520背后的“陪伴經(jīng)濟(jì)”:幾百塊如何獲“蕭亞軒的快樂”?
5月20日,因諧音“我愛你”,被網(wǎng)友當(dāng)成了一年一度的網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)。當(dāng)人們還在這個所謂“全民表白日”里享受浪漫儀式感的時候,另一邊尤為熱鬧的,則是逐步崛起的單身經(jīng)濟(jì)。根據(jù)民政部的統(tǒng)計數(shù)據(jù),2019年我國單身人口高達(dá)2.6億,有8000萬處于獨居狀態(tài)。一項針對單身族的消費調(diào)研顯示,有57.69%的人表示會為了排解孤獨花錢。二次元文化的流行催生了一批面向年輕人的“陪伴經(jīng)濟(jì)”行業(yè)。目前,這一行業(yè)在某些方面仍處于灰色空間,其中的運營邏輯、管理標(biāo)準(zhǔn)等方面尚待規(guī)范。
在游戲中交朋友,
有人號稱:幾百塊就能獲得“蕭亞軒的快樂”
近幾年,一類主打“陪伴”和“體驗”的桌游店正在年輕人群體中盛行。這類桌游店推出了所謂“女仆”或者“執(zhí)事”服務(wù)人員來吸引消費者。女仆咖啡館是以販賣女仆文化為主,以女仆角色裝扮主打“陪伴”和“體驗”的桌游店,在年輕人群體中盛行。這類桌游店不僅有女性員工身著女仆,也有男性員工統(tǒng)一執(zhí)事服。在發(fā)展初期以二次元形象吸引消費者,到如今主打“陪伴消費”,女仆桌游館的產(chǎn)生也代表了當(dāng)下“陪伴經(jīng)濟(jì)”逐漸火熱的市場。
在大學(xué)城上學(xué)的江小姐,2019年就入了女仆咖啡館的坑。她表示自己經(jīng)常去學(xué)校附近的女仆咖啡館。據(jù)了解,這家咖啡館會不定時舉行二次元動漫線下文化活動交流,在這個過程中,咖啡館也會邀請到許多女仆和執(zhí)事來店里進(jìn)行服務(wù),熱愛二次元文化的江小姐便逐漸開始了解女仆桌游館。
為何會選擇到這樣的店進(jìn)行消費?江小姐表示,她從小到大接觸游戲和動畫比較多,喜歡二次元文化的群體或多或少都會接觸到cosplay(角色扮演),而她本人也很喜歡桌游,并且對女仆文化不排斥?!拔沂莻€比較二次元的人,所以進(jìn)入這些店以后,就有一種小眾文化的歸屬感?!?/p>
記者在某社交平臺搜索“執(zhí)事”關(guān)鍵詞時,不少用戶表示,她們通過花費幾百塊錢,就收獲到“蕭亞軒的快樂”。細(xì)看這些用戶分享的消費視頻,可以一窺該行業(yè)的服務(wù)范圍。用戶姚小姐的視頻中顯示,執(zhí)事體驗館開在一棟寫字樓里,進(jìn)門后就有五六個年輕的“執(zhí)事”候在門口。幾位執(zhí)事會輪流介紹自己的姓名與擅長玩的桌游,隨后前臺提供給姚小姐一張價目表,她可以選擇合適的執(zhí)事共玩桌游。

從價位表看,入場費為38元/位,其他費用則根據(jù)桌游的房間大小而定,如小包廂73元/小時,中包廂108元/小時,同時設(shè)置138元的最低消費。從視頻中可見,執(zhí)事們對顧客可謂“有求必應(yīng)”,當(dāng)姚小姐希望他們簇?fù)碜约罕磉_(dá)一下崇拜時,執(zhí)事們集體配合地喊了一聲:“姐姐好!”

