▼?以下的冷蕓時尚圈討論是就行業(yè)問題的討論及總結。這些分享屬于集體智慧的結晶。（它們并不代表冷蕓個人觀點）。希望通過此種方式能讓更多行業(yè)人士受益！

一、一個微信群如何創(chuàng)造50萬/年利潤

我之所以把這個話題放在前面是因為想用倒推法思考，這能夠保證事情的進度完整且能夠拿到結果。大家都是身處不同崗位的服裝人，手上拿著不一樣的產品資源（供應鏈），如果讓個位站在自己的角度去做一個微信群做銷售渠道，那么用怎樣的產品和服務才能達到50萬一年的利潤呢？

大部分蕓友認為50萬一年的銷售額主要還是依靠低價多銷，靠人數(shù)取勝。當然，人數(shù)多代表客戶多，的確更有利于達到一個利潤目標，但首先我們應該先了解群里用戶的需求，提供最能解決他們痛點的產品。所以我們在建立社群之初與用戶多進行交流，從中了解用戶需求，確定產品，再把目標業(yè)績進行拆分。

消費者的消費習慣是有規(guī)律可循的，所以如果你提前了解他們的消費習慣，做好充分準備，事情的推進會更加順利。

舉例來說，服裝行業(yè)一般按照農歷來拆分目標，因為農歷反應的是天氣變化。通常農歷2月是冬、春的平銷期；3、4、5月是春夏旺銷期；6、7、8月是夏天平銷期；9、10月是秋旺銷期；11、12、1月是冬旺銷期。

同時我們再按照季節(jié)性和當年的特殊節(jié)假日的波段起伏做引流，并且每天提前看天氣預報，根據不同節(jié)氣、天氣、節(jié)假日主題在社群中用相關的內容引流會收獲更好的回應。因為社群的第一個原則就是吸引同好。所以如果你要想做好社群，那么內容和貨品、服務，三個關鍵缺一不可。

我個人是在4年前的某一天開始做社群的。粉絲們在一個大博主的群里吐槽衣服質量，我當時作為業(yè)內人士解釋了一下工藝的原因和改進方法分享干貨，吸引了26個粉絲加我微信。我經營的微信群人數(shù)第一年從26增長到87，第二年從105增長到220，第三年從247增長到472。

現(xiàn)在我在群內會分享一些自己的工作日常和私服穿搭。我認為分享干貨只是進行社群分享的一方面，更重要的是形成情感認同。女性類別的群體分享欲和求知欲很強烈，社群要去滿足她們的存在感，幸福感和創(chuàng)造力。人格化是精神商業(yè)的本質，并且做社群，粉絲的預期不高，她們不會把你當網紅一樣去嚴格地審視，她們會默認你也是普通人，可以有小毛病。

能夠幫助我的社群人數(shù)增長的另一個原因是我可以鏈接到不同的供應商，這也是業(yè)內人士的優(yōu)勢。如果實在是沒有很好的供應商，前期可以用一部分線上的貨源，比如阿里巴巴和有贊。服裝行業(yè)供應商畢竟容易找，主要是我們要清楚我們對應的消費人群。有很多人停留在這個階段，謀而不定，錯過了很多時間。對此我的建議是，先打磨自己的專業(yè)素養(yǎng)和輔助技能，尋找種子用戶。

目前我的社群商業(yè)模式是零庫存，且不退不換。整個流程是我每天在群里更新單品、收款、進貨，大部分客單價在100元左右。

關于售后不退不換這點有很多蕓友仍然存疑，我認為這點可以用“躺式穿搭法”解決。在經營的過程中，我會運用設計思維的方法，邀請用戶來我工作室做客戶反饋，關于這些，我會在后文詳細給大家分析。

接下來我把自己做社群的成本一一列出，供大家參考：

（1）工作室租金900元/月以下幾張圖都是我的工作室實拍。我認為如果要做微信社群，前期只需要租一個普通的40-60平的工作室就夠了。如果足夠自律，居家辦公也是OK的。

