員工在更換了手機(jī)或者電腦后，為了不影響繼續(xù)跟客戶溝通，都需要把企業(yè)微信聊天記錄遷移到新設(shè)備上。那么企業(yè)微信聊天記錄可以遷移嗎？

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企業(yè)微信聊天記錄是可以遷移的，遷移的過程也并不復(fù)雜。

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我們只需要讓新舊兩個(gè)設(shè)備都連接同一個(gè)WIFI或者熱點(diǎn)，然后打開舊手機(jī)，依次點(diǎn)擊【設(shè)置】-【通用】-【聊天記錄遷移】，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)二維碼。這個(gè)時(shí)候我們用新設(shè)備掃描這張二維碼就可以遷移聊天記錄了。

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企業(yè)微信聊天記錄可以遷移嗎？企業(yè)微信聊天記錄遷移失敗是為什么？

在我們遷移聊天記錄的過程中，需要注意企業(yè)微信暫時(shí)不支持合并聊天記錄。新設(shè)備中該企業(yè)原有的聊天記錄將被替換，所以建議換新設(shè)備后第一時(shí)間就開始遷移聊天記錄。

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明明按照步驟遷移聊天記錄，但還是遷移失敗了，這是為什么呢？

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1、在傳輸?shù)倪^程中，如果沒有始終保持企業(yè)微信在屏幕中顯示，就會(huì)出現(xiàn)遷移中斷的情況，導(dǎo)致聊天記錄無法全部遷移。

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2、網(wǎng)絡(luò)問題造成的生成二維碼錯(cuò)誤，導(dǎo)致聊天記錄遷移失敗。

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如果出現(xiàn)上述情況，我們可以重新連接一下網(wǎng)絡(luò)，在確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的前提下，接著去遷移聊天記錄。并且在記錄傳輸?shù)倪^程中，記得要保持企業(yè)微信始終在屏幕中顯示。

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有一些員工在更換設(shè)備后不知道企業(yè)微信能夠遷移聊天記錄，或者遷移失敗導(dǎo)致歷史聊天記錄丟失，要是想找回的話，該怎么辦呢？

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企業(yè)可以使用企業(yè)微信第三方服務(wù)商—點(diǎn)鏡scrm。點(diǎn)鏡scrm有消息存檔功能，可以免開發(fā)使用企業(yè)微信會(huì)話存檔功能。在員工和客戶同意的前提下，能夠永久保留聊天記錄。

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如果員工出現(xiàn)重要客戶聊天記錄丟失的情況，企業(yè)管理員就可以通過消息存檔功能，幫助員工查看丟失的聊天記錄，避免因?yàn)閱T工聊天記錄丟失而影響對(duì)客戶的對(duì)接。

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企業(yè)微信會(huì)話存檔功能-點(diǎn)鏡scrm消息存檔

企業(yè)還能通過消息存檔功能了解員工的工作情況，如果員工和客戶產(chǎn)生了矛盾，就算員工更換設(shè)備或者主動(dòng)刪除聊天記錄，企業(yè)都可以通過聊天記錄的存檔去還原真相，這為企業(yè)管理員工提供了很好的保障。