面對IT運維復雜的數(shù)字世界，運維面臨著如何幫助公司在高速行駛中換輪子的挑戰(zhàn)。一是讓“相對穩(wěn)定、更準確可預測的領域”進化。在數(shù)字時代實現(xiàn)更充分和持續(xù)的穩(wěn)定性；第二是適應能力，使業(yè)務轉(zhuǎn)型能夠繼續(xù)探索、創(chuàng)新、管理不確定性和保持敏捷。有效落實“提升IT風險防護能力”、“加快業(yè)務交付”、“提升IT服務質(zhì)量運營”、“提升客戶體驗客戶”四大價值觀，需要從從系統(tǒng)架構(gòu)、流程機制、綜合組織能力建設、平臺建設和場景建設。

一、以OPSP構(gòu)建數(shù)字化IT運維體系基于OPSP的數(shù)字化IT運維體系能力框架包括四點：

1、持續(xù)優(yōu)化組織能力建設，以運營保障為主，業(yè)務可用性\連續(xù)性管理、資源化管理、信息安全等，延伸到流程經(jīng)理、運營分析、IT服務、系統(tǒng)輸出、運維開發(fā)等橫向能力，建立學習組織，促進組織個人能力的不斷提高。?

2、具備敏捷、穩(wěn)定的流程優(yōu)化能力，吸收devOps、AIOps、SRE、ITOA、ITIL等方法論，結(jié)合“連接、數(shù)據(jù)、賦能”的思維，從被動到主動的流程管理。 IT服務，IT運營改。?

3、從時間角度，建立“前、中、二級、節(jié)”IT運維場景，打造集人、事、時、協(xié)同、環(huán)境于一體的線上場景，整合協(xié)同資源.

4、推動“監(jiān)督、管理、控制、分析”工具體系向一體化平臺架構(gòu)演進，以自動化手段替代人工操作，推動IT運維研發(fā)一體化，利用數(shù)據(jù)中心運營運維和運營場景，推廣數(shù)據(jù)運營，探索智能運維。

二、利用OADS推動數(shù)字化IT運維系統(tǒng)成熟度的持續(xù)提升基于OADS方法論的IT運維場景成熟度評估是為了適應機器架構(gòu)復雜度的不斷變化和系統(tǒng)，包括四點：

1、上線、工作場景標準化、上線、生產(chǎn)經(jīng)營過程數(shù)據(jù)資產(chǎn)落實，如應急響應、監(jiān)控管理、在役管理、預案管理、管理演練等。

2、自動化將常規(guī)、可操作和計算密集型的工作從手動轉(zhuǎn)變?yōu)槿藱C協(xié)作，提高工作效率并降低運營風險，例如用于chatOps? 的協(xié)作機器人和RPA? 檢測機器人。

3、對運維記錄進行數(shù)字化、分析，監(jiān)控性能、告警、配置等數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的“洞察、決策、執(zhí)行”能力，如重要系統(tǒng)上下行全景視圖等應用。

4、交易系統(tǒng)中的交易訂單品種和交易狀態(tài)知識的全景視圖。底層平臺的“監(jiān)控、控制和分析”能力，基于API，面向服務，上層通過可視化儀表盤、數(shù)據(jù)指標、工具應用、IT等形式的服務目錄，為用戶提供IT運維服務。

為確保數(shù)字化IT運維的正確方向，所有場景的落地都必須建立在運維四大核心價值的創(chuàng)造之上，這樣才能讓我們專注于有限的資源做更多有價值的事情。

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