猶記4G時(shí)代，三大運(yùn)營(yíng)商大張旗鼓推出的百兆寬帶套餐業(yè)務(wù)，如今，隨著5G網(wǎng)絡(luò)的加速發(fā)展，百兆寬帶已不再吸引眼球，新鮮出爐的千兆帶寬再次成為全民熱棒的弄潮兒。面對(duì)時(shí)代的洪流，湖南電信順勢(shì)而為，率先推出5G“金牌三千兆”，在千兆5G+千兆寬帶+千兆WiFi的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高了智能寬帶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，踐行中國(guó)電信“滿意服務(wù) 十分信賴”的服務(wù)宗旨，樹立了5G時(shí)代新一輪的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)“風(fēng)向標(biāo)”。

　　引領(lǐng)5G，千兆光網(wǎng)提前布局

　　作為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)的主力軍，湖南電信引領(lǐng)寬帶業(yè)務(wù)，早早布局千兆光網(wǎng)建設(shè)，千兆光網(wǎng)已覆蓋全省主要城區(qū)，可支持600余萬個(gè)家庭使用千兆寬帶，全千兆光網(wǎng)小區(qū)已過萬，并將在2021年持續(xù)深耕，進(jìn)一步擴(kuò)大全千兆小區(qū)覆蓋。千兆5G方面，中國(guó)電信湖南公司已在全省14市州及多個(gè)縣城開通5G基站1.3萬個(gè)，全省市區(qū)、縣城以及長(zhǎng)沙發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)連續(xù)覆蓋，并從基站到核心網(wǎng)都實(shí)現(xiàn)了全新的5G標(biāo)準(zhǔn)，全力以赴打造一張"技術(shù)先進(jìn)、覆蓋廣、網(wǎng)速快、體驗(yàn)好、效能高"的5G精品網(wǎng)絡(luò)。

　　服務(wù)上門 私人訂制全屋WiFi

　　全屋WiFi”是面向所有家庭用戶推出的專業(yè)服務(wù)型產(chǎn)品，湖南電信堅(jiān)持把“高難度動(dòng)作”交由專業(yè)人員去做，因地制宜、一戶一案去提升用戶家中的無線上網(wǎng)質(zhì)量。上門服務(wù)正如同醫(yī)生需要對(duì)患者“望聞問切”，才能“對(duì)癥下藥”，進(jìn)而“藥到病除”，“全屋WiFi”服務(wù)上門通過先問詢需求、網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)、組網(wǎng)設(shè)計(jì)、定點(diǎn)測(cè)速檢測(cè)、最后才付款驗(yàn)收。從行動(dòng)上給予了客戶最大的保障，更從根源上為家庭用戶訂制解決方案，以千兆寬帶搭載千兆WiFi的模式，為家庭寬帶用戶提供的專家級(jí)無線組網(wǎng)服務(wù)和高速率體驗(yàn)。

　　為寬帶證言 “五心”服務(wù)再升級(jí)

　　光有技術(shù)做后盾，沒有良好的服務(wù)做支撐是無法長(zhǎng)久的，湖南電信深知“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保障客戶服務(wù)感知”的重要性，多年來打造了一支擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)雄厚的裝維服務(wù)團(tuán)隊(duì)。大膽承諾“裝機(jī)修障慢必賠、速率低必賠”，并升級(jí)推出了“五心”服務(wù)：享定制預(yù)約安裝時(shí)間，用心服務(wù);享定制預(yù)約修障時(shí)間，安心服務(wù);享專屬客戶經(jīng)理，貼心服務(wù);享專享人工客服，省心服務(wù);享金牌工程師，放心服務(wù)?！拔逍摹狈?wù)，一切以客戶為中心，刷新行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，以更專業(yè)的隊(duì)伍，更優(yōu)的品質(zhì)，為廣大客戶解除后顧之憂。

　　5G 千兆時(shí)代，湖南電信提升全方位立體化高速率網(wǎng)絡(luò)服務(wù)概念，關(guān)注用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和延伸服務(wù)的廣度與深度，面向客戶提供“智能化服務(wù)、定制化服務(wù)、高效化服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)”，努力做到“滿意服務(wù)，十分信賴”。