企業(yè)微信可以說(shuō)是私域的一大利器，相比微信個(gè)人號(hào)，它更加開(kāi)放，而且從微信官方的布局來(lái)看，企業(yè)微信將成為未來(lái)私域流量的重要環(huán)節(jié)。

基于企業(yè)微信開(kāi)發(fā)的SCRM系統(tǒng)是目前市場(chǎng)上很常見(jiàn)的一套管理客戶運(yùn)營(yíng)和銷售的第三方軟件。SCRM系統(tǒng)能夠覆蓋企業(yè)多個(gè)私域營(yíng)銷環(huán)節(jié)，在用戶引流獲客-承接運(yùn)營(yíng)-標(biāo)準(zhǔn)SOP執(zhí)行-反復(fù)觸達(dá)復(fù)購(gòu)-自發(fā)性裂變的生態(tài)閉環(huán)中發(fā)揮重要作用，讓企業(yè)借助SCRM系統(tǒng)玩轉(zhuǎn)客戶私域流量池，建立更智慧、更高效的新型營(yíng)銷關(guān)系，微豐打造的企微SCRM目前支持多種功能：

1、渠道活碼

企業(yè)在后臺(tái)可以根據(jù)自己的需求配置渠道活碼，設(shè)置渠道專屬的用戶標(biāo)簽和歡迎語(yǔ)，方便用戶在加好友后第一時(shí)間了解企業(yè)。還可以在官網(wǎng)、公眾號(hào)、宣傳物料、包裹卡等地方放置渠道活碼，配上符合場(chǎng)景的引導(dǎo)語(yǔ)，可以讓用戶主動(dòng)掃碼添加企業(yè)成員，并打上渠道標(biāo)記，記錄渠道數(shù)據(jù)。

2、標(biāo)簽系統(tǒng)

標(biāo)簽管理系統(tǒng)是用來(lái)對(duì)用戶人群進(jìn)行分層的核心功能，根據(jù)用戶屬性：渠道來(lái)源、基本信息、需求偏好、消費(fèi)情況等大維度進(jìn)行標(biāo)簽分組建立，并逐漸填充更具體的標(biāo)簽，豐富用戶人群畫(huà)像，便于后續(xù)的運(yùn)營(yíng)分析。

在給客戶做好標(biāo)簽工作后，可以根據(jù)標(biāo)簽來(lái)做一系列的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，比如按照標(biāo)簽群發(fā)消息、群發(fā)朋友圈、按照標(biāo)簽建群等等，可以將具有相同屬性的一批人群聚集起來(lái)，集中管理運(yùn)營(yíng)，讓他們共同交流。

3、無(wú)限拉群

企業(yè)無(wú)需創(chuàng)建群即可開(kāi)始拉群任務(wù)，客戶掃碼不用添加企業(yè)成員即可入群，后續(xù)的企業(yè)微信群自動(dòng)生成，無(wú)需再進(jìn)行其他操作，適合承載大幾千，甚至上萬(wàn)人以上規(guī)模的群的場(chǎng)景?？蛻敉ㄟ^(guò)將無(wú)限拉群碼配置在企業(yè)微信好友歡迎語(yǔ)中，在公域或其他平臺(tái)引導(dǎo)用戶添加企業(yè)員工，再通過(guò)文案引導(dǎo)用戶掃碼進(jìn)群，在短期內(nèi)讓社群快速填充，然后在社群內(nèi)做用戶和轉(zhuǎn)化。

4、裂變工具

運(yùn)用積分、紅包、抽獎(jiǎng)、簽到、裂變等運(yùn)營(yíng)工具提升營(yíng)銷效率，豐富營(yíng)銷活動(dòng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，增加黏性。通過(guò)獎(jiǎng)品福利來(lái)吸引用戶，讓用戶掃碼添加企業(yè)員工，并分享邀請(qǐng)好友助力，形成裂變。

5、企業(yè)話術(shù)

在企業(yè)客服或者銷售在于用戶溝通時(shí)，可在側(cè)邊欄使用企業(yè)話術(shù)功能，通過(guò)搜索、分組等快速檢索到企業(yè)配置的多種營(yíng)銷和業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，幫助提高員工溝通效率，統(tǒng)一對(duì)外口徑。提前配置文案話術(shù)以及相應(yīng)文件，可以讓員工在日常跟進(jìn)客戶中遇到雷同問(wèn)題時(shí)可直接將解決方法發(fā)出，高效準(zhǔn)確。

6、雷達(dá)文章/文件

通過(guò)雷達(dá)賦能后的文章/文件，可以實(shí)時(shí)記錄客戶的瀏覽動(dòng)作，企業(yè)員工轉(zhuǎn)發(fā)一篇文章或者文件后，就能了解到客戶是否進(jìn)行了閱讀和分享轉(zhuǎn)發(fā)等動(dòng)作，幫助員工挖掘潛在銷售線索。企業(yè)即將有活動(dòng)上線，可將活動(dòng)預(yù)熱文章導(dǎo)入雷達(dá)文章中，由員工群發(fā)給用戶，通過(guò)用戶的瀏覽時(shí)長(zhǎng)、分享等動(dòng)作來(lái)篩選潛在意向客戶。

綜合來(lái)講，企業(yè)微信SCRM在私域運(yùn)營(yíng)的全階段都有很好的發(fā)揮空間，好的工具能夠幫助企業(yè)更快更好的構(gòu)建自己的私域生態(tài)。微豐打造的SCRM能夠深入到客戶的使用場(chǎng)景，探討并提供可行的解決方案，幫助企業(yè)快速上手，少走彎路。

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