我們身處風(fēng)云變幻的大時(shí)代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想企業(yè)活下去、活得好、活得久，單純地付出努力已不足夠，我們需要更廣的見(jiàn)識(shí)、更高的策略和更有力度的管理。

因此，光華賦能特邀阿里巴巴原總裁、首任COO關(guān)明生先生攜其新書《關(guān)乎天下2: 策略與領(lǐng)袖力的要訣》蒞臨總部，與方永飛老師對(duì)談，并為共創(chuàng)會(huì)終身會(huì)員和G100成員企業(yè)家分享激情澎湃的創(chuàng)業(yè)故事、中小企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)以及新時(shí)代管理等諸多大家關(guān)切的話題。仙人指路，關(guān)乎天下，尋策問(wèn)道，等你加入!

關(guān)明生說(shuō)：

“創(chuàng)業(yè)為了什么？賺錢是必須的，但是賺錢是一個(gè)結(jié)果，但是為了創(chuàng)造有意義的事才是關(guān)鍵”

“很多商學(xué)院寫了阿里的故事，我從過(guò)來(lái)的身份問(wèn)四個(gè)問(wèn)題：

第一，公司生死存亡的話，策略和品牌有很大的關(guān)系。

第二，公司規(guī)?；L(zhǎng)久的話，就是公司文化有沒(méi)有建立。

第三，一個(gè)公司能夠做得好，領(lǐng)袖力有沒(méi)有建立。

第四，一個(gè)公司運(yùn)作的好，營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)和執(zhí)行力有沒(méi)有建立?！?/p>

詳解“道、謀、斷、人、陣、信”

我們有目標(biāo)、使命、價(jià)值觀，這是我們的靈魂，策略跟商業(yè)計(jì)劃，然后我們培訓(xùn)跟發(fā)展就是人，不是培訓(xùn)，而是培訓(xùn)跟發(fā)展，千萬(wàn)不要說(shuō)只是培訓(xùn)，一定要發(fā)展，發(fā)展是什么？孫子兵法里面我找了幾個(gè)字：“道、謀、斷、人、陣、信。”

“道”是什么？“道”是我們的天下，道不同不相為謀，“道”如果通的話怎么樣？大家跟著你，為你賣命了。“謀”是什么？“謀”就是策略，“策略”是什么東西？策略最重要的是怎么去贏，世界上有兩種人，一種人是天天在做，另外一種人是天天在贏，80%的人天天在做，20%的人天天在贏，差別大不大？很大，一天差別就很大了，如果說(shuō)365天都是這樣子，那兩年三年的距離就拉得很遠(yuǎn)，我們是要天天在贏還是天天在做呢？所以這是謀的一個(gè)定義，在我的眼光當(dāng)中“謀”就是“贏”?！皵唷笔鞘裁矗俊皵唷本褪窃趺慈プ?，我們知道怎么去贏了，然后我們?nèi)プ?。但是很多人把它反過(guò)來(lái)，天天去做，不問(wèn)怎么去贏，又要回到基礎(chǔ)上去，這又是一個(gè)很大的題目。

“信”跟“法”在兵法上面是相通的，阿里巴巴其中一個(gè)價(jià)值觀是誠(chéng)信，這是一個(gè)系統(tǒng)，不需要每次做事都要重新再想一次，你的組織結(jié)構(gòu)里面一定要有記憶的，這是“法”或者“信”。這幾個(gè)懂得運(yùn)用的話，一個(gè)公司哪怕是十個(gè)人，哪怕是十萬(wàn)個(gè)人，都可以處理，這是我們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。

