一、Pigeon貝親營銷數(shù)字化的需求：
隨著流量紅利的逐漸消退，品牌獲取一個新用戶的成本在不斷變高；于是，借助老用戶拉新、促進(jìn)老用戶活躍、提高老用戶貢獻(xiàn)度的會員營銷策略便成為很多企業(yè)必選的營銷方向。所謂會員營銷，即通過發(fā)展會員，提供差異化的服務(wù)和特權(quán)，來吸引新客戶，并將其消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為長期穩(wěn)定的客源，其本質(zhì)上是向消費(fèi)者讓渡一部分利益，并迎合其優(yōu)越、虛榮的心理，薄利多銷，建立、擴(kuò)大和穩(wěn)定市場。

前面我們介紹了Pigeon貝親通過導(dǎo)購員體系拉動產(chǎn)品動銷和搜集消費(fèi)者數(shù)據(jù)的案例，在貝親獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)后，米多CDP系統(tǒng)將會對不同的消費(fèi)者進(jìn)行分層管理，并基于大數(shù)據(jù)的算法為其賦予不同的標(biāo)簽?；诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下的數(shù)字化運(yùn)用，對傳統(tǒng)企業(yè)而言擁有巨大的意義。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前，拿廣告轟炸和無處不在的終端陳列；在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，拿品牌人設(shè)，靠全渠道的產(chǎn)品擴(kuò)張，靠全鏈路的產(chǎn)品在線化，靠以用戶分層、權(quán)益分等和數(shù)據(jù)賦能，為基礎(chǔ)的用戶進(jìn)行深度的運(yùn)營。

這一觀點(diǎn)與企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念不謀而合，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的傳統(tǒng)企業(yè)想要通過老舊的營銷理念實(shí)現(xiàn)會員經(jīng)營，不亞于天方夜譚；Pigeon貝親認(rèn)為，只有通過營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助全新的數(shù)字化營銷工具，實(shí)現(xiàn)用戶等級及權(quán)益體系的搭建，才能為品牌實(shí)施用戶分層權(quán)益分等、滿足用戶的存在感、參與感及榮譽(yù)感等方面提供基礎(chǔ)，才有可能真正的做好會員經(jīng)營，才有可能進(jìn)一步挖掘老用戶更大的價(jià)值。

二、Pigeon貝親營銷數(shù)字化的解決方案：
具體操作如下
步驟一，基于社交云店的分銷裂變功能，貝親可以創(chuàng)建“轉(zhuǎn)發(fā)有禮，禮遇萬家”的營銷活動。活動以品牌方為牽引點(diǎn)，通過轉(zhuǎn)發(fā)自己基于社交云店獲取到的獨(dú)一無二的宣傳碼或宣傳鏈接至社群、朋友圈、公眾號等分享渠道，分享人和被分享人均可點(diǎn)擊鏈接領(lǐng)取現(xiàn)金紅包獎勵。
步驟二，通過第一步將消費(fèi)者的聚集至品牌小程序后，為長久觸達(dá)消費(fèi)者，貝親可在消費(fèi)者領(lǐng)取現(xiàn)金紅包后，添加積分激勵的營銷玩法。基于社交云店的積分營銷功能，一旦消費(fèi)者點(diǎn)擊領(lǐng)取現(xiàn)金紅包后，系統(tǒng)將自動將消費(fèi)者引導(dǎo)至品牌的積分小程序中領(lǐng)取相應(yīng)的積分獎勵。通過積分運(yùn)營，讓積分慣穿整個會員經(jīng)營生命周期，能有效解決會員營銷的難點(diǎn)、痛點(diǎn)。

在消費(fèi)者領(lǐng)取現(xiàn)金紅包的背后，社交云店及積分商城就會將“參與者”沉淀為品牌自己的小程序中。沉淀之后，品牌又當(dāng)如何能經(jīng)營用戶，讓用戶能留存和活躍？這個最考品牌的基本功了，也是品牌最頭痛的問題。目前全球會員經(jīng)營最好的手段就是積分福利體系。

