隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，RPA廣泛應(yīng)用于財(cái)務(wù)、制造、電商等各個(gè)行業(yè)，應(yīng)用場(chǎng)景日益豐富。在各行業(yè)的眾多業(yè)務(wù)流程中，總有一些環(huán)節(jié)充斥著大量“手工密集型”的低附加值工作，通常需要人工機(jī)械、重復(fù)地進(jìn)行信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)的搬運(yùn)。這不僅會(huì)耗費(fèi)大量人力，處理效率也不高。

因此，企業(yè)中均存在著大量的流程自動(dòng)化機(jī)會(huì)，大部分RPA供應(yīng)商均有相應(yīng)的客戶及市場(chǎng)布局，RPA的出現(xiàn)也很好地解決了企業(yè)人力與業(yè)務(wù)優(yōu)化兩大難題。

近些年，人工智能生產(chǎn)內(nèi)容（AIGC）用超快的進(jìn)化速度顛覆了人們對(duì)于AI的想象，ChatGPT等AI產(chǎn)品的出現(xiàn)就像巨石投入平靜的池塘濺起水花一樣，掀起了激動(dòng)人心的波瀾，再一次印證了技術(shù)對(duì)時(shí)代的推動(dòng)。ChatGPT強(qiáng)勢(shì)出圈后，也讓這一些現(xiàn)象出現(xiàn)井噴，其本質(zhì)是弱人工智能到強(qiáng)人工智能的階躍，同時(shí)也將暗示著一場(chǎng)由生成式AI引發(fā)的RPA產(chǎn)業(yè)革命正在發(fā)生。

在人工智能技術(shù)的大背景下，ChatGPT與RPA作為兩種具有代表性的應(yīng)用，雖然都旨在提高工作效率和降低成本，但它們?cè)趯?shí)際應(yīng)用和解決問(wèn)題的方法上存在顯著差異。RPA的局限性在于它們只能根據(jù)預(yù)定義的規(guī)則自動(dòng)化流程，這意味著它們無(wú)法處理復(fù)雜或非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。因此，ChatGPT這類生成式AI的出現(xiàn)拓寬了RPA的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景和解決方案，生成式AI能夠幫助RPA自動(dòng)化更復(fù)雜的流程并改善與用戶的互動(dòng)。

AI+RPA融合最大的好處在于，可以處理大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，尤其是那些耗費(fèi)人力和物力比較多的業(yè)務(wù)流程，從而幫助企業(yè)節(jié)省成本提高工作效率。其中，實(shí)在智能作為AI與RPA深度融合的踐行者，近期，以自研垂直大模型TARS塔斯為底座，推出首款能和文檔對(duì)話的智能產(chǎn)品Chat-IDP，利用IPA技術(shù)實(shí)現(xiàn)文檔的批量下載、上傳、識(shí)別以及對(duì)識(shí)別結(jié)果進(jìn)行導(dǎo)出，利用RPA技術(shù)定期將所有審核異常的結(jié)果進(jìn)行匯總，發(fā)送給相關(guān)人員進(jìn)行校驗(yàn)，為用戶提供與文檔直接“對(duì)話”的能力，為更多企業(yè)提供更準(zhǔn)確、高效的文檔處理能力。

此外，融合大模型后的實(shí)在RPA，用戶無(wú)需花費(fèi)時(shí)間精力去學(xué)習(xí)理解RPA工具常見(jiàn)的“能力組件、變量”等專業(yè)知識(shí)，也無(wú)需一步步拾取各類軟件功能元素，手動(dòng)編排流程。只需通過(guò)文字簡(jiǎn)單描述業(yè)務(wù)流程，即可生成一個(gè)自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，生成一個(gè)數(shù)字員工。

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，AI+RPA將成為企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的重要引擎，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。未來(lái)，像實(shí)在智能這樣的AI企業(yè)也會(huì)陸續(xù)融合更多人工智能產(chǎn)品和大數(shù)據(jù)技術(shù)，在市場(chǎng)中把握機(jī)遇，不斷創(chuàng)新和突破，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，引領(lǐng)各行各業(yè)進(jìn)入一個(gè)更加智能化、高效化的新時(shí)代，成為助力千行百業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的“六邊形戰(zhàn)士”。