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ISO20000認(rèn)證流程是什么，ISO20000認(rèn)證好處

ISO20000，即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)”，是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

ISO20000認(rèn)證流程：

1. 填寫認(rèn)證申請書

2. 提出認(rèn)證申請，簽訂認(rèn)證合同

3. 審核計(jì)劃安排

4. 文件審核

5. 審核文件結(jié)果不滿意，進(jìn)行文件修訂，重復(fù)4

6. 審核結(jié)果滿意再進(jìn)行現(xiàn)場審核

7. 對不符合項(xiàng)進(jìn)行糾錯(cuò)

8. 推薦發(fā)證并進(jìn)行效果驗(yàn)證（對不符合進(jìn)行糾正）

9. 證書注冊，發(fā)放

ISO20000認(rèn)證范圍：

認(rèn)監(jiān)委《關(guān)于開展ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證工作的公告》中把第一批開展ISO20000認(rèn)證業(yè)務(wù)類別表規(guī)定如下：

信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的業(yè)務(wù)類別

信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃

信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)開發(fā)

信息技術(shù)咨詢

信息系統(tǒng)測試

軟件產(chǎn)品測試

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

軟件工程監(jiān)理

基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)

硬件運(yùn)行維護(hù)

軟件運(yùn)行維護(hù)

電子商務(wù)支持

軟件運(yùn)營

呼叫中心/服務(wù)臺