日本7-11的2000年實(shí)現(xiàn)銷售額19639億日元，比1996年增加工32.9％，營業(yè)收入3270億日元，比1996年增加41.4％，經(jīng)營利潤1401億日元，比1996年增加42.8％，純利潤682億日元，比1996年增加29.8％，店鋪數(shù)為8153家，比1996年增加27.9％。2010年7-11預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額20540億日元，營業(yè)收入3500億日元，經(jīng)營利潤1470億日元，純利潤770億日元。最有意思的是，從1994年起7-11的經(jīng)營利潤就超過了母公司——日本著名超級(jí)市場(chǎng)伊騰洋華堂，1997年更進(jìn)了一步，其銷售凈額首次超過了母公司，達(dá)到132.98億美元，比上一年度增長了8.9％，從而創(chuàng)造了日本零售業(yè)的奇跡。

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日本7-11如此好的業(yè)績從何而來的？

其中一個(gè)重要原因是與其可觀的店鋪數(shù)量分不開的。

在店鋪開發(fā)中主要考慮的因素有四個(gè)：

店址、時(shí)間、備貨和速度。

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店址是開發(fā)過程中首要的和最為重視的因素，店址選擇的失誤將會(huì)直接導(dǎo)致店鋪動(dòng)作的低效率和投資損失。

因此，店址歷來是7-11店鋪管理中十分重要的內(nèi)容。

在店址的選擇上，7-11考慮的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)是便捷，從大方面來講，就是要在消費(fèi)日常生活的行為范圍內(nèi)開設(shè)店鋪。

此外，7-11還十分關(guān)注其他競爭對(duì)手的選址情況，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)店鋪的便捷性是所有商店共同的出發(fā)點(diǎn)，因此，極有可能是通過細(xì)微的對(duì)比尋求最優(yōu)的點(diǎn)，也就是說，任何地方都有位置的優(yōu)劣之分，這可能是因?yàn)榉较虿煌?、一地的主要建筑物不同或地?shì)不同等所造成的。因此，7-11的店鋪開設(shè)就要找出這種差異，讓它在最優(yōu)的位置上生根。

總的來說，7-11特別注意在居民住宅區(qū)開設(shè)店鋪，而且在決定店鋪位置時(shí)，非常注意避免在下述地點(diǎn)建店，即道路狹窄的地方、停車場(chǎng)小的地方、車流量過大不易進(jìn)入的地方、店鋪過小的地方、入口狹窄的地方以及建筑物過于狹長的地方等。

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更重要的是，7-11在開店時(shí)還采取了一些戰(zhàn)略性措施來保障店鋪設(shè)立的正確性和及時(shí)性。

主要是：

第一，店鋪的建立是滯與母公司伊騰洋華堂的發(fā)展戰(zhàn)略相吻合。在伊騰洋華堂已進(jìn)入地地區(qū)，由于商業(yè)環(huán)境和商業(yè)關(guān)系都已經(jīng)建立和完善，所以在這些地區(qū)，7-11可以立即進(jìn)入。

第二，在進(jìn)入新地區(qū)時(shí)，根據(jù)地方零售商的建店要求從事店址考察，并在此基礎(chǔ)上，探討有無集中設(shè)店的可能，即在目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)行高密度、多店鋪建設(shè)，迅速鋪開市場(chǎng)。由于集中設(shè)店能降低成本市場(chǎng)及店鋪開發(fā)的投資，有利于市場(chǎng)發(fā)展的連續(xù)性和穩(wěn)定性，便于7-11在店鋪中建立管理中的主要目標(biāo)和原則。

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為了能夠做到快速、密集開店，7-11總部設(shè)置了RFC部門，專門負(fù)責(zé)店鋪開發(fā)的征募人員工作。

