對(duì)于經(jīng)常在門(mén)診工作的人來(lái)說(shuō)，這里是孫醫(yī)生工作的場(chǎng)所，這里有她熟悉的環(huán)境，更有熟悉的人。而對(duì)于患者來(lái)說(shuō)一切都是陌生的。他們此時(shí)最關(guān)注的是聲音，來(lái)自于醫(yī)護(hù)的聲音，他們的表現(xiàn)各不相同。

作為一名康復(fù)科醫(yī)生，孫嵐主任用她的語(yǔ)言為患者減輕或消除對(duì)于疾病的恐懼，以良好的心理狀態(tài)接受治療，這對(duì)患者來(lái)說(shuō)是多么的重要。有一次孫嵐醫(yī)生遇見(jiàn)一個(gè)做脛骨骨折術(shù)后的76歲的老奶奶，老奶奶一直很緊張，顧慮也很多，血壓都升到了210mmHg，老奶奶眼睛緊閉，卻一直抓住孫醫(yī)生的手不放松。

了解到這是她第一次做康復(fù)治療，以為還和手術(shù)一樣。孫嵐醫(yī)生索性陪她聊一會(huì)兒，當(dāng)她聊到她有一個(gè)孫子在澳大利亞讀書(shū)，成績(jī)又非常優(yōu)異時(shí)，老奶奶睜開(kāi)眼露出自豪和無(wú)以言表的喜悅之情。然后對(duì)孫醫(yī)生說(shuō)：“跟你聊天真開(kāi)心，你們這里人都特別好?。　睋崦夏棠痰臐M頭白發(fā)，看著老奶奶發(fā)自心底的笑容，那時(shí)候的孫嵐醫(yī)生比老奶奶還激動(dòng)，能得到患者的肯定、能看到每個(gè)患者面帶笑容，相信這應(yīng)該是我們每個(gè)醫(yī)生的追求吧！

有次孫醫(yī)生訪視一個(gè)脊髓腫瘤術(shù)后做康復(fù)的患者，一個(gè)漂亮的女孩，孫醫(yī)生站在她的床前，她就沒(méi)正眼看過(guò)，準(zhǔn)確地說(shuō)眼神是游離的、迷茫的，孫醫(yī)生說(shuō)能體會(huì)她的心情。弗洛伊德說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有一個(gè)人守得住秘密，即使他緘默不語(yǔ)，他的手指尖都會(huì)說(shuō)話，他身體的每個(gè)汗孔都泄露他的秘密?！睂O醫(yī)生輕輕地坐在她的床邊，拉著她蒼白的小手、微笑地看著她，她的目光轉(zhuǎn)向?qū)O醫(yī)生，孫醫(yī)生只是問(wèn)她床頭柜上的書(shū)看完了嗎，她說(shuō)沒(méi)呢，孫醫(yī)生說(shuō)“做完康復(fù)治療后就可以接著看了”，孫醫(yī)生看著姑娘的眼睛，堅(jiān)定地說(shuō)：“你一定可以的！”最終，女孩康復(fù)得很好。

有時(shí)候多一句問(wèn)候，也許就少一起糾紛；多一句詢問(wèn)，也許就挽救一條生命。溝通的藝術(shù)是傾聽(tīng)和被傾聽(tīng)的藝術(shù)，一名善于溝通的醫(yī)生，應(yīng)當(dāng)善于利用面部表情與患者溝通，更要細(xì)心體察患者的面部表情。微笑是最美好的語(yǔ)言，有的醫(yī)生話語(yǔ)并不多，但微微一笑，往往比語(yǔ)言更有作用。同時(shí)適當(dāng)接觸可以拉近醫(yī)患之間的距離，讓溝通從真誠(chéng)交流開(kāi)始。