6月30日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布了《2022年“6·18”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報告》。對6月1日至6月20日期間相關(guān)消費(fèi)維權(quán)情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析，從分析結(jié)果來看，今年6·18促銷活動期間，消費(fèi)負(fù)面信息主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、快遞配送、價格促銷和直播帶貨4個方面，分別占消費(fèi)維權(quán)負(fù)面敏感信息總量的14%、10.7%、5.3%和4.3%。其中，小米、極兔快遞、申通快遞、東方甄選等近期熱門品牌都被點(diǎn)名。

筆者了解到，中國消費(fèi)者協(xié)會收到了部分關(guān)于“小米電視屏幕脫落”的維權(quán)報告。5月31日，在黑龍江發(fā)生了一起小米電視液晶屏幕脫落的事故，小米的客服表示這是個例。然而，此前在5月25日浙江也發(fā)生了一起類似的屏幕脫落事故。

事情發(fā)生一天后，小米方面回應(yīng)稱，已經(jīng)確認(rèn)是小米電視EA70生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，極少數(shù)設(shè)備可能會出現(xiàn)屏幕開膠，受影響范圍鎖定在生產(chǎn)日期為2月14日至3月20日期間的兩批次產(chǎn)品。

同時，小米客服也給出了解決辦法，小米官方將對此兩批次的EA70智能電視提供免費(fèi)上門檢修服務(wù)，并提供額外兩年延保服務(wù)。小米后續(xù)還將提供查詢工具，方便用戶檢查自己的小米電視是否符合這項服務(wù)計劃。

對于小米電視屏幕脫落的問題，筆者在網(wǎng)上查詢了一下，發(fā)現(xiàn)其他品牌并沒有用戶反饋電視機(jī)屏幕脫落。筆者了解到，小米電視屏幕脫落是因為制造工藝有問題。小米EA70液晶電視由于采用了全面屏設(shè)計，邊框極窄，也就導(dǎo)致僅有下邊框有卡扣固定，而左、上、右三邊僅使用膠水粘連。要知道無論是手機(jī)還是電視機(jī)的液晶面板在使用過程中都會有熱量產(chǎn)生，電視機(jī)本身溫度升高，再加上夏天的環(huán)境溫度也高一些，這就導(dǎo)致了膠水融化，從而發(fā)生屏幕脫落。

筆者了解到，目前小米EA70智能電視還在各大電商平臺銷售，售價2399元。筆者查看了下關(guān)于這款電視的售后評價，發(fā)現(xiàn)屏幕脫落確實(shí)屬于個例。不過很多用戶都反饋這款電視不包安裝以及螺絲松動等問題。

2013年9月，小米推出首款智能電視，經(jīng)過多次迭代，在不到兩年的時間里，便吸引了眾多消費(fèi)者。此前，小米官方宣布小米電視從2013年到2019年，登頂中國出貨量第一，截至目前已連續(xù)三年出貨量位居中國第一。

小米電視出貨量很大，在大規(guī)模出貨的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)一些小概率質(zhì)量問題，也是在所難免。但筆者還是希望小米能夠繼續(xù)加強(qiáng)品控，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，尤其是高性價比產(chǎn)品，更需要嚴(yán)格管控代工廠，不要讓性價比變成廉價產(chǎn)品。

?