馬工程管理學(xué)考研重點(diǎn)題庫(kù)及答案app

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馬工程管理學(xué)考研重點(diǎn)題庫(kù)及答案app摘錄：

1 目標(biāo)管理[東財(cái)2023年研；天津理工2023年研；安徽師大2020年研；武漢理工2019年研；西安交大2017年研；四川大學(xué)2017年研；陜西師大2016年研；華南師大2016年研；暨南大學(xué)2015年研；首師大2015年研；西北大學(xué)2015年研；華東師大2014年研；北科2012年研；中山大學(xué)2011年研]

【答案】

目標(biāo)管理是一種綜合的以工作和人為中心的管理方法，它首先由組織內(nèi)上下級(jí)管理者、員工一起制定組織目標(biāo)，并由此形成組織內(nèi)每一成員的分目標(biāo)，明確規(guī)定每個(gè)成員的職責(zé)范圍，最后又用這些目標(biāo)來(lái)進(jìn)行管理、評(píng)價(jià)和決定對(duì)每一個(gè)部門(mén)和成員的獎(jiǎng)懲。其特點(diǎn)是：①以目標(biāo)為中心。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)明確的目標(biāo)是有效管理的首要前提。確定目標(biāo)是一切管理活動(dòng)的前提，也是任務(wù)完成情況的考核依據(jù)。②強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理。目標(biāo)管理是一個(gè)目標(biāo)體系，組織總目標(biāo)層層分解到各個(gè)部門(mén)和個(gè)人，形成協(xié)調(diào)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系，從而保證組織目標(biāo)的整體性和一致性。③重視人的因素。目標(biāo)管理是一種參與式的、自我控制的管理，部門(mén)和個(gè)人依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理、自我控制，重視人的因素。

2 論述對(duì)全面質(zhì)量管理理解。[中國(guó)傳媒2009年研]

相關(guān)試題：全面質(zhì)量管理的要點(diǎn)是什么？[首都師大2012年研]

【答案】

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）是一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

（1）全面質(zhì)量管理是一種預(yù)先控制和全面控制的制度。它包含三層含義：①就橫向而言，管理的對(duì)象是全面的；②就縱向而言，管理的范圍是全面的；③參加管理的人員是全面的。

（2）全面質(zhì)量管理持有以下觀點(diǎn)：①用戶第一的觀點(diǎn)，并將用戶的概念擴(kuò)充到企業(yè)內(nèi)部，即下道工序就是上道工序的用戶，不將問(wèn)題留給用戶；②預(yù)防的觀點(diǎn)，即在設(shè)計(jì)和加工過(guò)程中消除質(zhì)量隱患；③定量分析的觀點(diǎn)，只有定量化才能獲得質(zhì)量控制的最佳效果；④以工作質(zhì)量為重點(diǎn)的觀點(diǎn)，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)均取決于工作質(zhì)量。

（3）全面質(zhì)量管理一般分為四個(gè)階段：①計(jì)劃階段，又稱P階段（Plan）。這個(gè)階段的主要內(nèi)容是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問(wèn)、國(guó)家計(jì)劃指示等，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。②執(zhí)行階段，又稱D階段（Do）。這個(gè)階段是實(shí)施P階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)、其中包括計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。③檢查階段，又稱C階段（Check）。這個(gè)階段主要是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。④處理階段，又稱A階段（Action）。主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。

（4）全面質(zhì)量管理的意義包括：①提高產(chǎn)品質(zhì)量；②改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)；③加速生產(chǎn)流程；④鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)；⑤改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)；⑥提高市場(chǎng)的接受程度；⑦降低經(jīng)營(yíng)質(zhì)量成本；③減少經(jīng)營(yíng)虧損；④降低現(xiàn)場(chǎng)維修成本；①減少責(zé)任事故。

3 簡(jiǎn)述管理的定義及管理的基本職能。[哈工大2017年研]

相關(guān)試題：

（1）試論述你對(duì)管理的理解。[論述題，西南財(cái)大2019年研]

（2）管理五大職能的關(guān)系框架。[四川大學(xué)2019年研]

（3）簡(jiǎn)述管理的概念，具體含義有哪些。[華電2018年研]

（4）簡(jiǎn)述管理的職能。[中南大學(xué)2018年研；華僑大學(xué)2017年研；杭州師大2016年研]

（5）管理活動(dòng)有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？[論述題，湘潭大學(xué)2017年研；山東大學(xué)2016年研]

（6）管理者應(yīng)具備的職能有哪些？[華科2016年研]

（7）簡(jiǎn)述管理的概念及其職能。[北科2013年研]

【答案】

（1）管理的定義

管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。管理的具體含義有：

①管理的載體是組織。組織包括企事業(yè)單位、國(guó)家機(jī)關(guān)、政治黨派、社會(huì)團(tuán)體以及宗教組織等。

②管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程?！昂侠怼笔菑墓芾碚叩慕嵌葋?lái)看的，因而有局限性和相對(duì)的合理性。

③管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。可以調(diào)用的資源通常包括原材料、人員、資金、土地、設(shè)備、顧客和信息等。在這些資源中，人員是最重要的，管理要以人為中心。

④管理的職能活動(dòng)包括信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。

⑤管理的目的是實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個(gè)人的力量是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，這也是建立組織的原因。

（2）管理的職能

管理職能是指管理者在管理過(guò)程中所從事的各種活動(dòng)或發(fā)揮的各種作用。盡管學(xué)者們對(duì)于管理職能有著各種不同的劃分方法，但是比較普遍的看法是：管理活動(dòng)是由決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新五大職能所構(gòu)成的一個(gè)過(guò)程。

①?zèng)Q策與計(jì)劃，指管理者設(shè)定目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略，并制訂方案以整合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。計(jì)劃是管理的起點(diǎn)，確定目標(biāo)和方案是計(jì)劃職能所要完成的兩大任務(wù)。

②組織，指為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，管理者負(fù)責(zé)安排和設(shè)計(jì)員工的工作，即決定需要做什么、如何做以及誰(shuí)來(lái)做。具體來(lái)說(shuō)，就是根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)設(shè)計(jì)崗位，通過(guò)授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個(gè)成員的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)。

③領(lǐng)導(dǎo)，指管理者與別人一起工作，通過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。其內(nèi)容包括激勵(lì)下屬，指導(dǎo)和指揮下屬的活動(dòng)，選擇最有效的溝通渠道，以及營(yíng)造良好的組織氣氛等。

④控制，指監(jiān)管、比較和糾正工作績(jī)效的過(guò)程，以確保工作按照計(jì)劃進(jìn)行。控制的實(shí)質(zhì)是使實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。從縱向看，各個(gè)管理層次都要充分重視控制職能；從橫向看，各項(xiàng)管理活動(dòng)、各個(gè)管理對(duì)象都要進(jìn)行控制。

⑤創(chuàng)新，通過(guò)組織提供的服務(wù)或產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進(jìn)表現(xiàn)出來(lái)。創(chuàng)新是各項(xiàng)管理職能的靈魂和生命，在其他管理職能創(chuàng)新所取得的效果中體現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。

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