去年12月，章先生買的二手電動(dòng)貨車拿到手，他就發(fā)現(xiàn)電池充不了電，于是聯(lián)系廠家要求保修?？蓵r(shí)至今日，更換電池的問題依舊沒有得到解決。

購(gòu)買二手電車后 發(fā)現(xiàn)電池有故障

章先生是一名從事凍品運(yùn)輸?shù)呢涇囁緳C(jī)，去年12月份，他網(wǎng)購(gòu)了一輛二手的金旅電動(dòng)貨車，沒想到車子剛運(yùn)到福州就出故障了。

在保修期內(nèi) 廠家同意更換電池

車輛出現(xiàn)故障后，章先生首先想到了找廠家保修，因?yàn)樗能囘€在5年20萬公里的保修期內(nèi)。等待5個(gè)月后，章先生終于等到了好消息。

盡管要多花2000元，章先生想著只要車修好，多拉幾趟貨也就賺回來了，于是就接受廠家的方案。可他怎么也沒想到，5月份至今，更換電池的事一直沒有下文。

售后：電池供應(yīng)出問題

廈門金旅特約維修站的肖經(jīng)理表示，當(dāng)初提出2000元可以幫章先生更換電池，已經(jīng)是在幫他了。

肖經(jīng)理表示，章先生的車用的是億鵬品牌的電池，該品牌的電池由于生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)出了問題，很長(zhǎng)一段時(shí)間他們都拿不到貨，單單他這個(gè)維修站，空地上就停放著數(shù)十部等待更換該品牌電池的車輛。

隨后，記者聯(lián)系了金旅廠家，相關(guān)負(fù)責(zé)人調(diào)取了后臺(tái)數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，章先生買的這部二手車并沒有按照使用手冊(cè)上的說明，定期做保養(yǎng)，2018年售出后，只進(jìn)行過一次保養(yǎng)，期間多次長(zhǎng)時(shí)間停放，數(shù)月沒有啟動(dòng)使用過。

這位負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，廠家可以從客戶關(guān)懷角度出發(fā)，處理故障電池。

“億鵬”電池供應(yīng)問題 暫無徹底解決方案

對(duì)于億鵬電池售后出現(xiàn)的問題，金旅廠家方面也進(jìn)行了回應(yīng)。

事實(shí)上，關(guān)于金旅電動(dòng)貨車電池售后的難題，《幫幫團(tuán)》已經(jīng)多次介入報(bào)道，部分當(dāng)事人的問題得到了解決?？捎浾吡私獾剑珖?guó)范圍內(nèi)還有大量類似遭遇排隊(duì)等著換電池的車主。希望廠家可以盡快給出解決方案，做好服務(wù)，挽回聲譽(yù)。

幫忙手記

二手車交易存在較大不確定性，章先生沒有現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)車，只是通過網(wǎng)上的聊天和視頻，就完成了交易，無疑增加了自身的風(fēng)險(xiǎn)。此外，電池是電動(dòng)自行車最關(guān)鍵的部件之一，在購(gòu)買二手電動(dòng)自行車時(shí)，一定需要了解電池的壽命和充電情況。