昨天一個(gè)視頻在各大平臺(tái)火了，短時(shí)間內(nèi)就登上了熱搜榜，視頻中一名網(wǎng)約車司機(jī)怒斥一名女乘客，司機(jī)說自己為了接這個(gè)單開了40公里過來接她，到達(dá)目的地以后司機(jī)和保安吵了三架才讓他進(jìn)去酒店，到達(dá)酒店以后司機(jī)又等了30分鐘，才接到這名女乘客。

然而讓司機(jī)沒有想到的是，因?yàn)樗緳C(jī)沒有主動(dòng)幫女乘客拿行李，在快上車的時(shí)候，訂單被乘客取消，乘客說自己叫的是專車，司機(jī)還不幫自己拿行李，而司機(jī)反駁道：你叫的是快車，如果你需要你說一下自己也會(huì)幫你拿，但是乘客還是堅(jiān)持認(rèn)為司機(jī)就該幫助司機(jī)拿行李。

司機(jī)覺得自己很委屈，其實(shí)很大部分的原因是因?yàn)樽约洪_了40公里，還和保安吵了三架才來到乘客的酒店，結(jié)果就因?yàn)樽约好恳恢鲃?dòng)幫乘客拿行李就被取消了訂單，看到這里相信很多跑網(wǎng)約車的司機(jī)師傅都會(huì)有同感，本來網(wǎng)約車這個(gè)職業(yè)在社會(huì)上就很難得到尊重，很多司機(jī)都遇到過去酒店或者進(jìn)小區(qū)接人，然后保安看到是網(wǎng)約車就不讓進(jìn)的情況。

司機(jī)氣的是自己辛辛苦苦付出了，然后乘客去取消了訂單，但是自己卻得不到任何補(bǔ)償，而乘客卻堅(jiān)持認(rèn)為自己叫了車就該得到應(yīng)有的服務(wù)，這個(gè)事情的矛盾點(diǎn)還是在于司乘關(guān)系的處理上。

乘客覺得自己花了錢就該享受到司機(jī)的服務(wù)，拿行李這種小事情是理所當(dāng)然的，但是站在司機(jī)的角度，自己就是一個(gè)快車司機(jī)，如果乘客需要幫助可以開口說，如果乘客不開口自己也不應(yīng)該隨時(shí)待命，而且如果乘客真的想要服務(wù)，完全可以叫專車。

確實(shí)，上面的這個(gè)故事反映出來的是當(dāng)前網(wǎng)約車行業(yè)的通病那就是司乘關(guān)系，乘客與司機(jī)很難做到相互理解，乘客覺得自己花錢了就是上帝，就要享受上帝一樣的服務(wù)，而司機(jī)覺得自己就是一個(gè)拉活的，把你送到目的地就行。正如很多網(wǎng)友留言說的，司機(jī)幫自己自己會(huì)很感激，不幫自己自己也可以，做人還是要常心懷感激，不要把別人幫助自己當(dāng)稱是理所當(dāng)然，司機(jī)幫自己是情分，不幫自己也是本分，畢竟你出的也只是一個(gè)快車價(jià)格的費(fèi)用。

最后觀察員想說：服務(wù)都是用錢買來的，如果乘客真的想要上帝般的服務(wù)完全可以叫專車或者豪華車，但是你只花了一個(gè)快車的價(jià)格卻要求司機(jī)提供專車一樣的服務(wù)，站在司機(jī)的立場(chǎng)肯定是不合理的，本來現(xiàn)在網(wǎng)約車行業(yè)就沒有那么賺錢，司機(jī)每天都是熬時(shí)長賺點(diǎn)辛苦錢，只有做到相互理解才能相互尊重才能避免沖突，而作為平臺(tái)方應(yīng)該思考，針對(duì)這種預(yù)約訂單，司機(jī)開了40公里過去，一旦訂單被取消自己一分錢拿不到，針對(duì)這種情況是不是應(yīng)該給予一定的補(bǔ)貼？

對(duì)于這次事件你怎么看？歡迎在文末留言討論！