建筑讓生活更美好，這本是一句大家熟知的Silougen

原本意思是建筑能通過(guò)其豐富的配套和堅(jiān)固的品質(zhì)帶給大家更加美好的生活，但事實(shí)上還有很多的龐大建筑只停留在了“龐大”的基礎(chǔ)上，源于其配套設(shè)施不夠完善、對(duì)話窗口無(wú)處可尋、標(biāo)識(shí)導(dǎo)向不直觀、室內(nèi)信息更新不及時(shí)、衛(wèi)生環(huán)境臟亂等原因，不僅沒(méi)能讓人感受到“建筑之美”，反而讓很多室內(nèi)訪客對(duì)此類建筑詬病不止心生抱怨。

查閱了多數(shù)對(duì)于此類建筑的不滿意原因，挑選其中幾個(gè)與我們產(chǎn)品息息相關(guān)的詞語(yǔ)出來(lái)，看看有沒(méi)有可能，通過(guò)科技的方式來(lái)提升訪客對(duì)于建筑的美好感知度，精選后發(fā)現(xiàn)有3個(gè)詞語(yǔ)是比較接近的，如：01對(duì)話窗口無(wú)處可尋、02標(biāo)識(shí)導(dǎo)向不直觀、03室內(nèi)信息更新不及時(shí).

為了便于理解，我們用購(gòu)物中心這類建筑來(lái)展開(kāi)說(shuō)明

畢竟購(gòu)物中心已近是都市生活中必不可少的一類建筑，相信不會(huì)有太多人覺(jué)得過(guò)于陌生，隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)騰飛發(fā)展，各類知名的購(gòu)物中心也在全國(guó)各地馬不停蹄的展開(kāi)布局，和以往不同的是購(gòu)物中心不再是城市核心地段的標(biāo)志了，現(xiàn)在城市的人流密集處都能看到各類購(gòu)物中心的影子，隨著這波購(gòu)物中心的發(fā)展熱潮，即便是在一個(gè)不知名的小縣城，也能找到2個(gè)以上的中大型購(gòu)物中心。

那么一個(gè)購(gòu)物中心能否通過(guò)一套電子導(dǎo)視軟件來(lái)解決對(duì)話窗口無(wú)處可尋、標(biāo)識(shí)導(dǎo)向不直觀、室內(nèi)信息更新不及時(shí)這三個(gè)問(wèn)題呢？

首先是對(duì)話窗口無(wú)處可尋

這個(gè)問(wèn)題的核心就便捷的咨詢窗口，有咨詢窗口和便捷的咨詢窗口是兩回事，就跟吃飯一樣，有的吃和好吃的區(qū)別太大了，考慮到現(xiàn)在大家都有智能手機(jī)這一基礎(chǔ)，可以利用電子導(dǎo)視軟件中的視頻客服、語(yǔ)音客服的在線服務(wù)，顧客只要通過(guò)手機(jī)就可以連線商場(chǎng)客服中心，商場(chǎng)提供及時(shí)有效的在線服務(wù)可是要比設(shè)置一處客服臺(tái)好太多，即便是現(xiàn)在已經(jīng)有了服務(wù)臺(tái)，也僅需在客服臺(tái)處接入電子導(dǎo)視軟件的在線客服功能即可，人性化的在線服務(wù)必定能大大的提升顧客的服務(wù)好感度，并且能夠大大減少顧客處問(wèn)客服臺(tái)在哪的窘境。

再就是標(biāo)識(shí)導(dǎo)向不直觀

這也是有沒(méi)有和好不好的問(wèn)題，標(biāo)識(shí)牌導(dǎo)向一定要足夠清晰才能讓人在室內(nèi)高效的完成正確的尋路，相信大家都見(jiàn)過(guò)一會(huì)兒左轉(zhuǎn)、一會(huì)兒右轉(zhuǎn)的標(biāo)識(shí)牌，這種鬼斧神工的設(shè)計(jì)我也是發(fā)自內(nèi)心的佩服，令我印象極為深刻的是我在一家購(gòu)物中心找洗手間的經(jīng)歷，這家購(gòu)物中心的洗手間分別在南北門的2處，南門處是男洗手間，北門處是女洗手間，并且像正常男女洗手間分類一樣的設(shè)置了兩個(gè)門，但這兩個(gè)門都是只限定男性/女性使用的，我至今都不能忘記那個(gè)場(chǎng)景，我根據(jù)標(biāo)識(shí)指引一路尋找過(guò)來(lái)，入口處有兩個(gè)門，一個(gè)門是女廁，另一個(gè)門也是女廁，而我要找的是男廁，對(duì)于這類標(biāo)識(shí)的指向性不清晰和錯(cuò)亂的問(wèn)題，如果使用的是電子導(dǎo)視軟件來(lái)進(jìn)行設(shè)施查找，那就可以避免這種錯(cuò)亂標(biāo)識(shí)一直存在的問(wèn)題，畢竟后臺(tái)更新是低成本且有效的方式。

最后在看室內(nèi)信息更新不及時(shí)這個(gè)問(wèn)題

這類問(wèn)題的核心就是更新的實(shí)效性，以往更換一個(gè)正確的標(biāo)識(shí)需要讓廣告公司重新設(shè)計(jì)、制作、安裝等一套流程結(jié)束后，這就導(dǎo)致錯(cuò)誤的信息在這個(gè)待更換時(shí)間里還一直存在，并且在錯(cuò)誤的引導(dǎo)著訪客，而如果采用的是電子導(dǎo)視軟件來(lái)管理場(chǎng)內(nèi)的信息更新，也可以避免這問(wèn)問(wèn)題的產(chǎn)生，比如：店鋪的信息更新、店鋪的拆分合并等。

總之，電子導(dǎo)視軟件其及時(shí)有效的產(chǎn)品基礎(chǔ)確實(shí)是能夠極大程度的改善室內(nèi)標(biāo)識(shí)更新、室內(nèi)信息更新等問(wèn)題。

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