泰興移動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，以實(shí)踐活動(dòng)新成果檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育新成效，著力為廣大用戶辦實(shí)事解難題，引導(dǎo)全體員工以高昂的熱情投入到服務(wù)群眾中，齊心協(xié)力打造優(yōu)質(zhì)“心級(jí)服務(wù)”。

著力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升用戶“滿意度”。針對(duì)個(gè)人用戶，先后在9個(gè)網(wǎng)格20余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展“藍(lán)馬甲”先鋒隊(duì)智能寬帶義診專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，組織黨員、支撐中心裝維支撐、鐵通裝維人員組成多支寬帶義診小分隊(duì)，走進(jìn)社區(qū)、村鎮(zhèn)、居民樓，免費(fèi)為移動(dòng)寬帶用戶提供寬帶測(cè)速、室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等服務(wù)；開(kāi)展老舊小區(qū)飛線、桿線專項(xiàng)整治活動(dòng)，梳理城區(qū)老舊小區(qū)清單，集中推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)改造和通信線路整治，目前已整治完成12個(gè)老舊小區(qū)共計(jì)1243戶，確保老舊小區(qū)弱電線路牢固安全，讓居民更舒心。

不斷縮小數(shù)字鴻溝，持續(xù)提升用戶“幸福感”。組建“移路有你”志愿服務(wù)隊(duì)，走進(jìn)鄉(xiāng)村開(kāi)展“志愿服務(wù)青年行”活動(dòng)，與宣堡鎮(zhèn)三堡村等村委會(huì)聯(lián)合開(kāi)展老年人手機(jī)大講堂10余次，手把手教會(huì)老年人使用手機(jī)常用功能；完善城鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)老年客戶服務(wù)設(shè)施，為老年客戶提供家門(mén)口的便捷服務(wù)；與虹橋廣福村等十余個(gè)村委共推 “平安鄉(xiāng)村”建設(shè)，利用“移動(dòng)看家”等智慧產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)對(duì)講、安防監(jiān)控、遠(yuǎn)程看護(hù)，讓留守更安心。積極推進(jìn)泰興地區(qū)5G 700M網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有力提升用戶感知。

堅(jiān)決治理網(wǎng)絡(luò)詐騙，持續(xù)提升用戶“安全感”。深入貫徹落實(shí)“斷卡”行動(dòng)部署，召開(kāi)專題會(huì)議明確斷卡行動(dòng)落地方案要求。多舉措加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全整治，與濟(jì)川派出所聯(lián)合推動(dòng)防詐“金鐘罩”注冊(cè)與宣傳推廣，自行印制《泰興移動(dòng)防范電信詐騙宣傳手冊(cè)》1000余份，利用走村入戶開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的契機(jī)開(kāi)展“反詐精準(zhǔn)宣傳”，堅(jiān)決遏制泰興地區(qū)網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪多發(fā)態(tài)勢(shì)，切實(shí)保護(hù)好人民群眾的“錢(qián)袋子”。

（李薇）