今天帶來一道四川宜賓市事業(yè)單位面試的結(jié)構(gòu)化真題。

題目是：

單位開展提升工作作風，調(diào)研群眾滿意度，對群眾進行回訪，讓你負責，你怎么開展？

這道題目是典型的計劃組織協(xié)調(diào)題目。

題目要解決的是群眾滿意度的回訪工作。所以考驗大家對于實際事務(wù)的解決能力。

這道題目的具體答題邏輯如下（見付費部分，解鎖專欄可看全文）：

首先是強調(diào)提升工作作風的重要性。作風建設(shè)永遠在路上。作為服務(wù)人民群眾的一線單位，我們的工作作風關(guān)乎著工作的效果和人民對我們的信任和認可，馬虎不得。提高工作作風，既是工作賦予我們的責任，同樣也是我們提升自己的重要途徑。

由我來負責群眾回訪的工作，我將從以下幾個方面來考慮開展：

在回訪的形式上，我會通過調(diào)查問卷和群眾回訪電話訪談來進行。我會提前編制調(diào)查問卷和訪談提綱，其中調(diào)查問卷將在群眾結(jié)束完事務(wù)辦理后請辦事群眾幫忙填寫，而訪談提綱則會作為參考，方便后續(xù)對辦事群眾的回訪電話中進行訪談。

在回訪的資料整理上，我會結(jié)合問卷和訪談提綱，歸納整理其中存在的共性問題并整理為問題清單供領(lǐng)導查閱，建議針對問題清單進行整改。

在回訪的態(tài)度上，我們要積極跟群眾說明回訪的目的是為了優(yōu)化辦事流程，提高相關(guān)效率并最終服務(wù)于群眾本身，打消部分群眾對此的顧慮。同時我們也跟群眾說明，相關(guān)回訪是不記名調(diào)查，不會泄露群眾的個人信息和隱私，請群眾可以暢所欲言。

最后，在回訪的總結(jié)上，我將根據(jù)相關(guān)資料認真撰寫群眾滿意度調(diào)查和回訪報告，將相關(guān)報告作為下一步工作改進的參考，呈送給相關(guān)負責人同志參閱。