無(wú)印良品被罰麻了！近日，日本雜貨店無(wú)印良品香薰機(jī)以次充好，被重慶南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局罰款約2.3萬(wàn)余元。這個(gè)在日本家喻戶曉的親民雜貨店，在中國(guó)市場(chǎng)卻質(zhì)量詬病不斷，近5年共受到行政處罰21次，其中12次處罰都與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。

超聲波香薰機(jī)檢驗(yàn)不合格，無(wú)印良品被罰款2.3萬(wàn)余元

行政處罰信息顯示:當(dāng)事人銷售的大容量超聲波香薰機(jī)，經(jīng)檢驗(yàn)為不合格產(chǎn)品，其行為違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十九條“銷售者銷售產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品”的規(guī)定，屬于銷售以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的違法行為。

重慶市南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)相關(guān)法規(guī)，責(zé)令當(dāng)事人消除影響，并對(duì)當(dāng)事人罰款2.328萬(wàn)元,并沒收違法所得的行政處罰。處罰決定日期為2022年10月9日。

股東信息顯示，無(wú)印良品（上海）商業(yè)有限公司由株式會(huì)社良品計(jì)畫全資持股，總公司為無(wú)印良品（上海）商業(yè)有限公司（下稱無(wú)印良品），法人代表為清水智。

五年被處罰21次，其中12次處罰與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)

企查查顯示，無(wú)印良品多次因生產(chǎn)、銷售以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品被處罰。

其他處罰事由還包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或者超過(guò)保質(zhì)期的食品、食品添加劑；未按規(guī)定對(duì)公共場(chǎng)所的空氣、微小氣候、水質(zhì)、采光、照明、噪聲、顧客用品用具等進(jìn)行衛(wèi)生檢測(cè)；發(fā)布廣告使用國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最佳等用語(yǔ)；發(fā)布廣告損害國(guó)家的尊嚴(yán)或者利益，泄露國(guó)家秘密等。

數(shù)據(jù)顯示，自2018年起，民間投訴無(wú)印良品質(zhì)量不合格的申訴達(dá)9000多起，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前對(duì)于無(wú)印良品質(zhì)量的投訴的相關(guān)信息，在搜索引擎中高達(dá)300w條。

處罰方面，從2013年11月12日至2022年3月3日（處罰日期），無(wú)印良品共計(jì)被行政處罰21次，其中12次處罰都是與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)，處罰總金額超210萬(wàn)元。

黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于無(wú)印良品的投訴累計(jì)655次，其平臺(tái)商家滿意度評(píng)分三顆星。

“無(wú)印良品”四字，含義是“沒有商標(biāo)的優(yōu)質(zhì)物品”

一直宣揚(yáng)極簡(jiǎn)生活方式，以“情懷營(yíng)銷”聞名業(yè)內(nèi)的日系品牌無(wú)印良品，這次因質(zhì)量問(wèn)題再次引起消費(fèi)者的關(guān)注。而這個(gè)在國(guó)內(nèi)視為高端的品牌，在日本卻隨處可見，便利店、地鐵小店、甚至在部分自動(dòng)販賣機(jī)中，都可以見到其商品，“無(wú)印良品”四字，含義是“沒有商標(biāo)的優(yōu)質(zhì)物品”。

無(wú)印良品誕生于日本上世紀(jì)90年代房產(chǎn)泡沫夢(mèng)碎前期，當(dāng)時(shí)日本由于全球性通貨緊縮，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)陷入停滯，隨之而來(lái)的是國(guó)民低迷的消費(fèi)狀態(tài)，消費(fèi)者期待更低廉優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品出現(xiàn)，因此無(wú)印良品的定位在日本本土一直是大眾化品牌。

但當(dāng)無(wú)印良品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，則以高端定位示人。因其產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格簡(jiǎn)約獨(dú)特，初入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)未大量擴(kuò)展門店，購(gòu)買渠道有限，宣傳的品牌哲學(xué)理念，幾大條件都符合中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的審美喜好，虜獲了一批忠實(shí)客戶。無(wú)印良品一度被視為國(guó)內(nèi)的“中產(chǎn)標(biāo)配”。同一品類商品，在中國(guó)市場(chǎng)未實(shí)行降價(jià)策略之前，與日本本土差價(jià)可高達(dá)2倍甚至更多。

日本廉價(jià)產(chǎn)品進(jìn)中國(guó)變高端，質(zhì)量頻發(fā)引發(fā)消費(fèi)不滿

公開信息顯示：2019年，無(wú)印良品在除日本本土之外的東亞地區(qū)門店計(jì)劃擴(kuò)展至425家，2020年擴(kuò)展至474家。無(wú)印良品于中國(guó)早期零售市場(chǎng)品牌稀少的紅利入場(chǎng)，開始野蠻生長(zhǎng)，門店數(shù)量從2011年的38家增長(zhǎng)至2015年的160家。

而國(guó)內(nèi)旗艦店數(shù)量也在不斷增加，在成都、上海、南京、杭州，無(wú)印良品皆有面積可觀，且加入了書店、咖啡等豐富經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的旗艦門店。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：無(wú)印良品在中國(guó)市場(chǎng)為高端品牌形象，但仍然頻發(fā)質(zhì)量安全問(wèn)題，這對(duì)其品牌形象的沖擊無(wú)疑是重大的。

不少消費(fèi)者在了解到無(wú)印良品在日本屬于廉價(jià)產(chǎn)品，而自己卻消費(fèi)了高價(jià)智商稅后選擇脫粉，大眾對(duì)品牌溢價(jià)的支付變得更加謹(jǐn)慎，不再愿意為無(wú)印良品高額品牌溢價(jià)買單。大眾消費(fèi)回歸理性，加之疫情之后，性價(jià)比成為新的業(yè)界標(biāo)桿。而頻發(fā)質(zhì)量問(wèn)題，則更會(huì)引發(fā)消費(fèi)者對(duì)無(wú)印良品的品牌的信任危機(jī)。