【模擬試題】

某度假村里的商鋪在夜間運營時干擾到了周圍居民的日常生活，居民對商戶進(jìn)行了投訴。在整改過程中，商戶紛紛表示夜間經(jīng)營活動是商鋪的主要收入項目。作為執(zhí)法人員，面對這種情況，你會怎么辦?

【參考答案】

雖然度假村的商鋪有其經(jīng)營需求，但是周圍居民的日常生活也不應(yīng)該受到干擾，因此，我會通過溝通和勸解，使商戶們能完成整改。

首先，我會對商戶的訴求表示理解。作為執(zhí)法人員，我深知度假村商鋪的營業(yè)規(guī)律。來度假的游客們白天常常去度假村的各個景點游玩，大多數(shù)游客都是在晚上才有時間到商鋪購物、飲食。商戶們的夜間經(jīng)營活動如果不能正常開展，其收入肯定會受影響，因此其不愿意進(jìn)行整改也是可以理解的。

其次，我會向商戶們講清居民的難處。度假村中的居民在白天忙碌了一天后，只希望晚上能在家安靜地休息，但是咱們的商鋪吵吵鬧鬧，噪音非常大，燈光也非常亮，居民們很難休息好。我也會發(fā)動商戶們進(jìn)行換位思考，體諒居民們的感受。同時，一些商戶在晚上喜歡戶外營業(yè)，有時會出現(xiàn)占道經(jīng)營的情況，擋住了部分居民出入的通路，為他們的生活帶來了諸多不便。因此，這就需要大家互相理解，這樣才能共建和諧度假村。

再次，我也會為商戶們講明整改的具體要求。現(xiàn)在的整改不是讓商戶們關(guān)門、歇業(yè)，只是要對商戶在經(jīng)營活動中產(chǎn)生的噪音、強光及占道經(jīng)營行為進(jìn)行一些限制，降低對居民們的影響，這樣才能使雙方都被影響。例如，商戶經(jīng)營時要使用柔光，減少光線刺激，盡量在室內(nèi)經(jīng)營，若需要室外經(jīng)營，也需要在規(guī)定區(qū)域內(nèi)經(jīng)營并在醒目位置貼出內(nèi)容為“禁止大聲喧嘩，為居民營造良好休息環(huán)境”的告示，等等。這樣，在整改完成后，居民們?nèi)粘Ｉ钍艿降挠绊懢蜁〉枚唷?/p>

最后，相信通過我的勸說，商戶們都會表示對居民們的理解并配合我們的工作。我也會在整改一段時間后向相關(guān)居民進(jìn)行回訪，了解商戶們的整改情況，并依據(jù)整改效果進(jìn)行后續(xù)處理。若有效，則記錄本次整改活動的全過程，為后續(xù)的類似整改提供借鑒;若整改措施效果一般，我會根據(jù)相關(guān)規(guī)定對商戶進(jìn)行處罰，督促其盡快完成整改。