在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，如何幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加快數(shù)字化升級成為了全社會的命題。

?近日，國 務(wù) 院政策例行吹風(fēng)會上介紹，近年來，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，有關(guān)白皮書顯示，2020年規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了39.2萬億元，占GDP比重達(dá)38.6%。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇的國家戰(zhàn)略選擇，各行各業(yè)的企業(yè)代表無不為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級而努力。

?產(chǎn)業(yè)數(shù)字化最 難的是在中小微企業(yè)的落地，有數(shù)據(jù)顯示，因為疫情，有80%的中小微企業(yè)在尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

?然而中小微商戶生命周期短、意識與資源相對不足，這給為中小微商戶提供數(shù)字化服務(wù)的服務(wù)商提出了巨大挑戰(zhàn)，而這個挑戰(zhàn)，卻正是定位于為線下中小微商戶的收錢吧，自成立以來便一直面對的難題。

?從聚 合 支 付到數(shù)字化門店服務(wù)商，8年間收錢吧不斷推出聚 合 支 付、掃碼點單、自營外賣、收銀系統(tǒng)、IOT智能設(shè)備、會員營銷、廣告、供應(yīng)鏈、共享充電寶、商家社區(qū)等多種數(shù)字化服務(wù)，到今天為止，收錢吧服務(wù)了超過500萬商戶。

?但這還遠(yuǎn)不夠，服務(wù)中小微商戶這條路并不好走，一路走來，收錢吧所理解的數(shù)字化也頗具看點。

?從聚 合 支 付到全面數(shù)字化服務(wù)

“在2015年年底的時候我們推出這款產(chǎn)品（聚合碼），在當(dāng)時可以說我們幾乎是每個月業(yè)務(wù)規(guī)模都是200%的增長?！笔斟X吧CEO陳灝回憶聚 合 支 付產(chǎn)品剛剛推出時的市場情況，“（商戶）反饋非常好?！?/p>

近年來其成長速度更是驚人，從2018年的1000萬日均服務(wù)人次到如今3600萬日均服務(wù)人次，3年內(nèi)收錢吧的服務(wù)人次翻3倍多，縱然在疫情當(dāng)下，其業(yè)務(wù)依然保持增長。

2年前，疫情爆發(fā)的初期，線下商業(yè)趨于停擺，但線上經(jīng)濟(jì)活動快速發(fā)展。數(shù)字化不僅僅是商戶迫切需要解決的問題，更要求支付服務(wù)商們快速地革新自身服務(wù)方式。

?收錢吧看著短時間大幅萎縮的交易規(guī)模，相信這是一次前所未有的挑戰(zhàn)。更明白這交易下降的背后影響的，是千萬家商戶背后的千萬個家庭?！拔覀円欢梢宰鳇c有意義的事情來幫助大家度過難關(guān)，在2020年初，我們緊急成立團(tuán)隊，研發(fā)自營外賣及掃碼點單產(chǎn)品，幫助疫情中的小微商家度過難關(guān)?！笔斟X吧CEO陳灝回憶道，“雖然消費者不能到店消費，但是，便利店、餐廳可以給居民、抗疫人員提供無接觸服務(wù)，可以通過信息與數(shù)據(jù)的力量來讓抗疫工作更有保障?！?/p>

快速升級數(shù)字化服務(wù)的同時，為幫助商戶度過難關(guān)，收錢吧成立200萬專項商家抗疫誤工補(bǔ)貼，并推出了5大舉措。

?短時間，通過補(bǔ)貼政策，授之以魚；長遠(yuǎn)來看，通過數(shù)字化服務(wù)，授中小微商戶以漁。

“危機(jī)，危險伴隨著機(jī)遇。疫情也讓很多商戶意識到，數(shù)字化門店，或者說用互聯(lián)網(wǎng)的工具去經(jīng)營生意，已經(jīng)不是錦上添花，而是可能事關(guān)自己的命運。事實上，我們?yōu)樯虘籼峁┑拈T店管理及營銷等數(shù)字化服務(wù)，受到了中小微商戶的認(rèn)可，這讓我們看到了數(shù)字化升級的前景?！标悶硎尽?020年5月，收錢吧成立了智慧門店業(yè)務(wù)線，整合掃碼點單、自營外賣、會員營銷、優(yōu)惠券等多條產(chǎn)品線，以便為商戶提供更全面、更深入的數(shù)字化能力。

2020年8月份，收錢吧開始研發(fā)收銀系統(tǒng)，并在2021年年初正式推出，到今天，已經(jīng)有數(shù)千家門店在使用收錢吧的數(shù)字化服務(wù)，收錢吧的數(shù)字化服務(wù)能力，也從最 開始的只支持自己體系內(nèi)的點單、外賣等基礎(chǔ)能力，到融合營銷、第三方平臺外賣等能力；從只支持在線點單，到支持離線模式，從只支持輕餐點單，到支持稱重、多人同時點單、轉(zhuǎn)桌、并桌、預(yù)結(jié)算等復(fù)雜場景。

?后續(xù)，收錢吧方面表示，會繼續(xù)改善和優(yōu)化，集合更強(qiáng)大的營銷能力、數(shù)據(jù)分析能力，整合更多的社會資源，給中小商戶賦能，為他們提供更加穩(wěn)定和滿意的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)。

?疫情是一場災(zāi)難，同時也是一劑催化劑，以收錢吧為代表的支付服務(wù)商，加速在數(shù)字化賽道上的自我革新，同時尋找數(shù)字化服務(wù)中的差異化競爭之路。

