近日，SGS正式授予四川彭州柒宿·溪駐和無所事事（梧桐店）鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證證書，標(biāo)志著這兩家民宿成為全國首批通過GB/T39000-2020《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》認(rèn)證并在國家認(rèn)監(jiān)委備案的鄉(xiāng)村民宿。

彭州市市場監(jiān)管局、成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、彭州市文化體育和旅游局、彭州市湔江河谷生態(tài)旅游區(qū)管理委員會、SGS四川分公司總經(jīng)理楊娟等領(lǐng)導(dǎo)出席并見證此次頒證儀式。

近年來，旅游業(yè)面臨高質(zhì)量發(fā)展的新要求。大眾旅游消費需求從低層次向高品質(zhì)和多樣化轉(zhuǎn)變，由注重觀光向兼顧觀光與休閑度假轉(zhuǎn)變。民宿作為一種新興旅游產(chǎn)業(yè)形態(tài)和消費形態(tài)，受到越來越多旅游者的青睞，逐漸成為促進旅游發(fā)展，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的重要引擎。但非標(biāo)準(zhǔn)化的民宿存在著大量問題，結(jié)構(gòu)不均衡、內(nèi)涵特色不明顯、服務(wù)質(zhì)量不到位、體驗效果不佳等因素都會阻礙民宿產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，無法滿足不斷升級的市場需求，這對民宿服務(wù)進一步提質(zhì)增效提出了新的挑戰(zhàn)。與此同時，疫情也給民宿行業(yè)帶來了深重影響，游客對安全、衛(wèi)生、清潔等方面的擔(dān)憂都倒逼著行業(yè)開啟高質(zhì)量轉(zhuǎn)型之路。

在此背景下，中央和地方紛紛出臺《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提質(zhì)升級行動方案》《關(guān)于加強旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管 提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》《四川省人民政府辦公廳關(guān)于開展“天府旅游名牌”建設(shè)的實施意見》等文件為民宿高質(zhì)量發(fā)展賦能助力。

彭州市精準(zhǔn)把握高質(zhì)量發(fā)展和城鄉(xiāng)融合發(fā)展的趨勢，以建設(shè)踐行新發(fā)展理念的立體山水公園城市為總體目標(biāo)，將發(fā)展民宿業(yè)作為踐行“兩山”理念、實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的支點，積極探索展現(xiàn)立體山水畫卷公園城市的鄉(xiāng)村表達(dá)，提出“民宿點亮鄉(xiāng)村，藝術(shù)對話世界”的民宿集群發(fā)展構(gòu)想。

從最初的農(nóng)家樂模式，到等級民宿零的突破，再到民宿的集群發(fā)展，彭州民宿經(jīng)歷了從無到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到精的蝶變，走出了龍門山民宿的發(fā)展之路。今年，彭州市市場監(jiān)管局聯(lián)合成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院以民宿品牌塑造為目標(biāo)，以質(zhì)量提升為抓手，以“標(biāo)準(zhǔn)+認(rèn)證”為手段，攜手SGS開啟民宿服務(wù)認(rèn)證的創(chuàng)新與探索。

民宿服務(wù)認(rèn)證主要采用國家標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證手段，通過專業(yè)化的合格評定，以及有公信力的公示性證明，建立消費市場對民宿行業(yè)的信任。SGS是獲得國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)在住宿服務(wù)領(lǐng)域開展全面認(rèn)證業(yè)務(wù)的第三方認(rèn)證機構(gòu)，在本次項目中，我們的民宿認(rèn)證專家團隊依據(jù)《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，對柒宿·溪駐和無所事事（梧桐店）兩家民宿的服務(wù)水平、質(zhì)量管理能力進行了綜合性評價。此次獲證既為全國鄉(xiāng)村民宿樹立了市場標(biāo)桿，也提高了彭州民宿的核心競爭力，營造了公平競爭、結(jié)果可信、發(fā)展有序的民宿市場環(huán)境，是民宿行業(yè)在服務(wù)認(rèn)證領(lǐng)域邁出的具有里程碑意義的一步。

GB/T39000-2020 《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》是我國首部鄉(xiāng)村民宿國家標(biāo)準(zhǔn)，具有權(quán)威影響力，該標(biāo)準(zhǔn)對民宿的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及服務(wù)質(zhì)量評估提供了規(guī)范性指南，旨在引導(dǎo)中國鄉(xiāng)村民宿發(fā)展，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量水平，保障其可持續(xù)發(fā)展，意味著我國鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證進入一個有標(biāo)準(zhǔn)可依的嶄新階段。

接下來，SGS將繼續(xù)推廣民宿服務(wù)認(rèn)證，以提升民宿的管理水平和整體品質(zhì)，增強競爭力，獲得市場信任，從而協(xié)助民宿產(chǎn)業(yè)走向規(guī)范化、個性化、品牌化、市場化，助力我國民宿行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。