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服務(wù)案例二 | 淺談設(shè)備上線不穩(wěn)定的“終端”原因及排查建議

2023-08-01 10:12 作者:公田軟件  | 我要投稿

智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)采集及傳輸是物聯(lián)網(wǎng)“云、管、端”體系聯(lián)合發(fā)揮作用的過程,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)異?;蚬收?,都有可能引起智能設(shè)備上線不穩(wěn)定或傳輸故障。

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本期主要從“物聯(lián)網(wǎng)終端”視角,分析智能設(shè)備上線不穩(wěn)定的原因及排查建議。

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一、終端設(shè)備硬件排查

01、設(shè)備本身的物理故障或損壞(如損壞、老舊等)引發(fā)設(shè)備無法正常作業(yè),可聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步檢修排查;

02、設(shè)備模組型號較老,不兼容新的物聯(lián)卡號段,可聯(lián)系公田售后工程師進(jìn)一步協(xié)助解決;

03、設(shè)備模組網(wǎng)絡(luò)制式或頻段不兼容當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)制式或頻段(排查方法:可查看模組支持的網(wǎng)絡(luò)制式和頻段與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商支持的網(wǎng)絡(luò)制式和頻段做對比),如為該原因,可聯(lián)系公田售后工程師進(jìn)一步協(xié)助解決。

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二、終端設(shè)備軟件排查

01、未配置正確的APN,雖然國內(nèi)運(yùn)營商可以自動(dòng)識別APN,但部分設(shè)備仍需要正確配置才可聯(lián)網(wǎng)上線,同時(shí)需開啟“數(shù)據(jù)漫游”功能,可自行排查解決;

02、設(shè)備側(cè)/模組程序問題導(dǎo)致選網(wǎng)/注網(wǎng)上線故障,可通過設(shè)備日志進(jìn)行排查分析,并聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)助解決;

03、設(shè)備平臺本身的故障,如設(shè)備平臺宕機(jī)/中毒/對設(shè)備有白名單限制等,如為該原因,可聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人檢測維修。

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注:

1、可通過更換設(shè)備進(jìn)行常規(guī)檢測排查分析,快速鎖定是否為設(shè)備側(cè)異常。

2、運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)影響,這里暫不作分析


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