RFC有兩種：一種是征募顧問，一種是開發(fā)人員。征募顧問負(fù)責(zé)訪問已有的店鋪，如果有條件相符的就努力說服其加盟7-11；開發(fā)人員則負(fù)責(zé)尋找開直營店所需的物品、建筑物等。征募人員負(fù)責(zé)的地區(qū)是固定的，通常是一個(gè)縣分配３位人員，再根據(jù)縣的特殊情況增減人員。

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總部并沒有強(qiáng)制規(guī)定要有多少店鋪加盟，但是，要有一個(gè)目標(biāo)數(shù)字。每年３月是新預(yù)算年度的開始，在做好其他預(yù)算工作的同時(shí)，會(huì)訂立加盟店目標(biāo)數(shù)，每個(gè)月哪個(gè)區(qū)要有幾家店等。以前一個(gè)RFC一年可以招募７～８家店加盟，后來大約在６家左右，據(jù)統(tǒng)計(jì)，1994年2月期決算分店數(shù)是417家。RFC的上司在他們提交年度目標(biāo)后，將之與總部的開店目標(biāo)相比較，并進(jìn)行合理的調(diào)整，然后指示各RFC應(yīng)該招募多少店鋪加盟。除了RFC到商店邀約加盟外，也有不少有加盟意愿的人主動(dòng)打電話來詢問。在總部的征募部門每天可以接到多個(gè)電話，公司在報(bào)紙上刊登征募廣告，有些想加盟的人看到廣告也會(huì)前來接洽，另外一些是通過往來客戶或盟店店主的介紹來的。

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當(dāng)然，在實(shí)際操作過程中，并不是說7-11收到建店要求的申請(qǐng)后就立即建店，而是根據(jù)其他地區(qū)發(fā)展規(guī)劃，在與申請(qǐng)者充分溝通后再做決定。

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日本7-11在審核加盟條件時(shí)是十分嚴(yán)格的，被拒絕的比例約占1/10。審核的主要條件有三個(gè)，而且是缺一不可的：

一是地理環(huán)境。

地理?xiàng)l件的三大重點(diǎn)是：

視界性（從遠(yuǎn)處就可以看見）、

接近性（順路、便于靠近，比如有很方便的停車場(chǎng)）、

動(dòng)線性（面對(duì)人車往來的馬路、客流量大）。

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此外還需要了解，如

附近有無紅綠燈、學(xué)校，

往來車輛數(shù)目、往來人數(shù)、

有無競爭店鋪，如有，相距多遠(yuǎn)，

附近居民的購買能力層次等300多個(gè)審查項(xiàng)目。

二是店主的素質(zhì)和個(gè)人因素。

在素質(zhì)方面，7-11主要強(qiáng)調(diào)經(jīng)營者要嚴(yán)格遵守7-11店鋪經(jīng)營的基本原則，這是7-11經(jīng)營的核心和訣竅。

這些基本原則主要有四點(diǎn)，

鮮度管理（確保銷售期限）、

單品管理（單品控制，防止出現(xiàn)滯銷）、

清潔明亮（有污垢立即清掃，保持整潔明亮的店鋪）、

友好服務(wù)（熱情、微笑待客）。

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個(gè)人因素是7-11在店鋪設(shè)立過程中十分注重的因素，也是7-11店鋪管理的一大特色。

這些因素包括

加盟者的身體健康狀況、

對(duì)商店的了解程度、

性格、

夫婦關(guān)系融洽與否、

孩子的大小、

本人的車齡等。

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也就是說，7-11不要求店主是非凡的經(jīng)營天才，但要求身體健康、有敬業(yè)精神、踏實(shí)肯干、具備一事實(shí)上的社會(huì)常識(shí)。

三是財(cái)務(wù)狀況。

7-11對(duì)財(cái)務(wù)狀況要求也不苛刻，要求店主沒有借債習(xí)慣，不是嗜賭成性，能夠負(fù)擔(dān)加盟所需要的費(fèi)用。

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以上三個(gè)條件如果能夠順利通過，就可以簽訂契約了。