（2）貨品：通過檔口和阿里巴巴混批。業(yè)內人士可以直接用自己的關系圈子，比如通過工廠和代理商拿貨。不存在庫存的原因是我通常會先拿一件，試版，拍照，能賣就賣，不能賣就自己穿。

（3）人員開支：前期自己干，如果銷售量大可以招一個助理。第一年自己拿貨，拍照，發(fā)快遞。第二年銷售量大，我請了一個助理，明年開春我會請2個助理。我的助理月薪在3500-4200元浮動。

（4）買流量：我暫時沒有這方面的投入，對此不太了解，只知道傳統(tǒng)電商平均是10元/人次。

二、誰可以做女裝零售社群？

1.專業(yè)素養(yǎng)的打磨與輔助技能的提升

誰可以做女裝零售社群呢？你們覺得自己哪些方面適合做社群，哪些方面不適合呢？

我認為做女裝零售社群關鍵詞是專業(yè)素養(yǎng)和輔助技能，其中社群運營能力是輔助技能。關于產品和服務，比如我的服務是獨創(chuàng)的“躺式穿搭法”。這個名字是我的用戶給我取的，她們覺得認識我之后非常省心，“躺著”就能了解自己的需求和適合的風格，買到合適自己的衣服。

如果你需要提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，最直接的方法就是去研究垂直的服裝類目，比如版型，材質，色彩，這幾個關鍵詞對應的就是人體的身型，氣質，膚色。

這是我用自創(chuàng)小工具做的一對一分析。其實過去幾年市場上也有很多穿搭的app，但是貌似都沒能做成。如果我單一地去做這個小工具其實并不是很好的選擇，畢竟任何一種成功的商業(yè)模式，都是打組合拳。我現(xiàn)在是創(chuàng)業(yè)的第三年，期間有很多人找我合作，問我招不招代理，賣不賣課程，缺不缺流量，我全部拒絕了。我之所以這么堅定，是因為我知道自己沉淀的時間遠遠不夠，好的產品和服務打磨好了才是一切的基礎。

社群是需要門檻的，也是需要篩選的。而我們堅持不退不換的關鍵在于客戶如果無理由要求退，我會給她全額退款，衣服送給她不用寄回，移除群聊，再也不能進來聽我的分享和購買單品。如果有質量問題或者尺碼不合適可以換，但是我們推薦的尺碼百分百準，因為我都會先拿到單品實物，也知道顧客穿衣的詳細檔案。

三、如何從0開始做一個微信群

1.“借塘打漁”和用5W1H打造社群

專業(yè)素養(yǎng)和輔助技能我們聊過了，我們應該如何從0開始做一個微信群？我上面講到的去大博主群里吸引是典型的“借塘打魚”方法，這種方法不是很有必要，有偶然性。我更建議大家嘗試去公域流量吸引，這樣基數(shù)更大，更有可能成功。現(xiàn)在有借鑒性的平臺很多，公域其實也是一個更大的“魚塘”，大家可以從自己熟悉的平臺來嘗試。

