? ??現(xiàn)在私域流量對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必不可少的！而且，從公域流量獲取客戶(hù)的成本很高。因此，我建議您盡量引導(dǎo)私域流量，以便隨時(shí)低成本接觸我們的潛在用戶(hù)。

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????那么，如何做好私域流量運(yùn)營(yíng)呢？

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????1）用戶(hù)分層打標(biāo)簽

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????首先，我們不能為所有用戶(hù)提供相同的服務(wù)，而是對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層，為不同狀態(tài)的用戶(hù)制定不同的操作策略。

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????在此過(guò)程中，企業(yè)微信的分組標(biāo)簽功能可以起到很好的作用。

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????點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)有智能標(biāo)簽系統(tǒng):內(nèi)容標(biāo)簽、渠道標(biāo)簽、聊天標(biāo)簽。

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????通過(guò)在點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置，當(dāng)客戶(hù)在聊天過(guò)程中觸發(fā)某一關(guān)鍵詞時(shí)，會(huì)自動(dòng)給客戶(hù)打上相應(yīng)標(biāo)簽，并在右側(cè)側(cè)邊欄客戶(hù)詳情中顯示。

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????內(nèi)容標(biāo)簽：點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)具有訪客雷達(dá)功能。當(dāng)銷(xiāo)售人員將內(nèi)容發(fā)送給客戶(hù)時(shí)，不僅會(huì)自動(dòng)標(biāo)記客戶(hù)的內(nèi)容，還會(huì)實(shí)時(shí)跟蹤客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容閱讀。

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????渠道標(biāo)簽:利用渠道活碼功能，可自動(dòng)為來(lái)自各渠道的朋友貼上渠道標(biāo)簽。

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????聊天標(biāo)簽:如果客戶(hù)在聊天過(guò)程中觸發(fā)關(guān)鍵詞，可以自動(dòng)貼上聊天標(biāo)簽。

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????2）有針對(duì)性地采取引導(dǎo)策略

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????用戶(hù)分層后，我們需要使用適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)指導(dǎo)不同層次的用戶(hù)，以實(shí)現(xiàn)操作目標(biāo)。

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????結(jié)合文案+圖片/網(wǎng)頁(yè)/小程序，可以利用企業(yè)微信的歡迎語(yǔ)、群發(fā)、朋友圈、群自動(dòng)回復(fù)功能進(jìn)行一系列動(dòng)作指導(dǎo)。

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????點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)可以利用渠道活碼功能，讓用戶(hù)第一時(shí)間知道自己在做什么，能提供什么。

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????3）用數(shù)據(jù)做支撐

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????無(wú)論是用戶(hù)分層還是用戶(hù)指導(dǎo)，都離不開(kāi)數(shù)據(jù)的支持。因?yàn)橹挥袛?shù)據(jù)才能實(shí)現(xiàn)真正精準(zhǔn)。在用戶(hù)分層方面，企業(yè)微信具有獲取客戶(hù)細(xì)節(jié)和客戶(hù)群細(xì)節(jié)的用戶(hù)數(shù)據(jù)功能。

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????客戶(hù)細(xì)節(jié)包括客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系人類(lèi)型、性別、備注、描述、添加時(shí)間和標(biāo)簽。若客戶(hù)為企業(yè)微信用戶(hù)，也可獲取對(duì)方的企業(yè)等信息。

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????在用戶(hù)指導(dǎo)方面，企業(yè)微信有一些數(shù)據(jù)可以幫助成員優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，包括聯(lián)系客戶(hù)統(tǒng)計(jì)和群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。聯(lián)系客戶(hù)統(tǒng)計(jì)，查看添加客戶(hù)、與客戶(hù)聊天、客戶(hù)流失的數(shù)據(jù)。

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????點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)具有群數(shù)據(jù)功能，可以查看不同時(shí)間范圍內(nèi)的社群活動(dòng)、活動(dòng)人數(shù)、發(fā)言率、發(fā)言人數(shù)等，幫助管理層判斷社群運(yùn)行狀態(tài)，控制群內(nèi)內(nèi)容輸出節(jié)奏，制定基于數(shù)據(jù)的優(yōu)化策略，促進(jìn)社群健康發(fā)展。

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????通過(guò)以上數(shù)據(jù)，我們可以快速判斷客戶(hù)和社群的新增、活動(dòng)和損失，以及一些運(yùn)營(yíng)策略是否有效。

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????點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開(kāi)發(fā)的集微信營(yíng)銷(xiāo)與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶(hù)、離職帶走客戶(hù)等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。

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