阿里巴巴案例故事分享

我要告訴大家“我們沒(méi)錢”，怎么告訴大家，就是“以身作則”?。⊿avio以身作則案例）

2001年1月8號(hào)星期一，我在阿里巴巴正式上任第一天，1月6號(hào)是星期六，我跟蔡崇信來(lái)到杭州，還是老機(jī)場(chǎng)，打一個(gè)破的士，去了一個(gè)地方，我跟蔡崇信說(shuō)JEO，你這個(gè)地址真的對(duì)嗎？他說(shuō)就是這個(gè)地址。我們就進(jìn)了一個(gè)小的臭水溝旁邊的小弄堂，沒(méi)有名字的這條路，有一個(gè)飯店叫招商賓館，原來(lái)在文三路，華星科技大廈旁邊有一條臭水溝，臭水溝旁邊一些小商店，賣一些小東西，就這個(gè)旁邊有一個(gè)招商賓館，那是一個(gè)120塊錢人民幣一個(gè)晚上的飯店，我的朋友都說(shuō)了，Savio你是瘋了，你在GE住飯店可是2000人民幣一個(gè)晚上差不多，你住120塊錢一個(gè)晚上的房間，一住就兩年。因?yàn)槲乙嬖V大家“我們沒(méi)錢”，怎么告訴大家，就是“以身作則”，這個(gè)飯店是怎么形容呢？這個(gè)飯店就是四面通風(fēng)、八面玲瓏，四面通風(fēng)就不用講了，八面玲瓏就是上下左右前后做什么都知道，當(dāng)然我做什么他們也都知道，在這兩年，這個(gè)飯店就是我的家。然后在阿里巴巴上班的時(shí)候到處跑，跟很多人談話，很快就過(guò)了一個(gè)禮拜。過(guò)了一個(gè)禮拜，那天是星期六。我們四個(gè)O：馬云是CEO、我是COO、蔡崇信是CFO、吳炯是CTO首席技術(shù)官、還有金建杭、首席人力官彭蕾。

我們六個(gè)人在辦公室，馬云把他的辦公室隔開(kāi)一半，告訴大家我跟Savio一起來(lái)面對(duì)這個(gè)“嚴(yán)冬”，當(dāng)時(shí)很困難。我們?cè)诹奶?，馬云很能講的，這么困難的時(shí)候講前景怎么好，這是一個(gè)精神。我說(shuō)：“馬云，你講的這些是很好的，但是有沒(méi)有寫下來(lái)?！贝蠹叶贾礼R云很能講，馬云比我能講一千倍都不止，我問(wèn)了這句話，馬云馬上停下來(lái)，他說(shuō)：“Savio，對(duì)啊，我們從來(lái)沒(méi)有把它寫下來(lái)?！瘪R云就說(shuō)了一句話：“80、10跟1?！边@句話已經(jīng)是10年前的話了，今天是1月7號(hào)，2001年1月13號(hào)，他說(shuō)了“80、10、1”，持續(xù)發(fā)展80年的企業(yè)，10就是世界十大網(wǎng)站之一，1就是只要是商人，一定要用阿里巴巴。馬上我就寫下來(lái)了，為什么后來(lái)又變成102呢？102是很“馬云”的，后來(lái)馬云發(fā)現(xiàn)原來(lái)他在99年創(chuàng)辦了阿里巴巴，那個(gè)世紀(jì)的最后一年，現(xiàn)在我們過(guò)本世紀(jì)的一百年，最后跳一跳、摸一摸，馬云常常講“跳一跳、摸一摸”，那就可以再過(guò)一年，橫跨三個(gè)世紀(jì)，用最短的時(shí)間橫跨三個(gè)世紀(jì)，這樣就變成了“102、10、1”，馬云想都不用想，就是馬上寫下來(lái)了。然后“使命”是什么？“讓天下沒(méi)有難做的生意”，這是我們給出來(lái)的價(jià)值主張，我們提供的東西就是讓天下沒(méi)有難做的生意，如果同學(xué)要想把自己的目標(biāo)使命寫出來(lái)的話，這兩個(gè)是很關(guān)鍵的，目標(biāo)是“做多大、多高、多遠(yuǎn)”，使命是“干嘛活，你為誰(shuí)增值”。這是很關(guān)鍵的。你看馬云一句話就講出來(lái)了，但是這個(gè)是很難的。價(jià)值觀產(chǎn)生的歷史背景，剖析價(jià)值觀文化內(nèi)涵目標(biāo)、使命、價(jià)值觀，馬云說(shuō)我們有很多價(jià)值觀，我說(shuō)有多少？金建杭沖進(jìn)辦公室拿出一疊紙，里面寫的都是價(jià)值觀。我說(shuō)太多了。然后我跟彭蕾一起寫，寫了半天，把整個(gè)玻璃板寫的滿滿的，我們花了六七個(gè)小時(shí)歸類，搞了半天，搞了九個(gè)價(jià)值觀出來(lái)，當(dāng)時(shí)九個(gè)價(jià)值觀全都搞在一起，我們搞了半天，搞的很累，搞出來(lái)的時(shí)候，馬云跟我們說(shuō)“九陰真經(jīng)”，因?yàn)轳R云跟我都是金庸迷，馬上就講“九陰真經(jīng)”，講完之后又說(shuō)不對(duì)，九陰真經(jīng)是梅超風(fēng)用來(lái)插他的頭的，如果價(jià)值觀說(shuō)九陰真經(jīng)就不得了了，就是邪教一樣，馬云很快就說(shuō)“獨(dú)孤九劍”。