不少網(wǎng)友表示,到類似商家進(jìn)行消費,更多時候希望能收獲一種情緒價值,讓她們在疲憊的現(xiàn)實中可以“喘一口氣”。
記者在各大團(tuán)購APP搜索“女仆”“執(zhí)事”等關(guān)鍵詞,顯示一系列桌游體驗館,大多分布在蘇州、南京及上海等城市。在廣州,大部分桌游館和女仆咖啡館則集中在天河區(qū)一帶。
根據(jù)媒體報道,在天眼查專業(yè)版,國內(nèi)女仆執(zhí)事店產(chǎn)業(yè)現(xiàn)存相關(guān)企業(yè)數(shù)量不到200家,廣東、江蘇、四川三省注冊企業(yè)最多。不過,由于無論桌游還是女仆、執(zhí)事店的注冊公司大部分為文化傳媒類企業(yè),因此根據(jù)“女仆”“執(zhí)事”在天眼查平臺上搜索結(jié)果存在一定局限性。
年輕人的玩樂場:
服務(wù)人員多為兼職學(xué)生
曾在一線城市某執(zhí)事店擔(dān)任店面統(tǒng)籌的Ada告訴記者,在這類體驗館工作的女仆或執(zhí)事,大部分是兼職從業(yè)人員?!坝幸恍┦悄L貙I(yè)的學(xué)生、有一些還是練習(xí)生,他們就是在日常學(xué)習(xí)工作之余賺點費用?!?/p>
從事設(shè)計行業(yè)的KK,2011年還在讀大學(xué)的她,選擇在廣州江南西一帶的女仆咖啡館兼職女仆工作。她告訴記者,兼職的工資是一小時9塊錢。“當(dāng)時店里每天12點開門,我們要提前到店里打掃清潔,換衣服,化妝?!盞K介紹道,一般顧客會在中午1點左右進(jìn)場,為了讓顧客一進(jìn)門就感受到貼心的氛圍,她們在顧客進(jìn)門時就會集體高喊:“主人歡迎回家!”據(jù)了解,光顧的顧客大部分是年輕人,有時候會有一些大叔前往體驗。
KK透露,類似的女仆執(zhí)事體驗館更多是“用愛發(fā)電”,不少經(jīng)營者都會做“賠本生意”。體驗館的主要消費物品是飲品和食品,“飲品一杯20-30元左右,主食30元左右有公仔面,蛋包飯之類的。我們女仆會輪流做廚娘,顧客要消費才能免費陪玩桌游?!背瞬惋嬵悾w驗館的另一個收入渠道就是發(fā)動顧客辦“會員卡”,一般開卡費用是100-200塊錢,之后消費可以打9折,兼職的女仆能從中拿到一點提成。
曾2015年在順德開過女仆咖啡館的蔡先生告訴記者,店里招聘的員工多為兼職的大學(xué)生。他告訴記者,這類體驗館的主要開支在于員工工資、設(shè)備更新和線上宣傳等,如果選用兼職的學(xué)生,費用會偏低一點。而且”大學(xué)生空閑居多,排班比較靈活”。
陪玩等級“明碼標(biāo)價” 開卡充值是主要收入
這類體驗館的營業(yè)邏輯是怎樣的呢?某執(zhí)事店擔(dān)任店面統(tǒng)籌的Ada告訴記者,“目前行業(yè)里已經(jīng)形成了一套通用的運營方式:充值、打賞這一類都有?!盇da告訴記者,因為執(zhí)事店的消費者主要是女性,女性客戶的忠誠度比較高,因此她們在充值與消費上會“更加大手筆”。
Ada給記者出示了一張業(yè)內(nèi)流傳的價位表。可以看出,一小時上百元的消費,在一線城市可以消費一頓午餐或者是購買一件衣服,在“陪玩經(jīng)濟(jì)”的情景中,年輕人選擇以同樣的費用“購買快樂”。


開過女仆咖啡館的蔡先生告訴記者,對于他們經(jīng)營者而言,首先希望客人到店后能感受到女仆親切開朗的服務(wù)以及一起體驗桌游和電子游戲的快感。“我們的客源比較穩(wěn)定,大部分都是動漫圈的一些年輕人,他們比較能接受這個文化,收入雖然不能有很大的突破,但至少收支平衡?!辈滔壬嘎?,店里會推行會員制度,鼓勵客人多消費以“達(dá)成成就”——消費積累到一定積分就可以兌換禮品或者解鎖店里女仆的周邊產(chǎn)品,如女仆的個人簽名照片,扇子書簽等等。“我們店里也有人氣很高的女仆,男生會比較踴躍消費?!钡硎?,因為受眾較窄,且越來越多人是出于打卡意愿消費,由于“回頭客”不多,他在開店兩年后選擇“關(guān)門大吉”。
