? ??對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)微信會(huì)話存檔功能是企業(yè)微信的一個(gè)非常重要的優(yōu)勢(shì)。開(kāi)通后，您可以隨時(shí)查看員工和客戶之間的聊天記錄。企業(yè)微信會(huì)話存檔在哪可以找到？如何對(duì)企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容進(jìn)行合規(guī)存檔？

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????現(xiàn)在企業(yè)微信已經(jīng)向各行業(yè)開(kāi)放了會(huì)話存檔功能。

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????使用管理員賬號(hào)登錄企業(yè)微信后臺(tái)，可在管理工具中查找會(huì)話內(nèi)容存檔。點(diǎn)擊進(jìn)入后，您可以支付開(kāi)放會(huì)話存檔文件的費(fèi)用或申請(qǐng)30天的免費(fèi)試用。

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????但企業(yè)微信只提供kpi接口，后續(xù)企業(yè)需要自行二次開(kāi)發(fā)才能使用。企業(yè)沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力怎么辦？

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????沒(méi)有企業(yè)微信會(huì)話存檔開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)，可以直接使用點(diǎn)鏡scrm來(lái)查看聊天記錄。

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????點(diǎn)鏡scrm直接使用，配置效率更高！

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????企業(yè)微信如何存檔會(huì)話內(nèi)容？

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????企業(yè)微信會(huì)話存檔讓企業(yè)聊天記錄將永久保存。企業(yè)管理員可以根據(jù)會(huì)員、客戶和聊天時(shí)間搜索聊天內(nèi)容，檢查員工之間、員工與客戶之間的聊天記錄，了解員工的客戶服務(wù)，方便后續(xù)服務(wù)質(zhì)量的提高。

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????點(diǎn)鏡scrm還基于企業(yè)微信會(huì)話存檔，開(kāi)發(fā)了很多衍生功能，解決企微運(yùn)營(yíng)中的各種難題！

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????比如：

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????工作人員常常忘記給客戶貼標(biāo)簽，或者嫌手動(dòng)標(biāo)簽太費(fèi)時(shí)間；

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????快捷回復(fù)太多，員工找起來(lái)非常慢，快捷回復(fù)不夠“快”；

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????客戶在聊天中提出的反饋建議，需要逐一整理反饋給上級(jí)，很麻煩；

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????顧客群消息過(guò)多，員工總忘記回復(fù)，造成顧客不滿意；

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????點(diǎn)鏡scrm可以解決這些問(wèn)題。

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????自動(dòng)標(biāo)簽：無(wú)需手動(dòng)操作，可根據(jù)客戶聊天內(nèi)容自動(dòng)標(biāo)簽客戶，精細(xì)操作必要！

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????智能腳本推薦：您可以根據(jù)關(guān)鍵字智能匹配適當(dāng)?shù)哪_本。只要客戶發(fā)送的消息包含關(guān)鍵字，點(diǎn)鏡scrm會(huì)自動(dòng)推薦相應(yīng)的快速回復(fù)，員工可以點(diǎn)擊一鍵發(fā)送，

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????客戶反饋：?jiǎn)T工可隨時(shí)引用回復(fù)客戶的消息，保存到相應(yīng)的分類中，快速收集客戶反饋。在后臺(tái)，管理員可以直觀地看到每個(gè)員工收集的客戶反饋，并根據(jù)客戶的需要優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

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????群聊質(zhì)量檢查:當(dāng)員工沒(méi)有回復(fù)客戶群消息超過(guò)一定時(shí)間,他們會(huì)發(fā)送一些提醒經(jīng)理,提醒經(jīng)理及時(shí)回復(fù)客戶消息,同時(shí)還可以打開(kāi)管理員提醒,自動(dòng)記錄每個(gè)員工的響應(yīng)數(shù)據(jù),方便管理員評(píng)估整體服務(wù)質(zhì)量。

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????規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

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????企業(yè)使用企業(yè)微信會(huì)話存檔，記錄和存儲(chǔ)銷售的溝通內(nèi)容和報(bào)價(jià)信息，可以有效防止員工走單。此外，在完成溝通過(guò)程的記錄后，當(dāng)與客戶或員工發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以跟蹤事件的原因和過(guò)程。企業(yè)微信會(huì)話存檔可以記錄所有文件的發(fā)送和接收記錄。一旦文件和技術(shù)信息被泄露，企業(yè)可以根據(jù)相應(yīng)的記錄找出如何流出。

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????對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析。

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????通過(guò)對(duì)聊天記錄的分析，可以對(duì)銷售、客服、售后等崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析。。

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????會(huì)話合規(guī)審計(jì)

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????會(huì)話內(nèi)容存檔可用于金融業(yè)的合規(guī)監(jiān)管，如防止銷售夸大收入。

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????文件永久存檔

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????員工發(fā)送的文件或客戶發(fā)送的文件將在開(kāi)通企業(yè)微信會(huì)話存檔后存檔。如果手機(jī)上沒(méi)有下載，則三天后無(wú)法下載相應(yīng)的聊天記錄，因此您可以在企業(yè)微信會(huì)話存檔的幫助下找到忘記下載過(guò)期的文件。

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????點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開(kāi)發(fā)的集微信營(yíng)銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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