隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，對(duì)于IT共享服務(wù)的需求也越來(lái)越大。在這個(gè)信息化時(shí)代，銀行需要依賴高效可靠的IT系統(tǒng)來(lái)支撐其各項(xiàng)業(yè)務(wù)，因此引入IT共享服務(wù)成為了一個(gè)不可或缺的選擇。

隨著金融科技的迅速發(fā)展，銀行面臨著不斷變化的技術(shù)需求和挑戰(zhàn)。如果銀行依靠自身建設(shè)的IT系統(tǒng)，很可能無(wú)法及時(shí)跟上技術(shù)的更新和變革。而IT共享服務(wù)提供了專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和靈活的技術(shù)架構(gòu)，可以根據(jù)銀行的需求快速響應(yīng)和提供解決方案。這使得銀行能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，推動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。作為一家專注于AI人工智能解決方案的提供商，沃豐科技ITSM解決方案被越來(lái)越多的企業(yè)所選擇。

AI人工智能助力IT共享服務(wù)更高效

沃豐科技IT共享服務(wù)解決方案運(yùn)用AI人工智能助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)提升效率、運(yùn)用數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化和價(jià)值展現(xiàn)。

智能機(jī)器人：各渠道入口接入智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)自助服務(wù)，針對(duì)各類IT服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行精準(zhǔn)解答，預(yù)計(jì)節(jié)省80%人力成本，有效提高服務(wù)效率。

知識(shí)庫(kù)：搭建IT服務(wù)知識(shí)庫(kù)配置常見(jiàn)問(wèn)題、常用語(yǔ)、常用鏈接、常用附件，提高回復(fù)效率，保證應(yīng)答準(zhǔn)確規(guī)范。

工單：自定義工單，根據(jù)銀行業(yè)務(wù)類型的不同，可創(chuàng)建不同工單字段和工單模板；根據(jù)業(yè)務(wù)需求可選擇不同工單處理人；可設(shè)置工單SLA處理時(shí)效，實(shí)現(xiàn)自定義記錄工單處理過(guò)程中的階段性用時(shí)，評(píng)估運(yùn)維人員工作質(zhì)量。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：可實(shí)現(xiàn)銀行工單查詢，統(tǒng)計(jì)包含工單數(shù)、處理時(shí)長(zhǎng)、解決率、參評(píng)數(shù)等指標(biāo)，定期分析指標(biāo)變化趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)銀行數(shù)據(jù)可視化分析。

報(bào)表分析：可自由選取數(shù)據(jù)集中的維度、對(duì)比、指標(biāo)字段，支持指標(biāo)、維度自定義，實(shí)現(xiàn)針對(duì)銀行業(yè)務(wù)需求的自定義報(bào)表。

數(shù)據(jù)訂閱：數(shù)據(jù)中臺(tái)的報(bào)表可以定時(shí)以日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的方式推送至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)郵箱，輔助銀行管理層進(jìn)行高效決策。

IT共享服務(wù)可以幫助銀行實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約和效率的提升。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，需要在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下控制成本。傳統(tǒng)上，銀行會(huì)獨(dú)立建設(shè)和維護(hù)自己的IT系統(tǒng)，這涉及到硬件設(shè)備、軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)等一系列費(fèi)用。而引入沃豐科技IT共享服務(wù)解決方案后，銀行可以解決AI人工智能提高IT共享服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)共享資源、分擔(dān)成本。這樣一來(lái)，銀行可以將更多的資源和精力投入到核心業(yè)務(wù)上，提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

在信息化的時(shí)代，銀行需要不斷適應(yīng)和應(yīng)用新技術(shù)，以滿足客戶的需求和市場(chǎng)的變化。IT共享服務(wù)為銀行提供了一個(gè)可行的選擇，可以幫助銀行實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)質(zhì)量。因此，銀行可以積極考慮與沃豐科技達(dá)成合作，采用專業(yè)的IT共享服務(wù)解決方案，沃豐科技可以利用AI人工智能賦能IT共享服務(wù)，共同推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新。