DMAIC（定義、測量、分析、改進(jìn)、控制）和DMADV（定義、度量、分析、設(shè)計、驗(yàn)證）是六西格瑪方法中廣泛使用的統(tǒng)計工具。DMAIC定義了業(yè)務(wù)流程，DMADV重新定義了流程以滿足客戶需求。

DMADV方法用于重新設(shè)計流程，而DMAIC專注于控制和改進(jìn)流程。

DMADV測量客戶規(guī)范和需求，而DMAIC測量流程的當(dāng)前性能。

DMADV建議業(yè)務(wù)模式滿足客戶需求，但DMAIC監(jiān)控流程的當(dāng)前性能和改進(jìn)。

DMAIC流程分為五個階段：定義、測量、分析、改進(jìn)和控制階段，可改進(jìn)、優(yōu)化和穩(wěn)定業(yè)務(wù)改進(jìn)。它專注于改進(jìn)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程或通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的質(zhì)量策略解決當(dāng)前的業(yè)務(wù)問題。DMAIC方法包括企業(yè)擁護(hù)者、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理和業(yè)務(wù)部門擁護(hù)者，以識別與客戶需求相關(guān)的機(jī)會。

定義階段–定義問題、機(jī)會、目標(biāo)和客戶需求。重點(diǎn)是通過關(guān)注CTQ（關(guān)鍵質(zhì)量）來選擇高影響項(xiàng)目。定義階段的可交付成果將是項(xiàng)目章程，其中包括項(xiàng)目目標(biāo)、目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)成員和成本效益。

測量階段–測量流程績效，記錄當(dāng)前流程并驗(yàn)證基線績效。測量階段的測量系統(tǒng)分析取決于收集的數(shù)據(jù)類型。例如；對于變量數(shù)據(jù)–計量R&R，屬性數(shù)據(jù)–屬性協(xié)議分析工具是首選。SIPOC、流程圖、自頂向下圖表通?？捎糜趦煞N類型的數(shù)據(jù)，以解釋流程。

分析階段–確定變化的根本原因，并隔離CTQ背后的主要原因。在大多數(shù)情況下，根本原因可能超過三個。像帕累托圖這樣的工具有助于確定首要原因的優(yōu)先級。最常用的確定根本原因的工具是5-為什么，魚骨圖。驗(yàn)證原因的工具有散點(diǎn)圖、回歸分析和假設(shè)測試。

改進(jìn)階段–充分了解根本原因并消除首要原因。用于確定解決方案優(yōu)先級的工具有親和力圖、解決方案優(yōu)先級矩陣。驗(yàn)證解決方案的工具有假設(shè)測試、回歸分析

控制階段–改進(jìn)流程并監(jiān)控未來流程性能。這一階段涉及過程的錯誤證明，并創(chuàng)建一個檢查表來維持改進(jìn)階段所做的更改。此階段使用的工具包括標(biāo)準(zhǔn)操作程序、自動化和檢查表。