1一秒鐘原則

解釋：溝通過程中，當別人講完話，下意識停頓1秒后再給出反饋。

舉例：生氣時，不要急著反駁，聽完后停頓一秒，讓大腦冷靜下來，避免情緒化出口傷人。

會議討論時，別人發(fā)完言，做出停頓一秒動作，會讓人覺得你“認真思考”尊重他的發(fā)言。

2二零、八零法則

解釋：和人溝通時，20%問問題，80%傾聽，學(xué)會認真傾聽，會減少溝通中的誤會和拖沓，讓溝通更加高效。

舉例：聊天時，適當發(fā)問和對方互動，提問時思路清晰少說廢話，剩下的時間認真傾聽，不要輕易打斷別人的話，不要胡亂猜疑別人的想法。

3三明治溝通法則

解釋：“三明治法則”是指——上下兩片是好消化，可口的面包，而中間的餡是有營養(yǎng)但有點難以消化的——你最核心的觀點，就像以下模型：

下層面包片：欣賞對方做得好的地方；

中間餡餅：委婉提出核心的建議；

上層面包片：期待對方做得更好。

舉例：你給新人同事的策劃案，提意見：

整體方案思路很情緒，創(chuàng)意很棒——表達欣賞?？蛻粽{(diào)研部分，更加具體一些就更好了——委婉提出建議。

方案稍微完善一下就可以了，期待你修改的新方案——表達期待。

4講三點

解釋：為了讓自己的講話更加有邏輯或者給別人很強邏輯的體驗，講話可以分三點陳述，便于理清思路，讓陳述更加容易記憶和理解。

經(jīng)常因為嘴笨而容易聊天冷場，在解決如何聊天，如何聊好天，如何通過聊天和別人搞好關(guān)系之前，我們先和大家聊聊溝通不夠自信的原因分析

很多朋友有個誤區(qū)，以為要聊天就一定要有很好玩的話題，或者找到一個共同的話題，或是對方能帶動自己聊，才能把這個天聊起來

而事實是不一定，原因就是很多朋友長期因為不夠自信，宅或者是日常缺乏接觸人的機會

以及成長經(jīng)歷中受到過一些人的欺負或挫折，給你造成了溝通上的負面情緒影響，讓你或多或少就開始恐懼溝通，尤其是你在不得不去參加一些活動或只要和別人聊天時，你不知道該聊什么，不知道該怎么和別人聊得好，經(jīng)過幾次挫敗，就越發(fā)不想和別人聊天。

但是你們內(nèi)心是不是有想溝通交朋友的欲望，只是不知道該怎么做才好。

尤其是在職場上和同事，領(lǐng)導(dǎo)，客戶在生活中認識新朋友，在和異性接觸中如何搞定對方，成為男女朋友，估計是大家常見的要解決的三大溝通對象

任何問題的解決，都需要先分析根源，了解本質(zhì)，你才能更好的去解決

甚至有時候你先了解到問題所在，你就相當于解決了問題的一半

”知道“和”不知道“ 你的思維模式，行為模式是有本質(zhì)上的區(qū)別

那么我們接下來就趕緊講解，溝通不自信的原因分析從三個方面：

第一，7個常見聊天難題詳細分析

第二，聊天氣氛比聊天內(nèi)容更重要

舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

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02. 客套話也要說得恰到好處

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客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。

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如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

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03. 面對別人的稱贊，說聲謝謝就好

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一般人被稱贊時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬。

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04. 有欣賞競爭對手的雅量

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當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

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05. 批評也要看關(guān)系

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忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。

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第三，如何打破沒有話題的困境？

經(jīng)常有人問我該如何與人展開話題，我也常常分享一些方法給他們，但是反饋效果并不明顯，直到我和對方進行語音互動問答，才發(fā)現(xiàn)問題沒那么簡單，很多人交流存在障礙，不完全是欠缺方法技巧，而這些正是影響大家正常表達自己的癥結(jié)所在

無論是安排工作任務(wù)，還是向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，或是開會時提出自己的建議，都可以使用講三點法則。

舉例：你向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)上季度工作：

首先，我先總結(jié)下上個月主要完成的工作情況；接下來，我分析下上個月完成工作做的好的地方和有待改進的地方；