激情、創(chuàng)新、開(kāi)放、教學(xué)相長(zhǎng)，全是創(chuàng)新的。然后是團(tuán)隊(duì)、專注、質(zhì)量、客戶第一，都是系統(tǒng)。

“激情”是什么？激情是永遠(yuǎn)、永遠(yuǎn)、永遠(yuǎn)不放棄，永遠(yuǎn)、永遠(yuǎn)、永遠(yuǎn)不言敗，我們什么都沒(méi)有當(dāng)時(shí)，馬云從軟銀和高盛拿到2500萬(wàn)，但是我去的時(shí)候已經(jīng)花了1500萬(wàn)了，我去的時(shí)候馬云說(shuō)：“Savio，我們很有錢。”我說(shuō)多少錢？他說(shuō)：“1000萬(wàn)?！边€強(qiáng)調(diào)“美元”。蔡崇信說(shuō)：“我們燒錢很高?！蔽艺f(shuō)：“怎么燒錢？”因?yàn)槲沂莻鹘y(tǒng)經(jīng)濟(jì)的老經(jīng)濟(jì)人，什么是燒錢都不知道。他說(shuō)：“這是網(wǎng)絡(luò)潮語(yǔ)，就是說(shuō)不賺錢就會(huì)燒錢的，一個(gè)月要燒掉200萬(wàn)美元，就只有五個(gè)月可以活命了。”當(dāng)時(shí)我整個(gè)人都傻了，后來(lái)就“殺人放火”（降低成本：如裁員、節(jié)約支出），我在阿里巴巴的一個(gè)品牌就是“殺人放火”，我們當(dāng)時(shí)什么都沒(méi)有，就是只有一個(gè)夢(mèng)，要是我們放棄，要是我們言敗，這個(gè)夢(mèng)就沒(méi)了，什么都可以失敗，打一次倒一次，打一次輸一次沒(méi)問(wèn)題，但是千萬(wàn)不能說(shuō)不打了，不打了就是回家去了，沒(méi)了。創(chuàng)新就不用講了，“教學(xué)相長(zhǎng)”和“開(kāi)放”，網(wǎng)絡(luò)上是很開(kāi)放的，不能說(shuō)“我知道，你不知道”。其實(shí)我比你有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，很快別人就知道你的優(yōu)勢(shì)了，那干嘛不去推廣呢?！敖虒W(xué)相長(zhǎng)”是很關(guān)鍵的，“教學(xué)相長(zhǎng)”是很符合進(jìn)化論的一個(gè)東西，大家都聽(tīng)過(guò)達(dá)爾文的《進(jìn)化論》，就是適者生存。

