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欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法范文1

[關(guān)鍵詞] 價(jià)格欺詐 誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示 價(jià)格附加條件

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況下，某些經(jīng)營(yíng)者利用不正當(dāng)?shù)氖侄?，采取各種價(jià)格欺詐的行為，牟取不應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)利益，破壞了市場(chǎng)的正常秩序。本文對(duì)某市及周邊城市發(fā)生的實(shí)例進(jìn)行了分析，希望能對(duì)推動(dòng)市場(chǎng)價(jià)格健康發(fā)展，規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為，提高價(jià)格管理水平有所幫助。

一、價(jià)格欺詐的界定

價(jià)格欺詐行為，是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假或者使人誤解的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。在理論上，價(jià)格欺詐有狹義與廣義之分。狹義的價(jià)格欺詐又稱為欺詐性價(jià)格表示，是經(jīng)營(yíng)者利用虛假或令人誤解的價(jià)格條件，誘導(dǎo)消費(fèi)者與其進(jìn)行交易的行為。廣義的價(jià)格欺詐除了包括上述方式外,應(yīng)包括在價(jià)格不變的情況下帶有欺騙因素的下述方式:改變賣者提供的商品或勞務(wù)的數(shù)量,也就是“缺斤少兩”;改變賣者提供商品或勞務(wù)的質(zhì)量，即“假冒偽劣”;在數(shù)量、質(zhì)量不變的情況下，改變買賣過(guò)程中的某些細(xì)節(jié)，以達(dá)到降低自身成本的目的。如將現(xiàn)款現(xiàn)貨改為預(yù)付貨款，將送貨制改為提供貨制等。

國(guó)家計(jì)委頒布的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》），是法律規(guī)定價(jià)格欺詐的判定標(biāo)準(zhǔn)。如果是與《規(guī)定》中所列舉的表現(xiàn)形式和手段對(duì)得上號(hào)的價(jià)格行為，就構(gòu)成了價(jià)格欺詐。即使其行為不是有主觀上的故意，也沒(méi)有造成實(shí)質(zhì)性的危害，也可以認(rèn)定為價(jià)格欺詐。價(jià)格欺詐行為具有故意性、誤導(dǎo)性、誘惑性、欺騙性和隱蔽性等五個(gè)特征。

二、價(jià)格欺詐的表現(xiàn)形式

以電信業(yè)實(shí)際事實(shí)為例，說(shuō)明價(jià)格欺詐的表現(xiàn)形式。

1.誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示

甲市A公司在推出“長(zhǎng)話常聊優(yōu)惠業(yè)務(wù)”活動(dòng)宣傳時(shí)，標(biāo)示“優(yōu)惠――晚21點(diǎn)至早8點(diǎn)，0.30元每分鐘――正常0.90元每分鐘”。事實(shí)上，一是兩者計(jì)費(fèi)單位不一致，“優(yōu)惠”按分鐘計(jì)費(fèi)，“正?！庇?jì)費(fèi)單位為 6 秒鐘，而且“優(yōu)惠”的單位價(jià)格中沒(méi)有包含本地通話費(fèi)，比照對(duì)象的單位價(jià)格中卻含有本地通話費(fèi)。二是推出活動(dòng)的時(shí)間已包含了基本資費(fèi)的優(yōu)惠時(shí)間段。這種玩弄數(shù)字游戲，有名無(wú)實(shí)的優(yōu)惠政策，是帶有誘導(dǎo)和欺騙性的價(jià)格欺詐的典型表現(xiàn)。

2.不標(biāo)示或含糊標(biāo)示價(jià)格附加條件

B公司乙市分公司在推出固定電話“電話秘書”業(yè)務(wù)功能時(shí)宣稱“敬告”:對(duì)某種電話用戶陸續(xù)開通“電話秘書”業(yè)務(wù)，不收月功能費(fèi)和開辦費(fèi)。事實(shí)上，原來(lái)主叫方（呼叫方）被收費(fèi)了。經(jīng)調(diào)查，該公司開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)沒(méi)有憑證申請(qǐng)辦理，而且經(jīng)查實(shí)部分另一種電話用戶也被強(qiáng)行開辦了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。該公司的行為屬價(jià)格欺詐行為。

某信息服務(wù)商借用C公司平臺(tái)，向手機(jī)用戶發(fā)出短信，“發(fā)短信XB到×××××即可百分之百獲紅包大禮?！倍祷氐墨@獎(jiǎng)信息每條收費(fèi)1元，但短信中沒(méi)有標(biāo)示這種價(jià)格附加條件，設(shè)置欺詐陷阱，誘使消費(fèi)者參與。

3.夸大宣傳不履行承諾

C公司丙市分公司推出某種套餐資費(fèi)，承諾校園基站群內(nèi)通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每分鐘0.10元。事實(shí)上并沒(méi)有完全履行其價(jià)格承諾。而且另一主打每月送短信200或400條也沒(méi)有明示有網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)間的附加條件。但如果其中任何一項(xiàng)通話超過(guò)100元，所承諾的“對(duì)折”優(yōu)惠并不能履行。