隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活和消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大的改變，當(dāng)生活中遇到一些瑣碎的事情都會(huì)花錢(qián)找人代辦，因此同城跑腿服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。2017年，全國(guó)社會(huì)物流總額252.8萬(wàn)億元，其中在同城配送領(lǐng)域這一塊，35.8%受訪網(wǎng)民使用過(guò)跑腿配送服務(wù)，使用服務(wù)平臺(tái)包括在線外賣(mài)平臺(tái)、商超零售平臺(tái)、新興即時(shí)物流平臺(tái)和傳統(tǒng)物流平臺(tái)等。

在同城跑腿服務(wù)中，消費(fèi)頻率最高的是外賣(mài)配送服務(wù)。目前許多跑腿公司以外賣(mài)配送為切入點(diǎn)，主要為商家提供餐飲配送服務(wù)，并在此基礎(chǔ)延伸出一些跑腿代辦服務(wù)，比如幫客戶代購(gòu)星巴克，代排隊(duì)代掛號(hào)等等。如果你想要自己開(kāi)一家跑腿公司，需要注意以下幾個(gè)方面。

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1.餐飲外賣(mài)商家仍是跑腿服務(wù)主要客源

目前很多跑腿公司把目標(biāo)定位在了終端個(gè)人客戶，其實(shí)這是個(gè)很大的誤區(qū)。畢竟社會(huì)還沒(méi)到全民“懶人”的地步。

外賣(mài)商家仍是跑腿公司的主要客戶，雖然有很多商家也有加入一些外賣(mài)平臺(tái)，平臺(tái)也有提供專門(mén)的配送服務(wù)，但是平臺(tái)抽取的點(diǎn)數(shù)也不低，而且配送范圍也只能是3公里以內(nèi)，超過(guò)3公里就無(wú)法送達(dá)。還有一些商家會(huì)自行配送，但是生意忙的時(shí)候自己根本送不過(guò)來(lái)。因此，很多外賣(mài)商家會(huì)選擇跑腿公司的配送服務(wù)，做為跑腿公司應(yīng)當(dāng)充分利用這些外賣(mài)配送資源，對(duì)商家進(jìn)行服務(wù)推廣，維護(hù)好公司和商家之間的合作關(guān)系。除此之外，微商、鮮花、蛋糕店等也是跑腿公司的主要客源。

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2.跑腿業(yè)務(wù)同質(zhì)化，提高品質(zhì)是關(guān)鍵

目前跑腿公司主要針對(duì)客戶的“懶、忙、急、難”場(chǎng)景提供跑腿服務(wù)，其中無(wú)非就是幫客戶取件送件，購(gòu)買(mǎi)商品，代排隊(duì)代掛號(hào)等等，跑腿業(yè)務(wù)同質(zhì)化。如果你的跑腿公司要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的跑腿市場(chǎng)中脫穎而出，提高服務(wù)品質(zhì)是關(guān)鍵。

這種看似低端的服務(wù)存在未被滿足的需求空間。用戶要的也不僅僅是把一件物品快速高效地送給指定對(duì)象，而是可能具有更高層次的專業(yè)要求。“叫你幫忙送個(gè)蛋糕，送到的時(shí)候發(fā)現(xiàn)蛋糕東倒西歪，你能接受嗎？”對(duì)于這類問(wèn)題跑腿公司需要對(duì)跑腿小哥進(jìn)行專業(yè)的配送培訓(xùn)。其次效率也是關(guān)鍵，據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)顯示，尤其是白領(lǐng)階層，對(duì)外賣(mài)的配送速度要求僅低于食品安全，因此誰(shuí)的配送效率更高，誰(shuí)就更能夠留住客戶的心。

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3.跑腿訂單管理體系

許多跑腿公司，通過(guò)電話的形式進(jìn)行下單，讓跑腿公司在訂單信息的處理問(wèn)題上疲于奔命，人工記錄跑腿信息的這種方式帶來(lái)的錯(cuò)單、漏單率已司空見(jiàn)慣，許多夫妻店形式的小型跑腿商家還停留在用電腦EXCEL錄入的層次，乃至手動(dòng)記錄到紙張上，這些低效，落后的方式帶來(lái)的負(fù)面連鎖反應(yīng)也是顯而易見(jiàn)的。

所以，跑腿公司研發(fā)出一套屬于自己的訂單管理系統(tǒng)是一件非常有必要的事情。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的跑腿平臺(tái)“哪都達(dá)外賣(mài)跑腿”，自主研發(fā)了一套屬于自己的下單系統(tǒng)：包括哪都達(dá)外賣(mài)跑腿客戶端、商家端、幫手端。有效避免拖單、錯(cuò)單、漏單、無(wú)需反復(fù)溝通。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)單次及批量訂單，訂單管理，并且在下訂單時(shí)有預(yù)警及提示功能，訂單管理同時(shí)與客戶管理相連接，可查詢歷史訂單情況以及訂單的執(zhí)行情況。

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自主研發(fā)訂單管理系統(tǒng)也不是一件簡(jiǎn)單的事情，這其中需要耗費(fèi)大量的資金、人力和時(shí)間，對(duì)于一些基礎(chǔ)薄弱的跑腿公司顯然不具備自主研發(fā)的條件，加盟哪都達(dá)外賣(mài)跑腿或許是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

4.有效管理配送員，樹(shù)立品牌形象

經(jīng)濟(jì)學(xué)價(jià)格需求分析中明確說(shuō)到：個(gè)性化的低頻服務(wù)價(jià)格敏感度不高，容易帶來(lái)高收益回報(bào)。但跑腿配送服務(wù)的C2C模式使跑腿配送服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)性下降，對(duì)配送員個(gè)人專業(yè)素質(zhì)有較高要求。跑腿配送模式下跑腿公司應(yīng)該對(duì)配送員進(jìn)行有效管理，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立品形象，這樣才能讓你的跑腿公司更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

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跑腿屬于輕資產(chǎn)行業(yè)，無(wú)需高昂的固定資產(chǎn)購(gòu)置費(fèi)用，無(wú)需做進(jìn)貨支出規(guī)劃，僅需購(gòu)置少量的跑腿配送裝備即可，具體而言就是：用于宣傳識(shí)別確立品牌形象的工作服、配送箱、配送頭盔、手機(jī)充電寶就好了。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，這些支出都是微不足道的，但對(duì)于做局部地區(qū)市場(chǎng)開(kāi)拓和跑腿運(yùn)營(yíng)卻是非常有必要的。有興趣的朋友可以依據(jù)所在區(qū)域的具體特點(diǎn)，調(diào)研分析業(yè)務(wù)需求，果斷進(jìn)入行業(yè)，積累資源獲取長(zhǎng)效收益。