）大量旅游者來(lái)訪，破壞歷史古跡的原始風(fēng)貌甚至其存在壽命受到威脅；（4）大規(guī)模的旅游活動(dòng)加劇對(duì)自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的破壞；（5） 旅游接待設(shè)施建設(shè)缺乏規(guī)劃，使原有的自然景觀遭到破壞。

4、簡(jiǎn)答可持續(xù)發(fā)展的含義和基本內(nèi)容。概念：指在滿(mǎn)足當(dāng)代旅游者和旅游地居民的各種需要的同時(shí)，保持和增進(jìn)未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)，其實(shí)質(zhì)是要求旅游與自然、社會(huì)、文化和人類(lèi)的生存環(huán)境成為一個(gè)整體，以協(xié)調(diào)和平衡彼此間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)一?；緝?nèi)容：滿(mǎn)足需要，環(huán)境限制，平等。

填空題

1、旅游的本質(zhì)屬性是審美性，并且它是決定旅游自身價(jià)值的最關(guān)鍵因素

2、旅游所具有的審美，娛樂(lè)和休閑屬性主要表現(xiàn)在旅游目的，時(shí)空調(diào)節(jié)和活動(dòng)結(jié)構(gòu)等方面

3、旅游的交往形式同時(shí)具備了中心化交往模式和全通道式交往模式的優(yōu)點(diǎn)。

4、世界旅游組織每年都會(huì)提出一個(gè)以和平，自由，友誼，發(fā)展和促進(jìn)等內(nèi)容為主題的口號(hào)，來(lái)體現(xiàn)旅游的發(fā)展功能。

5、旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位，特別是平衡國(guó)際收入關(guān)系中的作用，開(kāi)始引起人們的注意和重視

6、1922年，應(yīng)美國(guó)飯店協(xié)會(huì)的請(qǐng)求，康奈爾大學(xué)創(chuàng)辦了4年制的飯店管理學(xué)院，這是一個(gè)創(chuàng)舉。

7、人類(lèi)的遷徙活動(dòng)都是出于謀求生存的需要，它的被迫性和求生性都說(shuō)明它們不屬于現(xiàn)今意義上的旅游活動(dòng)。

8、公元前1490年何塞特女王訪問(wèn)旁特地區(qū)，是世界上第一次為了和平游覽觀光目的而進(jìn)行的旅行活動(dòng)。

9、希臘著名歷史學(xué)家希羅多德被稱(chēng)為旅游文學(xué)作品之父。

10、魏晉南北朝時(shí)期的旅行和旅游是以游記文學(xué)和宗教旅游為主的。

11、陸游把寫(xiě)景，抒情和議論三者溶為一爐，首創(chuàng)了日記體游記，對(duì)后世游記文學(xué)有很大的影響。

12、鐵路之父是喬治.史蒂文森。

13、在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的全面發(fā)展時(shí)期，體制改革的特點(diǎn)是企業(yè)化，多元化，開(kāi)放化

14、傳統(tǒng)的心理學(xué)通常把人的氣質(zhì)分為四種類(lèi)型：多血質(zhì)，膽汁質(zhì)，黏液質(zhì)，抑郁質(zhì)。

15、旅游對(duì)象是激勵(lì)人們產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)，誘使人們產(chǎn)生旅游行為目的的諸事務(wù)的總稱(chēng)，它包括旅游資源和旅游設(shè)施兩個(gè)方面