便利店不僅僅是一個(gè)簡單的便利店，更是一個(gè)綜合性的零售場所。相對于大型商業(yè)超市的“大而全”，便利店則具備“小而美”的優(yōu)點(diǎn)。那么便利店運(yùn)營的基礎(chǔ)是什么？今天果鄰客便利店小編就來和大家一起聊聊~

【1】便利店必知的概念

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①便利店銷售額：由收銀機(jī)計(jì)算的所有商品的銷售收入。

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②便利店毛利潤和毛利率：

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毛利是商品售價(jià)與售價(jià)之間的差額。

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毛利率=毛利潤÷銷售額×100％，這是衡量商品貢獻(xiàn)的重要指標(biāo)。

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③費(fèi)用和費(fèi)用比率：費(fèi)用是指運(yùn)營過程中所有費(fèi)用的總和。費(fèi)用率是指費(fèi)用和銷售額的比例。分為固定成本（如人工成本，水電費(fèi)，租金）和可變費(fèi)用（如運(yùn)輸費(fèi)，廣告費(fèi)，包裝費(fèi)，招待費(fèi)等）

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④便利店利潤：便利店的最終業(yè)務(wù)成果。

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⑤便利店周轉(zhuǎn)率：某類商品的銷售進(jìn)度，從而確定所購商品是否正確，附加操作是否正常，庫存量是否正常。有時(shí)以營業(yè)額的天數(shù)表示。

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⑥便利店交叉比率：交叉比率=周轉(zhuǎn)率×毛利率通常按季度計(jì)算。低交叉率是逐步淘汰商品的優(yōu)先事項(xiàng)。

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⑦便利店損失率：指買賣貨物管理不當(dāng)或疏忽造成的損失，以及營業(yè)額的損失金額。

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⑧便利店訪客數(shù)量：指商店內(nèi)收銀機(jī)計(jì)算的特定時(shí)間段內(nèi)的交易商數(shù)量。

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⑨便利店客戶單價(jià)：指商店內(nèi)收銀機(jī)計(jì)算的一定時(shí)間內(nèi)的平均營業(yè)額除以該期間的訪客總數(shù)，即每人的平均購買金額。也就是說，每個(gè)客戶購買的平均商品數(shù)量。

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便利店客戶單價(jià)=商品的平均單價(jià)×每個(gè)客戶購買的平均商品數(shù)單價(jià)=銷售額÷客戶數(shù)

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【2】便利店業(yè)務(wù)分析方法

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ABC分析方法：指關(guān)鍵商品或項(xiàng)目的管理手段。ABC分析的具體方法是：首先，根據(jù)最暢銷程度對商品進(jìn)行排序，計(jì)算每種商品的銷售比率和累積構(gòu)成比率，并以累積構(gòu)成比率為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

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也就是說，80％的銷售額來自約20％的商品，這類商品是A類商品；15％的銷售額來自約40％的商品，這類商品是B類產(chǎn)品；5％的銷售額約占創(chuàng)造商品的40％，而此類商品屬于C類產(chǎn)品。

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80-20規(guī)則：是關(guān)鍵管理原則，這意味著只要關(guān)鍵點(diǎn)（即最重要的20％）能夠產(chǎn)生大部分效果（即80％的結(jié)果），例如：80％一項(xiàng)業(yè)務(wù)結(jié)果由20％的商品產(chǎn)生。

【3】便利店定價(jià)原則

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最后，我們必須強(qiáng)調(diào)商品平等原則。作為一種零售形式，去便利店購物逐漸取代了居民早已習(xí)以為常的去超市購物。在消費(fèi)者心目中，超市規(guī)模大，購買便宜，價(jià)格低廉，但相對而言，距離都比較遠(yuǎn)。

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作為便利店，購買成本可能不如大型超市的購買成本低，但便利店老板仍然可以通過其他形式保留客戶，例如增加會(huì)員制度，增加優(yōu)惠券活動(dòng)等。

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讓周邊社區(qū)的用戶享受優(yōu)惠價(jià)格，而無需前往大型超市。同時(shí)，便利店的位置對消費(fèi)者來說更方便，消費(fèi)者更愿意選擇便利店。