我們都知道不管做什么行業(yè)，你只有不斷完善制度，不停進(jìn)步改善才能夠走的更遠(yuǎn)。

　　目前電商控價規(guī)則也是日新月異，受平臺規(guī)則影響，很多原來可行的投訴方式慢慢被關(guān)閉、限制，當(dāng)今的控價必須是多渠道多方式管控，而不是原來的僅靠知產(chǎn)賬號的投訴，因?yàn)橘~號再牛逼，哪怕100%，由于平臺的偏袒和限制，我們不可能大量投訴的。所以還要靠投訴之外的很多點(diǎn)來補(bǔ)充。因此我們也針對開發(fā)了許多新的處理方式，比如：在線舉報，消費(fèi)者舉報，大量賣貨，披露函，查找貨源等多種方式。

　　知識產(chǎn)權(quán)投訴：

　　1.版權(quán)：主要針對有涉及使用品牌方版權(quán)保護(hù)的圖片、頁面設(shè)計(jì)、文案、畫冊等信息的鏈接以著作權(quán)或者版權(quán)名義投訴。(簡稱版權(quán)就是盜圖) 投訴結(jié)果：鏈接刪除 店鋪扣2分。 處理時限：3-7個工作日

　　2.商標(biāo)權(quán)：針對圖片上有額外突顯品牌方的商標(biāo)logo及名稱或者有不規(guī)則不規(guī)范使用商標(biāo)引流的情況進(jìn)行投訴。 投訴結(jié)果鏈接刪除 店鋪扣2分。 處理時限：3-7個工作日

　　假貨購買鑒定：

　　針對自拍圖(沒有知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的)和疑似假貨，購買產(chǎn)品 → 出具鑒定報告 (品牌方配合蓋章)→ 以假貨名義投訴

　　A、賣家申訴不成功：每次扣12分，店鋪屏蔽14天，3次投訴永久關(guān)店;

　　B、賣家投訴成功：賣家能提供有效憑證(如授權(quán)書、進(jìn)貨小票等那這種查到貨源讓您通過線下進(jìn)行管控)，由此能追查到貨源;如能出具對方憑證是偽造的證據(jù)，亦可駁回對方處理時限：10-15個工作日左右

　　3.未生產(chǎn)及刮碼：主要針對旗艦店及管網(wǎng)未生產(chǎn)型號進(jìn)行投訴和有刮碼的類目產(chǎn)品

　　處罰標(biāo)準(zhǔn)：與知識產(chǎn)權(quán)類似。

　　在這，淘寶是個開放性的平臺，合法的產(chǎn)品都可以上面銷售。賣家價格低不低，有沒有授權(quán)，只要他賣的是正品，就沒有道理來管控他，很多外國大牌，和淘寶打過的官司不是一起兩起，最終還是無法控制價格或者禁止銷售。所以必須換個角度來解決問題，淘寶是有法務(wù)對接的平臺和部門的，能夠幫助品牌商解決問題 所以我們只能通過側(cè)面投訴的方式來達(dá)到管控的效果

　　常規(guī)的處理方式有三大類：知識產(chǎn)權(quán)投訴、假貨投訴以及在線舉報

　　當(dāng)然具體的處理，肯定是需要分析每條鏈接具體需要怎么投訴 才能更快更有效的管控。目前在品牌資質(zhì)齊全的情況下，我這邊可以有28種處理方式

　　另外，這行現(xiàn)在發(fā)展到現(xiàn)在，品牌方都或多或少都有接觸合作過控價公司，行業(yè)口碑市場被很多一錘子買賣的低價公司做爛了，簽約之后對接銷售不負(fù)責(zé)或售后運(yùn)營沒能力解決，導(dǎo)致客戶下次合作很害怕然后就會覺得所有第三方都沒實(shí)力或是騙子，我們也接了很多這樣的客戶，和我們合作過后還很感謝我們，其實(shí)這都是我們或者所有第三方應(yīng)該具備的能力，管控的方式雖然相同 但最終的效果卻有很大不同，關(guān)鍵還是在于規(guī)模、專業(yè)以及責(zé)任心，就像律師一樣、同樣的律法、好的律師可以能做的更好贏下官司。