會(huì)話存檔功能是企業(yè)微信開發(fā)的一項(xiàng)強(qiáng)大的功能，可用于合規(guī)保存員工與客戶的聊天記錄。一般來說，這個(gè)功能對(duì)企業(yè)非常有用。

今天，讓我們來談?wù)勂髽I(yè)微信會(huì)話存檔功能的優(yōu)勢(shì)，為什么越來越多的企業(yè)開始使用這個(gè)功能！

一、企業(yè)微信的會(huì)話存檔功能有哪些優(yōu)勢(shì)？

對(duì)于企業(yè)：管理層希望了解銷售和客戶的后續(xù)情況，是否存在促銷承諾、違規(guī)話術(shù)、私單飛單等問題；是否存在惡意刪除客戶、跟蹤與客戶沖突的原因等問題。

為避免上述問題，越來越多的企業(yè)開始使用企業(yè)微信會(huì)話存檔功能，監(jiān)督員工與客戶的聊天記錄，提高服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于個(gè)人：如果與客戶溝通過程中存在矛盾，會(huì)話存檔功能可以幫助我們保留聊天記錄，隨時(shí)調(diào)查聊天內(nèi)容，有利于企業(yè)公平處理矛盾，避免企業(yè)偏愛客戶，損害自身利益。

二、企業(yè)微信會(huì)話存檔如何開通？

企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信后臺(tái)-管理工具，點(diǎn)擊會(huì)話內(nèi)容存檔功能模塊。

會(huì)話存檔功能分為服務(wù)版和企業(yè)版兩企業(yè)可以根據(jù)自己的需要選擇合適的版本。

會(huì)話存檔服務(wù)版:可以保存的信息有很多種，包括文本、圖片、撤回、刪除/清空、語言信息(60s語音信息)、視頻、名片、位置、表情、文件、鏈接等。

會(huì)話存檔的企業(yè)版本：在服務(wù)版的基礎(chǔ)上多保存語音通話類型的消息。

但需要注意的是，企業(yè)微信會(huì)話存檔功能在購買后不能直接使用，需要進(jìn)行二次開發(fā)。建議使用點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)。點(diǎn)鏡SCRM根據(jù)企業(yè)微信API接口對(duì)其會(huì)話存檔功能進(jìn)行二次開發(fā)，企業(yè)購買后可直接使用。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)審核員工與客戶的聊天記錄，了解員工的工作情況。設(shè)置敏感詞匯和敏感動(dòng)作，如銷售觸發(fā)，自動(dòng)預(yù)警提醒，通知上級(jí)銷售總監(jiān)處理，統(tǒng)計(jì)違規(guī)行為數(shù)量，優(yōu)化服務(wù)，加強(qiáng)銷售標(biāo)準(zhǔn)。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營(yíng)銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。