禮的三層含義：①制度②規(guī)范③尊重別人。

禮貌：人際交往中,通過(guò)言語(yǔ)動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛與恭敬的態(tài)度。

禮儀：禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)形式，指在交際場(chǎng)合對(duì)交往對(duì)象表示尊重友好的各種慣用形式。禮儀是禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱，是在交往中由一系列的禮節(jié)組成的,自始至終的完整全面的敬人行為。包括手勢(shì)、服裝等。

禮儀的內(nèi)涵：禮儀中的敬人要發(fā)自內(nèi)心；禮儀是對(duì)自己的約束和克制（得努力,得去受累,別讓自己閑著,這是有價(jià)值的表現(xiàn)。人生的價(jià)值,人生真正的意義就在于不斷的奮斗），因此禮儀是無(wú)形的紀(jì)律。

做人的層次：

第一層次——人和動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別是人有羞恥心（順著人性做事，逆著人性做人；一切成功都是做人的成功,一切失敗都是做人的失??；當(dāng)一個(gè)人忘記自己做人的高貴身份的時(shí)候,就是錯(cuò)誤和倒霉的開(kāi)始，時(shí)刻記住自己是高尚的人；人離禮儀越遠(yuǎn)，離動(dòng)物就越近。）。

第二層次——已所不欲勿施于人。

第三層次——做一個(gè)好人,做一個(gè)大人,作為一個(gè)能人（培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓人無(wú)法取代）,做一個(gè)名人,爭(zhēng)取做一個(gè)偉人。引申出“能干、低調(diào)、聽(tīng)話”三者的關(guān)系，以有能力為中心，對(duì)上聽(tīng)話，對(duì)下低調(diào)。做事高調(diào)，要做就做最好，做人要低調(diào)，即使能干也要謹(jǐn)慎謙虛。

第四層次——禮儀無(wú)處不在，（一舉手一投足一開(kāi)口說(shuō)話就要注意自己的習(xí)慣；做人的標(biāo)準(zhǔn)要有愛(ài)國(guó)熱血和智慧，敢擔(dān)當(dāng)和能擔(dān)當(dāng)，有寬廣的胸懷，懂自律有底線，懂上進(jìn)）。

第五層次——禮儀是一個(gè)長(zhǎng)期的（習(xí)慣形成性格，性格決定命運(yùn)）、蹉跎的、艱苦的、甚至是痛苦（講禮儀的人耐饑、耐渴、耐熱、耐寒、耐癢甚至耐排泄）的脫胎換骨的做人過(guò)程。

做人層次的總結(jié)：壓抑自己的獸性，弘揚(yáng)自己的人性，這是一個(gè)揚(yáng)善抑惡的過(guò)程。

禮儀的真諦：當(dāng)你把禮儀的規(guī)范，視為你的生活習(xí)慣，甚至上升為你的生活方式的時(shí)候，你就脫胎換骨為一個(gè)純粹的人,一個(gè)高尚的人,一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人,一個(gè)全心全意為人民服務(wù)的好人，這就是我們要通過(guò)禮儀追求的做人的過(guò)程。

禮儀的本質(zhì)要求：禮儀強(qiáng)調(diào)以主流觀點(diǎn)為主，主流觀點(diǎn)是指官方倡導(dǎo)的周圍大多數(shù)人所認(rèn)可并從事的，禮儀講究從眾，個(gè)性是把雙刃劍，把個(gè)性放在工作的創(chuàng)造性上，其他的從眾；懂自律要慎獨(dú)；從小事做起；講究自然得體，不做作不過(guò)分謂之自然，得體就是規(guī)則，具體說(shuō)就是場(chǎng)合身份，尤其是身份，說(shuō)話做事要符合身份；倡導(dǎo)寬容；倡導(dǎo)平等（一視同仁、一視敬人，人有分工不同，沒(méi)有高低貴賤之別）。

禮儀的重要性：禮儀是高素質(zhì)的表現(xiàn)（力圖要把教育變成教養(yǎng),力圖要把知識(shí)轉(zhuǎn)化成文化）；修身齊家治國(guó)平天下；努力不一定成功，放棄一定會(huì)失?。蝗伺c人交往要彼此尊重；弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的精華，吸取國(guó)際慣例中的合理成分；古為今用，洋為中用，但不能失去自我；禮儀關(guān)乎人的成功和失敗。

禮儀的缺失：隨地吐痰，亂扔垃圾，大聲喧嘩，不分場(chǎng)合打手機(jī)，罵街，吸煙、違反交規(guī)，對(duì)婦女不尊重，不愛(ài)環(huán)境和小動(dòng)物。

以上內(nèi)容對(duì)應(yīng)艾躍進(jìn)老師《口才藝術(shù)與社交禮儀》課程的1-13集，主要講述禮儀的重要性和普通人在日常工作生活中存在各種失儀的問(wèn)題。后續(xù)會(huì)繼續(xù)更新社交禮儀的注意事項(xiàng)。