企業(yè)微信會(huì)話存檔概念闡述

對(duì)接企業(yè)微信的會(huì)話內(nèi)容存檔接口，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)解析，和結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工聊天記錄的可查，可控。有效防止 , 監(jiān)管員工不合規(guī)或有違企業(yè)利益的操作。

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企業(yè)微信會(huì)話存檔適用范圍

行業(yè)合規(guī)監(jiān)管，“一行三會(huì)”下發(fā)文件，提出較多合規(guī)性審查要求，金融企業(yè)需要通過信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)交易業(yè)務(wù)全程留痕。

會(huì)話存檔適用于金融行業(yè)，醫(yī)療美容行業(yè)，除此之外，其他大多數(shù)銷售型企業(yè)都涉及該需求場(chǎng)景，能防止和監(jiān)管員工不合規(guī)和有違企業(yè)利益的操作。

企業(yè)微信會(huì)話存檔功能

成員管理

同步企業(yè)微信的組織架構(gòu)及人員信息（可選擇部分成員），可查看用戶內(nèi)部，外部以及相關(guān)群聊所有的消息會(huì)話記錄。

會(huì)話存檔

成員會(huì)話消息可永久保存，包括文本、圖片、文件（包含視頻文件）、語音條、附件等。

敏感詞庫

根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要，可自定義敏感詞、靈活設(shè)置匹配規(guī)則。

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敏感詞監(jiān)控

敏感詞過濾，對(duì)包含敏感詞的消息會(huì)話進(jìn)行高亮標(biāo)記。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

當(dāng)消息會(huì)話中有包含敏感詞時(shí)，可實(shí)時(shí)對(duì)管理員進(jìn)行預(yù)警提醒，并詳細(xì)記錄風(fēng)險(xiǎn)信息。

觸發(fā)記錄

支持對(duì)敏感詞的觸發(fā)記錄進(jìn)行前后消息追溯。

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權(quán)限管理

精細(xì)化的按鈕級(jí)權(quán)限隔離，確保員工不能任意查看聊天記錄，保證聊天記錄不泄露。

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可視化看板

對(duì)敏感詞觸發(fā)次數(shù)及觸發(fā)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并自動(dòng)排序，展示最高值。

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權(quán)限隔離

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可設(shè)置多個(gè)管理員，分別對(duì)各自的監(jiān)管員工進(jìn)行審計(jì)，授權(quán)靈活，實(shí)現(xiàn)分級(jí)管控，精細(xì)化管理。

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消息同步

企業(yè)微信端消息可以實(shí)時(shí)同步到會(huì)話存檔：自動(dòng)同步/手動(dòng)同步。

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自定義敏感詞

各管理員可根據(jù)職責(zé)范圍，按需設(shè)置敏感詞及靈活的匹配規(guī)則，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)智能監(jiān)控

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消息預(yù)警

當(dāng)員工觸發(fā)敏感詞時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警，把預(yù)警信息實(shí)時(shí)推送至對(duì)應(yīng)管理員企業(yè)微信。

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企業(yè)微信會(huì)話存檔優(yōu)勢(shì)

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敏感詞統(tǒng)計(jì)看板

實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)觸發(fā)次數(shù)最高的敏感詞及觸發(fā)最多的員工,Top從高到低一目了然

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白名單管理

加入白名單的員工，消息記錄不可被審計(jì)查詢，為特殊人員保留隱私空間。

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敏感詞觸發(fā)預(yù)警

審計(jì)對(duì)象一旦觸發(fā)敏感詞，系統(tǒng)自動(dòng)推送預(yù)警信息及觸發(fā)內(nèi)容。

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敏感詞觸發(fā)記錄

敏感詞觸發(fā)歷史記錄可追溯，敏感詞高亮，支持前后相關(guān)記錄查詢。

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企業(yè)微信會(huì)話存檔目前具有這個(gè)功能的產(chǎn)品非常多，這里不妨拿點(diǎn)鏡scrm為例子，是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能。管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。

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