淘寶的歷史萌芽

系統(tǒng)與質(zhì)量的定義與內(nèi)涵

整個(gè)淘寶，我記得2003年年初，很冷的一個(gè)冬天，馬云說(shuō)出要搞掉Ebay，我和彭蕾、JEO以及幾個(gè)O，找了十個(gè)人，在會(huì)議室拉了十個(gè)人進(jìn)來(lái)，搞了一份英文協(xié)議書，是保密協(xié)議書，全都是英文的，彭蕾坐在那邊，我就主持，叫他們進(jìn)來(lái)，我告訴他們：“我們要做一件有意義的事，但是不能說(shuō)是什么有意義的事”。那怎么辦，你做不做？所有十個(gè)人一致都說(shuō)做。但是你們要離開(kāi)阿里巴巴的工作，你們要辭職，去什么地方？去一個(gè)秘密的地方，大家很有興趣，但又很緊張。做什么呢？不能告訴你們，而且還要三個(gè)月或者半年時(shí)間不能跟家人接觸，家人是爸爸媽媽、兄弟姐妹、夫妻、男朋友、女朋友，不能告訴他們你在做什么，也不能告訴同學(xué)。但十個(gè)人毫不猶豫的去做。拿出英文保密協(xié)議書，我記得財(cái)神（孫彤宇）問(wèn)我：“Savio，保密協(xié)議是講什么的？我說(shuō)保密協(xié)議是英文的，你看吧?！彼f(shuō)：“我不懂英文”。十個(gè)人都不懂英文，我就看著他們，彭蕾就坐在旁邊，我說(shuō)：“你們簽的話就給我們有追殺你到天涯海角的權(quán)利?！本褪钦f(shuō)如果違反了合同，我們追殺你們到天涯海角。他們還是都說(shuō)可以。十個(gè)人都簽了，并且告訴他們：“我們要把你搬到馬云的家，重新再創(chuàng)業(yè)，真的不能跟任何人講任何事，包括你的配偶、同學(xué)，所有人在內(nèi)?！边@是淘寶創(chuàng)業(yè)小小的故事。做有意義的事，這么苛刻的條件他們都接受的，但是這個(gè)系統(tǒng)就是這樣的，系統(tǒng)最重要的是什么？要有一個(gè)中心，第二個(gè)就是質(zhì)量，質(zhì)量的定義是什么？質(zhì)量有兩個(gè)定義，第一個(gè)定義就是客戶滿意，第二個(gè)定義就是今天最高的表現(xiàn)是明天最低的要求，這是我的品牌第二個(gè)元素。我在阿里的品牌第一個(gè)是殺人放火，第二個(gè)就是今天最高的表現(xiàn)是明天最低的要求。很關(guān)鍵，你們讓所有人都相信的話，請(qǐng)問(wèn)你，他們每天是為誰(shuí)干？為自己。要把自己昨天的高變成明天的低，而且永遠(yuǎn)不停止的。

很多人說(shuō)：“Savio，阿里巴巴的價(jià)值觀是不是你帶來(lái)的？”不是的，阿里巴巴價(jià)值觀是馬云跟創(chuàng)辦團(tuán)隊(duì)的，我唯一的就是把它變成了一個(gè)系統(tǒng)。

從獨(dú)孤九劍到六脈神劍

“團(tuán)隊(duì)”是平凡人做非凡事，馬云是平凡人，全世界相信他是平凡人，但是當(dāng)時(shí)我們相信馬云，我們能做什么事？非凡事，平凡人怎么做非凡事？士為知已者死。然后就是“簡(jiǎn)易”，創(chuàng)新跟系統(tǒng)都需要的，就是說(shuō)不簡(jiǎn)易的東西是不可能創(chuàng)新的，系統(tǒng)太復(fù)雜的話就變成官僚。這樣“獨(dú)孤九劍”就變成了“六脈神劍”，“六脈神劍”很清楚，你看客戶的層面“客戶第一”，“擁抱變化”來(lái)支持“客戶第一”。

六脈神劍考核體系

“牛、小白兔、野狗”

