喜柿優(yōu)分享:便利店成為旺鋪的七大定律
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,98%的顧客只選擇了2%的門店消費(fèi),這也就是所謂的“旺鋪”,你認(rèn)為那是偶然嗎?

答案是:絕非如此!
你知道嗎?也許你的門店和店員在某一方面只比競爭對手差那么一點(diǎn)點(diǎn),但也就是這微不足道的“一點(diǎn)點(diǎn)”卻嚴(yán)重影響了門店的銷售業(yè)績,跟喜柿優(yōu)一起來看看吸引門店附近客流的七大定律吧!
一、方便定律
店鋪在營業(yè)的時候,我們都會遇到過避雨、借傘或是問路的路人。面對這種情況,現(xiàn)在大部分商家都會因為嫌麻煩而拒絕給予幫助,不愿意給顧客和路人提供“方便”??墒峭@樣的冷漠,會被人記在心里,不再光顧你的門店。
方法借鑒:其實門店可以將洗手間、WIFI、休閑設(shè)施等免費(fèi)開放,另外門店內(nèi)的熱水和涼白開也免費(fèi)提供給顧客。盛夏時間允許路人進(jìn)店乘涼,這些便民措施會給人一種很貼心的感覺,自然也會吸引很多顧客。
二、稀缺定律
常言道:物以稀為貴,人們往往對不易得到的東西倍加珍惜和珍視。就像一旦有新款的蘋果手機(jī)預(yù)售時,總是有一些蘋果鐵桿迷會事先排隊預(yù)定。
方法借鑒:現(xiàn)在很多連鎖門店都在實施差異化競爭,不斷削弱與同行產(chǎn)品的同質(zhì)化,“某某市xx品牌唯一經(jīng)銷商”等,這樣就會給顧客產(chǎn)生一種該門店具有稀缺產(chǎn)品的印象,自然也會覺得門店內(nèi)產(chǎn)品種類應(yīng)該會很齊全,以后在購買時自然會偏向選擇你的門店。
三、影響定律
門店的影響力直接決定顧客是否選擇進(jìn)入門店消費(fèi)。作為一名普通消費(fèi)者逛街時,路過一家門店,是什么影響你走進(jìn)這家店?又是什么影響你做出購買的決定?比如一桌色香味俱全的菜肴吸引你走進(jìn)一家餐館,吸引你進(jìn)店逛逛,這就是影響定律。
方法借鑒:所以,我們的門店不管是平時還是有促銷活動時,都要充分利用音、像、圖、字、色等因素,進(jìn)行店鋪的廣告宣傳,以吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。
四、口碑定律
金杯銀杯不如顧客的口碑,世界上最偉大的推銷員就是顧客自己,店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個好吃,也不如顧客一句“喜柿優(yōu)便利店的服務(wù)和商品真的是一流”。
方法借鑒:店長平時要多注重店員專業(yè)知識的提升,以及向顧客推薦產(chǎn)品時,切實從顧客本身的實際情況出發(fā),畢竟顧客進(jìn)門就說明他們還是有一定的需求。過硬的專業(yè)知識加上良好的服務(wù)態(tài)度,門店的口碑自然就傳播出去了。
五、分類定律
其實每個門店的顧客都可以根據(jù)年齡、消費(fèi)能力等進(jìn)行分類,這樣門店就可以推出不同的活動,對不同的人群進(jìn)行有針對性的宣傳和維護(hù),一方面提高活動的參與率,另一方面也可以適當(dāng)減少店員的工作量。
方法借鑒:現(xiàn)在幾乎所有門店都有自己的會員維護(hù),門店可以對已經(jīng)消費(fèi)過的顧客做好分類,進(jìn)行有針對性的維護(hù),從而提高回頭率、成交率,做到引流與引客同步進(jìn)行。
六、眼球定律
酒香也怕巷子深,眼球經(jīng)濟(jì)讓宣傳成為營銷的必然。所以,在區(qū)域市場內(nèi),要想盡一切辦法,讓你的門店店名,或是品牌廣告語或是符號標(biāo)志無處不在。記住,還要持續(xù)不斷的做這件事。
方法借鑒:宣傳載體無處不在,車上、墻上、網(wǎng)上、紙上、手機(jī)上、人身上,固定的與流通的均可以作為宣傳載體。

七、利益定律
誘之以利,仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非僅指“價格讓利”!更多是由塑造顧客認(rèn)知價值點(diǎn)來吸引客流,如店鋪價值、產(chǎn)品價值、品牌價值等。
方法借鑒:在這一點(diǎn)上,我們一定要把利益分為兩個概念來理解,一是利益,二是利益點(diǎn)。這樣就能很好利用利益定律了,利益是實時的,立刻馬上就能感受到,而利益點(diǎn)則是持久的,是以后才能享受的。
要提升門店的客流量,以上七點(diǎn)皆可參考。配合七大定律,結(jié)合自己店鋪經(jīng)營的經(jīng)驗和技巧,才能達(dá)到提升客流量的最終目的。凡事貴在執(zhí)行,方法和思路再好,不去執(zhí)行,最終結(jié)果依舊是零。
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