今日案例——商業(yè)管理類題目

題目

加入你是20人創(chuàng)業(yè)公司的銷售總監(jiān)，你手下唯一的金牌銷售代表，私下與客戶達(dá)成了6%的折扣額的合同，此事被公司CEO知曉，由于公司規(guī)定，任何銷售代表的最大折扣權(quán)限都是5%，因此他非常生氣，要求你去開(kāi)除這名員工。

結(jié)合你的工作實(shí)際，談?wù)勀銓⑷绾蚊鎸?duì)這種情景？

案例分析

拿到這個(gè)題目，首先要明確自己的身份，我是這個(gè)20人創(chuàng)業(yè)公司的銷售總監(jiān)，我手下管理著眾多的銷售人員，包括唯一的金牌銷售代表。那么就要考慮明白，對(duì)于一個(gè)小規(guī)模的初創(chuàng)公司的創(chuàng)業(yè)進(jìn)程而言，能夠保證公司順利的生存下去，在這個(gè)階段階段是最為關(guān)鍵的。在發(fā)展的過(guò)程中可能會(huì)遇到各種特殊的情況，所以對(duì)待此類事情一定要做一些詳細(xì)的調(diào)查，不能盲目的做判斷。

其次就是要做到徹底的溝通，分為三個(gè)方面，第一就是向上和CEO進(jìn)行溝通，第二向下和金牌銷售本人進(jìn)行溝通，第三和客戶本人進(jìn)行溝通。

第一，以平和的情緒和公司CEO進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取到2~3天的時(shí)間去了解事情的來(lái)龍去脈，再做最后的決定。假如不了解實(shí)際情況，直接開(kāi)除員工，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)造成影響，團(tuán)隊(duì)凝聚力下降影響士氣，勢(shì)必會(huì)對(duì)公司的以后發(fā)展造成不利影響。

第二，找金牌銷售代表本人了解具體情況，再去判斷是否已開(kāi)除為最終結(jié)果。首先要告知銷售本人，公司本身有規(guī)定，給予客戶的最大折扣是5%，此單給到6%的折扣已經(jīng)違反公司規(guī)定，那么這個(gè)時(shí)候就要具體問(wèn)題具體分析，銷售是因?yàn)槔?，即業(yè)績(jī)表現(xiàn)才沒(méi)有按照規(guī)定去給折扣，還是說(shuō)此客戶有特殊情況，是因?yàn)楹罄m(xù)會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的合作，銷售為了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才給到6%的折扣，如果是這樣的話，那么銷售的眼光很長(zhǎng)遠(yuǎn)，這個(gè)行為還是值得鼓勵(lì)的。而后再以和銷售溝通的結(jié)果向CEO進(jìn)行匯報(bào)，假如是第2種情況的話，那么就需要扣除銷售，一定比例的獎(jiǎng)金，但不做開(kāi)除處罰，以穩(wěn)定軍心，鼓舞士氣。

第三就是和客戶說(shuō)明情況，向客戶表明，若是為了以后雙方的合作而把折扣調(diào)到6%，并且會(huì)有穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展，那么可以接受這個(gè)6%的折扣額，如果確定沒(méi)有后續(xù)的合作，是否把折扣額再調(diào)回5%，這也是需要看具體和銷售溝通的情況是怎么樣來(lái)解決。

關(guān)于融昱