（1）公域流量引流，比如知乎，小紅書，抖音，B站；

（2）私域流量引流，比如微信群，QQ群，朋友圈。

另外在社群打造上，我建議大家了解5W1H的思路。關于我們如何使用5W1H打造社群，大家可以參考這本書中的有關內容。

四、女裝零售社群彌補解決用戶的哪些痛點？

1.傳統(tǒng)電商的失望之處

通過社群運營女裝零售用戶，我們可以解決傳統(tǒng)電商的很多痛點。我舉幾個例子，你們回憶一下有沒有相似的經歷？

（1）發(fā)貨慢，且很多預售；

（2）貨不對版，照片視頻好看，模特穿好看，自己穿就很失望；

（3）便宜的單品質量差，貴的單品性價比不高；

（4）只有冰冷的客服，機械式的回復，不夠了解用戶的詳細情況，推薦也不專業(yè)；

（5）沒辦法及時反饋用戶的真實需求，企業(yè)主沒時間聽用戶的小吐槽，小吐槽其實很重要；

（6）買家秀一群水軍，評價騙一兩次可以，騙多了就是狼來了，買家秀失去參考價值；

（7）傳統(tǒng)電商很難每天大量上新，更新慢，用戶回購率低；

（8）只有自賣自夸，沒有走心的專業(yè)知識輸出。

2.實體店的短板

了解完傳統(tǒng)電商的短板后，我們再以用戶的角度看看實體店有哪些痛點？

（1）價格偏高

（2）社交恐懼

（3）貼標改標嚴重

關于傳統(tǒng)電商和實體店的這些痛點，我們如果能夠在社群運營中解決一部分，就能更多地留存一些用戶，提升用戶粘性和復購率。如果有正在運營傳統(tǒng)電商或者實體店的小伙伴，也可以針對這些痛點來進行調整改善。

五、什么是“躺式穿搭”社群？

1.定義

關于上文我反復提到的躺式穿搭法就是用戶只需要拍一張自拍，我給她進行一次30分鐘的一對一穿搭分析，她可以在我的群里等待更新，轉賬下單即可。根據她的自拍，我會形成一個具體的分析，然后集結成一份對應的客戶檔案，檔案里有客戶的詳細情況（5000字左右），現(xiàn)在我們也運用了一些我自創(chuàng)的自動化分析工具，我喜歡編程，喜歡程序化地解決問題?，F(xiàn)在我的小助理也可以替我完成一對一的穿搭分析。下面是我自制的關于躺式穿搭的PPT：

2.模式

躺式穿搭的模式是產品+服務。當我給客戶分析風格，氣質并形成報告后，我只需要在社群按照系列和自己擬定的主題更新，呼應主題即可。我的款式主要是大量的基礎款+少量個性款，目標是把一個單品的量做起來，更省時省力。

?莊主總結?

一、一個微信群如何創(chuàng)造50萬/年利潤

1.目標業(yè)績拆分

用倒推法拆分一整年的業(yè)績目標，詳細到季度、月度、周。

2.更新波段

根據農歷和天氣變化規(guī)律提前設置更新波段。

3.成本核算

（1）場地。工作室租金或者居家辦公；

（2）貨品。檔口可以混批，阿里巴巴可以混批。業(yè)內人士可以直接用自己的關系圈子，比如工廠和代理商；

（3）人員。前期自己干，起量后再招助理；

（4）投流。如果沒有種子用戶，可以在平臺購買活粉，前期不建議這樣操作。

二、什么人可以做女裝零售社群？

1.專業(yè)素養(yǎng)的打磨與輔助技能的提升

專業(yè)素養(yǎng)

（1）供應鏈資源；

（2）選款眼光，審美；

（3）搭配能力；

（4）線上服務客戶的全套流程。

輔助技能：

（1）社群運營能力；

（2）攝影技術（可外包）；

（3）小程序輔助給客戶做一對一穿搭分析。

三、如何從0開始做一個微信群？

1.借塘打漁

（1）公域流量引流，比如知乎，小紅書，抖音，B站；

（2）私域流量引流，比如微信群，QQ群，朋友圈。

2.用5W1H打造社群

參考秋葉的《社群營銷實戰(zhàn)手冊》

四、女裝零售社群彌補解決用戶的哪些痛點？

根據傳統(tǒng)電商發(fā)貨慢預售多、貨不對版和實體店價格高等痛點，在社群運營中通過渠道優(yōu)勢來解決，更多地留存一些用戶，提升用戶粘性和復購率。

五、什么是“躺式穿搭”社群？

1.定義

“躺式穿搭法”就是用戶只需要拍一張自拍，群主給她進行一次30分鐘的一對一的穿搭分析，客戶在社群里等待更新，轉賬下單即可。通過這樣的分析，群主可以總結客戶的風格信息，客戶也會了解自己更適合什么，建立互動和信任感。

2.模式

（1）先付款下單后發(fā)貨；

（2）非質量問題不退不換。

文字整理：張懷楷

文字編輯：陳暢

美術編輯：李寧