注意：
本次思路不服務(wù)于個人作業(yè)
僅僅是提供寫作思路和查找相關(guān)文獻的方向，并非標準答案
為避免大量模仿選題造成學(xué)術(shù)問題，內(nèi)容參考的是本人工作的真實案例
并不針對老師指定的任何選題

第一期思路包含2.2，3.1，4.1
僅供參考，切勿抄襲。任何結(jié)果與本人無關(guān)。
管理科目的小組項目慣用套路：
- 你們小組是什么業(yè)務(wù)？（一般來說是給企業(yè)提供咨詢服務(wù)）
- 你們服務(wù)的公司是什么情況？（所在行業(yè)，業(yè)務(wù)，遇到的問題）
- 你們是如何（用課上學(xué)的東西）解決問題的？

公司采用的企業(yè)系統(tǒng)
首先，我們來看看什么是企業(yè)系統(tǒng)

簡單來說就是一套為企業(yè)運作而設(shè)計的軟件包，用來幫助企業(yè)做決策和報告的。

2.2 解釋企業(yè)系統(tǒng)軟件的屬性，技術(shù)組件和特征，以及遇到的挑戰(zhàn)。需要找3個可靠消息
來源并且不能重復(fù)。（表格）
公司背景：
我們公司是一個為保險公司開發(fā)軟件的公司，軟件名稱ABC，種類是ERP
屬性：需要列出系統(tǒng)為客戶創(chuàng)造價值的目標
? 為客戶更高效地管理保險單
? 更好地追蹤保險單的歷史數(shù)據(jù)
? 讓客戶更好地管理他們的客戶（CRM）
? 方便快捷的記賬查賬系統(tǒng)
3大組件以及2個各自的特征：
? 文檔組件：用于記錄報價單，合同單，客戶信息等歷史記錄
? 金融組件：用于保險的支付，退款，賬目查找，銀行的對接信息等
? 報告組件：用于基于數(shù)據(jù)生成報告，供客戶做決策
面臨的3個挑戰(zhàn)：
? 過去10年不規(guī)范的代碼文檔化和管理
? 從舊的系統(tǒng)到新的系統(tǒng)的各種漏洞（保險費用計算不正確等）
? 采用新的技術(shù)遇到的種種困難（預(yù)算，用戶使用習(xí)慣的改變，時間成本等）

3.1 分析客戶的需求的4個步驟
客戶調(diào)查問卷
- 走訪客戶，采訪客戶
- 基于自己公司的能力設(shè)計問卷問題供客戶填寫
- 需要謹慎設(shè)計題目種類（選擇，簡答）
內(nèi)部人員的會議溝通
- 基于客戶的問卷，討論設(shè)計方案
- 權(quán)衡客戶的需求和自身的能力
- 討論重要事宜比如項目范圍，時間，成本
利益相關(guān)者的會議溝通
- 基于第二部的討論結(jié)果，讓公司內(nèi)部人員和客戶進行討論溝通
- 根據(jù)客戶需求再次修改方案
- 最終目標是達成一致
成立專案組，專注于服務(wù)同一個客戶
- 專案組能夠更快，更及時知道客戶的需求
- 每到一個特定階段及時開會，了解客戶需求
- 持續(xù)不斷地根據(jù)客戶的需求改進產(chǎn)品質(zhì)量

4.1 大公司的信息
略。根據(jù)自己的選題自行發(fā)揮