新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)是GE在和別的公司比如和東芝、西門(mén)子這些做醫(yī)療設(shè)備的公司對(duì)標(biāo)發(fā)現(xiàn)，要提高設(shè)備參數(shù)，就要進(jìn)行突破性創(chuàng)新。GE當(dāng)時(shí)面臨的機(jī)會(huì)是它在做六西格瑪，所以它就想把六西格瑪推廣到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，光速掃描儀也是它的第一款用六西格瑪設(shè)計(jì)的方法做的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

這應(yīng)用六西格瑪設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)新CT的過(guò)程中，首先要發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，它就在思考：我如何領(lǐng)先？一個(gè)重點(diǎn)是掃描速度，這是客戶特別關(guān)注的，一臺(tái)CT掃描儀動(dòng)輒上百萬(wàn)，病人都是排著隊(duì)掃描，掃描一次收費(fèi)數(shù)百塊、上千塊。如果掃描的速度能提升，醫(yī)院顯然更愿意用了，同時(shí)呢，圖像質(zhì)量不能降低，圖像分辨率要高、掃描周期要短。這樣折舊費(fèi)用就低、創(chuàng)造的價(jià)值就高。

GE發(fā)現(xiàn)了這個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，在識(shí)別階段識(shí)別出市場(chǎng)機(jī)會(huì)，然后在定義階段識(shí)別客戶群、外部客戶主要就是各個(gè)醫(yī)院和體檢中心，識(shí)別出客戶需求后，就要從機(jī)會(huì)到CTQ的轉(zhuǎn)化，通過(guò)一級(jí)QFD在定義階段把客戶需求轉(zhuǎn)化為CTQ，比如說(shuō)腦的掃描速度，GE當(dāng)前是3分鐘，比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)到了2分鐘，然后它就設(shè)定了新目標(biāo)，比如說(shuō)是30秒或者1分鐘，但是呢，他通過(guò)努力超越了他設(shè)定的目標(biāo)。是這樣的一個(gè)邏輯。