中山大學(xué)嶺南學(xué)院林江教授告訴奧一新聞記者,這是市場經(jīng)濟(jì)中因群體需求而產(chǎn)生的新消費形態(tài)?!坝械娜丝梢杂?span id="s0sssss00s" class="censor censor-2" style="">效應(yīng)對孤獨,但有些人則一定需要有人陪伴,而同時,還有另一群人,愿意在接受金錢后陪伴他人,這就形成了需求和供給的閉環(huán)?!彼麄€人認(rèn)為,在不會有損道德風(fēng)化、違背法律法規(guī)的情況下,這種消費形態(tài)無可厚非。但他也提出,目前“陪伴經(jīng)濟(jì)”尚未能形成成熟的“產(chǎn)業(yè)”,“這個行業(yè),你很難定義它的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)屬性?!彼J(rèn)為,這一行業(yè)因為沒有明確的主管部門與法律條規(guī),一旦出現(xiàn)風(fēng)險,消費者有可能“訴之無門”。
專家:“陪伴經(jīng)濟(jì)”是“單身經(jīng)濟(jì)”的派生
律師:應(yīng)在法律范圍內(nèi)進(jìn)行合法營業(yè)
“陪伴經(jīng)濟(jì)”的興起,背后折射出怎樣的社會現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象?暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院博士生導(dǎo)師、投資咨詢(研究)中心主任劉金山教授接受奧一新聞記者采訪時表示,在現(xiàn)代社會,越來越多的女性隨著教育水平的提高和經(jīng)濟(jì)的趨向獨立,她們對于婚姻的期待從依附性需求逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠降刃缘淖非?。這解釋了當(dāng)下為何有越來越多的都市男女自動選擇單身狀態(tài)。“每個個體除了是經(jīng)濟(jì)人,還是社會人,而社會人屬性使得大家對于情感交流、社會交往等方面有需求?!眲⒔淌谡J(rèn)為,市場經(jīng)濟(jì)的厲害之處在于“有需求就有供給?!碑?dāng)更多人因為婚姻的負(fù)效應(yīng)而趨向單身狀態(tài)時,單身經(jīng)濟(jì)應(yīng)運而生。而單身經(jīng)濟(jì)派生而來的陪伴經(jīng)濟(jì),正是基于社會人的情感需要,而提供的專門服務(wù)。
“陪伴經(jīng)濟(jì)”的背后是一個專業(yè)化的服務(wù)市場,在特定的場所由特定的人群提供特定服務(wù)。這一經(jīng)濟(jì)模式依托于都市人群的情感需求,通過情感交流實現(xiàn)情感慰藉。劉金山教授指出,應(yīng)該用理性的態(tài)度來看待和引導(dǎo)這一新興消費業(yè)態(tài)?!芭惆榻?jīng)濟(jì)所具有的不透明性、私密性特性,迫使未來需要出臺更多的條例來保證交易雙方的基本權(quán)利,包括財產(chǎn)權(quán)、生命權(quán)?!蓖瑫r,他認(rèn)為應(yīng)該有更為正式的合約,來界定“陪伴經(jīng)濟(jì)”的范圍。
北京大成(廣州)律師事務(wù)所律師蘇妍嫻認(rèn)為,從表面上看,營業(yè)機(jī)構(gòu)提供的陪聊陪玩模式,不涉及法律問題,目前也暫未有明確針對“陪伴經(jīng)濟(jì)”領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī),但因為“陪伴經(jīng)濟(jì)”也屬于服務(wù)業(yè)的范疇,仍然要遵守《治安管理處罰法》《刑法》等法律法規(guī),避免涉黃涉毒。在法律層面上,要看店家有沒有系統(tǒng)的服務(wù)規(guī)范、培訓(xùn)指引、員工規(guī)章制度及準(zhǔn)則,明令禁止員工做出涉黃、涉毒或其他犯罪行為。她認(rèn)為,就消費者而言,首先要注意不能損害提供服務(wù)的執(zhí)事或女仆的人身、財產(chǎn)權(quán)利,其次要遵守治安管理處罰法,不得進(jìn)行嫖娼、吸毒等行為,同時若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在此類行為,應(yīng)依法進(jìn)行舉報?!芭惆椤睆臉I(yè)者方面,在提供“陪伴服務(wù)”的過程中,既要學(xué)會保障自己的人身安全,也要關(guān)注店家的服務(wù)內(nèi)容,一旦發(fā)現(xiàn)店家的服務(wù)涉嫌違法犯罪行為,要明確拒絕,以免被認(rèn)定為“共犯”。