老板能不能在企業(yè)微信scrm管理軟件監(jiān)管聊天記錄？

可以。讓老板實時查看聊天記錄的企業(yè)微信會話存檔功能。

如何查看企業(yè)微信scrm管理軟件員工聊天？

目前，許多企業(yè)將開通企業(yè)微信會話存檔功能，以保證客戶服務(wù)質(zhì)量，提高員工辦公效率。企業(yè)微信企業(yè)微信會話存檔對員工有監(jiān)督提醒作用，同時可有效避免私人訂單、飛行訂單等情況。

什么是企業(yè)微信會話存檔？

企業(yè)微信scrm管理軟件如何開通企業(yè)微信會話存檔？

企業(yè)開通企業(yè)微信會話存檔功能有兩個步驟。

首先登錄過企業(yè)微信后臺的人都知道，后臺有一個入口可以購買企業(yè)微信會話存檔。需要幾個企業(yè)微信會話存檔賬號，就可以開通幾個員工賬號。

由于騰訊只提供了API接口，企業(yè)微信scrm管理軟件購買接口后，企業(yè)仍無法查看聊天記錄，需要進行二次開發(fā)。

企業(yè)微信會話存檔是否合法合規(guī)？

對企業(yè)微信會話存檔仍處于觀望階段，對企業(yè)微信會話存檔保持警惕。

員工和客戶能夠清楚了解聊天記錄被存檔嗎？

答案是肯定的。

企業(yè)微信會話存檔會告知員工和客戶使用企業(yè)微信會話存檔后，客戶和員工相互之間的聊天會被企業(yè)存檔。

可以看出，企業(yè)在滿足企業(yè)合規(guī)審查和風險控制要求的前提下，企業(yè)微信scrm管理軟件對員工和客戶使用聊天內(nèi)容進行存檔，且該功能面向全行業(yè)。

什么問題可以通過企業(yè)微信會話存檔來解決？

在員工銷售過程中，企業(yè)微信會話存檔可以彌補企業(yè)的漏洞。

主要有兩點：

1.企業(yè)無法監(jiān)督銷售人員在微信上的溝通是否符合規(guī)定（如是否遵守標準腳本、服務(wù)水平、是否存在違規(guī)行為、飛行訂單、走私訂單、是否存在虛假承諾等）

2.企業(yè)無法完成銷售流程管理（無法確定銷售人員是否及時與客戶全面完成日常溝通頻率，確保有效溝通深度）

開通企業(yè)微信會話存檔的企業(yè)可以有效避免客戶服務(wù)質(zhì)量差和走私單的問題。

企業(yè)微信會話存檔有哪些功能？

與客戶聊天的員工存檔內(nèi)容。

企業(yè)微信會話存檔是在企業(yè)微信中保存聊天記錄，并存檔員工與客戶之間的聊天。這是企業(yè)微信會話存檔最基本的功能之一。

企業(yè)微信scrm管理軟件違規(guī)監(jiān)管

管理員可在態(tài)度不好、加微信、舉報等后臺設(shè)置違規(guī)敏感詞。后臺顯示了員工或客戶觸發(fā)我們設(shè)置的敏感詞。具體顯示員工啟動敏感詞和客戶觸發(fā)敏感詞的次數(shù)。以此起到監(jiān)管的作用。

企業(yè)微信scrm管理軟件違規(guī)提醒

企業(yè)微信scrm管理軟件違規(guī)提醒可以在我們設(shè)置的敏感詞的基礎(chǔ)上設(shè)置。當員工和員工的客戶觸發(fā)敏感詞時，將立即向相應(yīng)的成員發(fā)送消息，企業(yè)微信scrm管理軟件提醒員工或員工的客戶可能違反規(guī)定。

企業(yè)微信會話存檔不只是單純的存檔，類似于實時監(jiān)管，對于管理人員來說是一個非常不錯的工具。