?數(shù)字化利基市場，瞄準(zhǔn)中小微商戶

?長期以來，支付服務(wù)對中小商戶的滲透不夠充分，支付服務(wù)商提供的服務(wù)廣度和深度欠佳。支付服務(wù)商之間，以低費率甚至監(jiān)管所明令禁止的“0費率”為噱頭爭奪商戶，忽略了商戶數(shù)字化經(jīng)營需求。

?而疫情的到來，支付服務(wù)商迫切的感受到了商戶的數(shù)字化需求，簡單的聚 合 支 付已經(jīng)難以滿足商戶經(jīng)營需求，這關(guān)乎到商戶存亡，以及支付服務(wù)商自身的正常運營。

2020年10月的餐飲數(shù)字化相關(guān)報告顯示，餐飲商戶數(shù)字化率普遍不足10%，僅有26.8%的餐飲商戶設(shè)立了全職線上化運營團(tuán)隊，近9成商戶認(rèn)為餐飲線上運營需要有專業(yè)的技術(shù)和能力。外賣成為餐飲商戶數(shù)字化主要形式，但其滲透率僅為14%。諸如訂單分析、會員管理、線上裝修、線上收銀、線上進(jìn)貨等數(shù)字化服務(wù)的滲透率則低于10%，餐飲行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍有很大空間。

?此外，數(shù)字化服務(wù)的提供者，大多選擇市場上的頭部或腰部客戶，此類商戶規(guī)模更大、為服務(wù)付費的意愿更強(qiáng)，且數(shù)字化收益更為直觀。然而以餐飲為代表的細(xì)分行業(yè)，主要群體依舊是中小微商戶。此類商戶抗風(fēng)險能力弱、資源整合能力不足，但卻更需要數(shù)字化服務(wù)，其數(shù)字化提升空間更大，但目前市場對此類商戶的數(shù)字化服務(wù)尚不夠深入。

?收錢吧選擇成為數(shù)字化服務(wù)的“逆行者”，錯位競爭，將數(shù)字化的入口定位于中小微商戶。

?秉承“易用、便捷、穩(wěn)定、全面”的產(chǎn)品理念和“讓商戶經(jīng)營更健康”的目標(biāo)，優(yōu)先幫助這個群體提升經(jīng)營能力。

?在易用方面，收錢吧從點單碼到收銀界面，到點單界面，到后臺管理操作界面與作業(yè)流程，都在不斷追求簡潔，讓商戶不需要很高的文化程度，不需要很高的培訓(xùn)成本都能夠輕松上手使用。

?在便捷方面，收錢吧不斷觀察與思考商戶在各個場景的運作流程，減少不必要的操作與溝通，讓商戶的管理更加便捷，讓商戶與他們客戶直接的溝通與交付和服務(wù)更加便捷。以菜單錄制為例，收錢吧提供了7種菜單導(dǎo)入的方法，滿足各種場景商戶的需求，由服務(wù)人員在半小時左右完成菜單的錄入， 極 大程度地減少商戶的工作，讓整體回歸簡單。

?在穩(wěn)定性上，收錢吧不斷優(yōu)化商戶服務(wù)與性能的同時，深入思考商戶營業(yè)過程中的各種 極 端情況，利用支付端的高并發(fā)、高容錯的能力，在數(shù)字化系統(tǒng)上開發(fā)了離線模式， 極 大程度地保障客戶業(yè)務(wù)的正常經(jīng)營。

?在全面性上，收錢吧針對稱重、茶飲、中餐、火鍋等不同場景，提供不同的軟硬件組合的解決方案，可以通過設(shè)置、搭配不同的硬件進(jìn)行靈活使用。

?基于市場需求，收錢吧找準(zhǔn)自身服務(wù)小微商戶的特點，主打“小工具”的概念，不需要依賴收銀設(shè)備，就可以以較“輕”的形式實現(xiàn)簡單的數(shù)字化營銷功能，幫助商戶達(dá)到降低成本、通過訂單流程優(yōu)化提升商戶翻臺率、提醒消費者加小菜等提高客單價的效果。據(jù)了解，當(dāng)前，其活躍商戶量與日訂單筆數(shù)都較為可觀。

?收錢吧數(shù)字化門店負(fù)責(zé)人表示，在小微商戶中滲透數(shù)字化服務(wù)是收錢吧“全能生意幫手”路上不得不啃下的一塊硬骨頭。收錢吧推出的“輕”型數(shù)字化門店系列，目的是為了幫助商家以 極 低的成本提升數(shù)字化經(jīng)營的能力，將零散的門店管理、營銷的小工具們有序地串聯(lián)起來。

?隨著充滿個性的90后成為主流消費群體，消費關(guān)注度從性價比、功能消費，向個性化、情感體驗與便捷性轉(zhuǎn)變。對小微商戶而言，除了提供實體商品或虛擬服務(wù)商品外，更要洞察用戶訴求、學(xué)習(xí)經(jīng)營用戶，必要的時候還需要整合社會資源以提供更加豐富、便捷的服務(wù)，相信這種“輕”型的易用、便捷的數(shù)字化產(chǎn)品必將在未來數(shù)字化市場上撐起一片天地。

?產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu) 秀，可以讓商家感受到專業(yè)，但畢竟涉及資金安全，如何讓商戶用著放心，還考驗著服務(wù)者的用心程度。

收錢吧https://www.shouqianba.com/