在阿里巴巴每個(gè)價(jià)值觀分五個(gè)等級(jí)，五分是最多，六個(gè)價(jià)值觀的話總共30分，30分代表50%的績(jī)效考核。業(yè)績(jī)又好，價(jià)值觀又高的就是我們明星，大部分的中間分子是牛，價(jià)值觀跟業(yè)績(jī)都不錯(cuò)的，狗是什么？沒(méi)有價(jià)值觀，也沒(méi)有業(yè)績(jī)，手起刀落就殺掉了，小白兔是很可愛(ài)的，你讓他往東，不會(huì)往西，你要他圓，他不會(huì)扁，這些員工沒(méi)有業(yè)績(jī)，我們給一次機(jī)會(huì)、兩次機(jī)會(huì)、三次機(jī)會(huì)，希望小白兔變成牛，但是他不行的話，小白兔就變成大白兔，大白兔在做什么事？很多人不明白，大白兔是吸收了領(lǐng)袖的力量，吸收了管理層的精髓，管理層精髓應(yīng)該給誰(shuí)？應(yīng)該給明星跟牛，不應(yīng)該給小白兔，沒(méi)有機(jī)會(huì)的話對(duì)不起，也是要?dú)⒌摹?/p>

價(jià)值觀不是道德觀念，但是它是一個(gè)游戲規(guī)則，要是把這個(gè)東西變成了部隊(duì)，什么代表部隊(duì)業(yè)績(jī)？能打。什么代表部隊(duì)價(jià)值觀？服從命令，又能打，又服從命令的就是明星，不能打，不能服從命令的就是狗，不應(yīng)該在公司里面生存。小白兔是什么？不能打，但是很服從命令，大部分是牛，又能打，又能服從命令。小白兔還有一個(gè)出路，就是去歌舞團(tuán)，但是打仗的部隊(duì)是不能有小白兔的，打仗的部隊(duì)更不能有野狗，野狗是很能打的，但是不服從命令的，他在你背后開(kāi)槍的，這些兵不能帶的。

阿里有HR大政委，小政委，這些政委就是這樣來(lái)的，很多政委不是HR出身的，很多是業(yè)務(wù)出身的，他懂業(yè)務(wù)，所以懂得在HR上面講業(yè)務(wù)的情況怎么做，所以我們用這個(gè)方法投了很大的資源。

淘寶的店小二文化、倒立文化

領(lǐng)袖力是什么？領(lǐng)袖力是通過(guò)他們拿到意想不到的卓越的結(jié)果和過(guò)程，領(lǐng)袖力就是讓所有人搶著幫你做，所有好的老板都是搶著幫你做的，我見(jiàn)過(guò)最能做這個(gè)事的是誰(shuí)？馬云，搶著幫他做事了。當(dāng)年我們很窮，但我們?yōu)槭裁磽屩鴰退?，因?yàn)樗奶煜潞艽?，我們都相信他的天下，所有人搶著幫你做事的話，必須要有一個(gè)很有意義，很有吸引力的天下，而且把它說(shuō)得很清楚，所以通過(guò)別人拿結(jié)果，就是有績(jī)效，但是要所有人搶著幫你做，就必須要有價(jià)值觀和領(lǐng)袖力。價(jià)值觀不是用來(lái)整你部下的工具，而是激勵(lì)你部下的法寶，要以身作則不要以身試法。各位要有領(lǐng)袖力魅力的話，要有領(lǐng)袖力輻射，領(lǐng)袖力輻射最容易做的是文化、價(jià)值觀，也是最難做的，你要堅(jiān)持，要天天做，要講的通，另外一個(gè)東西要做的，就是創(chuàng)造自己的傳奇，還有員工的傳奇，不光是你的傳奇，員工的傳奇要推廣出去，我也有我的傳奇，我的個(gè)人成功故事，我的品牌是什么？

8月12日，“仙人指路，關(guān)乎天下——與前阿里巴巴總裁關(guān)明生閉門交流”，歡迎各位共創(chuàng)會(huì)終身會(huì)員和G100成員企業(yè)家報(bào)名參加！不見(jiàn)不散！