通過結(jié)合米多積分運(yùn)營體系，在不同的節(jié)點(diǎn)結(jié)合使用不同的營銷工具，進(jìn)一步提升用戶粘性，實(shí)現(xiàn)更好的用戶互動并促進(jìn)老客戶拉新；最后以積分商城作為積分消耗的載體，讓用戶有積分能當(dāng)錢花的感覺，用戶通過掃碼、參加互動等方式獲得的積分越多，能兌換的獎勵越大，用戶的復(fù)購欲望就越大，以此形成用戶經(jīng)營的一體化閉環(huán)。

搭建積分福利體系看起來是一個誰都在做的簡單事情，但是能將積分福利體系經(jīng)營好的品牌實(shí)在不多，因?yàn)榻⒑屯茝V會員制是一項(xiàng)龐大的工程。在積分福利體系搭建過程中，品牌必須注意幾個關(guān)鍵點(diǎn)：

1.積分當(dāng)錢花：在積分運(yùn)營伊始，品牌必須為消費(fèi)者定義好積分的價(jià)值感，換句話說就是讓消費(fèi)者感受到，獲得的積分是有價(jià)值的，是能夠帶來切身好處的。

價(jià)值感一經(jīng)訂立，品牌必須嚴(yán)格遵守價(jià)值約定，從一而終的貫徹實(shí)施，讓用戶建立積分即現(xiàn)金、積分永遠(yuǎn)都有現(xiàn)金作用的概念。比如前期，可以做一些簡單的積分兌換現(xiàn)金紅包、兌換手機(jī)話費(fèi)等活動。

2.積分要能流通：要設(shè)置用戶掙錢積分的渠道和用戶消費(fèi)積分的渠道，切忌不能讓用戶拿了一堆積分卻無處可花的情況。比如很多品牌在前期積分兌換的時(shí)候能兌換的商品都是品牌自家的產(chǎn)品，這個在前期是必須要避免的；

3.積分的特權(quán)體系及活動屬性：定期舉辦會員日積分秒殺，不同會員等級積分的兌換特權(quán)等。

三、Pigeon貝親營銷數(shù)字化后的思考：
西方營銷專家的研究和企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)提出了一個觀點(diǎn)：爭取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的5倍，一個老顧客貢獻(xiàn)的利潤是新顧客的16倍。通過積分運(yùn)營可以免去一些營銷中間環(huán)節(jié)，可以把更多的預(yù)算花在消費(fèi)者身上，把錢花在刀刃上。

一方面，通過積分運(yùn)營的用戶運(yùn)營方式不僅可以促活用戶，加強(qiáng)用戶對品牌的粘性；還可以幫助用戶對品牌建立付出感、認(rèn)同感，提高用戶的復(fù)購率和歸屬性。

另一方面，積分運(yùn)營的用戶運(yùn)營方式可以有效建立起品牌的形象，通過對會員灌輸品牌理念和思想，發(fā)展出來的忠誠粉絲才能對品牌更認(rèn)同，不但可以提升會員的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率，同時(shí)還能提高他們自我傳播對品牌帶來的影響力，提升品牌價(jià)值，為品牌創(chuàng)造長遠(yuǎn)利益。

作者介紹

謝進(jìn)凱，米多聯(lián)合創(chuàng)始人、首席增長官研習(xí)社發(fā)起人，新營銷“三位一體、三度空間、三全五感”理論的倡導(dǎo)者和踐行者，對“深度分銷+深度粉銷”雙輪驅(qū)動幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)共享、全場共鳴、全鏈共贏”有深入研究，善于利用營銷技術(shù)（一物一碼、社交云店、會員小程序）幫助傳統(tǒng)品牌實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是可口可樂、高露潔、青島啤酒、雪花啤酒、嘉士伯啤酒、維達(dá)、勁酒等知名品牌的營銷數(shù)字化顧問。

如需要解決方案、企業(yè)營銷數(shù)字化免費(fèi)咨詢，請私信我，回復(fù)“1”。