廣州南沙印發(fā)用電營商環(huán)境新舉措，服務(wù)企業(yè)用電用能全生命周期，優(yōu)化審批流程，數(shù)據(jù)多“跑腿”，客戶少“上門”

廣州科成包裝材料公司是南沙從事橡膠生產(chǎn)的新企業(yè)，用電時間緊、可靠性要求高。供電企業(yè)積極融入數(shù)字政府建設(shè)，通過政務(wù)數(shù)據(jù)自動“跑腿”觸發(fā)供電業(yè)務(wù)流程，客戶只需“簽約送電”便可用電。該項目郭經(jīng)理感慨，南沙用電營商環(huán)境的改革舉措讓我們切實感受到從以前的“項目等電用”到“電等項目來”轉(zhuǎn)變。

近期，廣州南沙開發(fā)區(qū)管委會、廣東電網(wǎng)有限責任公司廣州供電局聯(lián)合印發(fā)了《廣州市南沙區(qū)優(yōu)化用電營商環(huán)境改革舉措》，服務(wù)企業(yè)用電用能全生命周期。廣州南沙供電局落實“四辦”（聯(lián)席辦、主動辦、線上辦、一次辦）舉措，有效破解了以往高壓用戶辦電“來回跑”“流程多”“耗時長”等難題，高壓用戶辦電效率和服務(wù)體驗顯著提升。

“聯(lián)席辦”升級品質(zhì)，電力建設(shè)提前介入

該舉措首次提出了服務(wù)企業(yè)用電用能全生命周期的供電服務(wù)理念，并基于理念創(chuàng)新提出了通過“升級供電服務(wù)品質(zhì)、升級政務(wù)服務(wù)品質(zhì)、升級服務(wù)保障能力”3個途徑。“聯(lián)席辦”以“用電營商環(huán)境聯(lián)席辦公室”為載體，破解行政審批流程，構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系，優(yōu)化用電營商環(huán)境，實現(xiàn)“服務(wù)碳達峰碳中和、服務(wù)粵港澳大灣區(qū)發(fā)展、服務(wù)客戶用能全旅程”3個目標的改革思路。在聯(lián)席辦的工作機制下，招商引資、企業(yè)籌建、電力運行等信息，通過“籌建通”各類數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)共享，電力建設(shè)提前介入。針對重點開發(fā)區(qū)域，結(jié)合一二級開發(fā)建設(shè)用電、市政道路管廊建設(shè)等，形成區(qū)域電網(wǎng)網(wǎng)架、施工用電整體方案，減少工期緊、重復(fù)遷改等問題。同時，舉措指標設(shè)定國內(nèi)獲得電力最優(yōu)。辦電成本方面持續(xù)落實200千瓦以下低壓接入，自貿(mào)區(qū)低壓供電用戶“零投資”；高壓電力外線工程由供電企業(yè)投資延伸至用戶規(guī)劃紅線范圍；供電可靠性方面配網(wǎng)可轉(zhuǎn)供電率達到99%，城市、全口徑用戶年均停電時間分別為0.3小時、0.5小時以內(nèi)，高可靠性示范區(qū)年均停電時間小于2分鐘。

優(yōu)化審批流程，“主動辦”減環(huán)節(jié)

該改革舉措進一步優(yōu)化電力設(shè)施建設(shè)和輸變電項目行政審批流程、提前延伸10千伏外線工程規(guī)劃部門相關(guān)技術(shù)服務(wù)，進一步提高電力外線工程建設(shè)效率?！爸鲃愚k”將供電服務(wù)進一步融入?yún)^(qū)招商引資、企業(yè)籌建工作中去，數(shù)字驅(qū)動，共享共建，探索能夠充分體現(xiàn)減環(huán)節(jié)、壓時長、高便利的服務(wù)模式，讓企業(yè)獲得無感服務(wù)。基于政企數(shù)據(jù)高效互通，提前獲取企業(yè)籌建過程的涉電需求，統(tǒng)籌策劃，讓企業(yè)獲得基礎(chǔ)用電、智慧用能在內(nèi)的一攬子解決方案。高壓辦電持續(xù)落實3環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上推行2環(huán)節(jié)、探索1環(huán)節(jié)；低壓辦電2環(huán)節(jié)，社會投資簡易低風險建設(shè)項目實行1環(huán)節(jié)；供電企業(yè)辦理業(yè)務(wù)10日以內(nèi)；低壓居民用戶、非居民用戶辦電時間分別3天、6天。

深化“信易電”應(yīng)用，持續(xù)提升“線上辦”

該改革舉措將深化“信易電”守信激勵應(yīng)用場景，讓信用優(yōu)良的企業(yè)獲得辦電業(yè)務(wù)免證辦理、優(yōu)先辦理、提供VIP預(yù)約、上門免費節(jié)能診斷和設(shè)備檢測等服務(wù)，在辦稅、金融貸款等方面獲得政策支持。持續(xù)提升線上渠道服務(wù)能力，讓用戶“線上辦”。用戶只需通過“刷臉”實名認證即可調(diào)用電子身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)權(quán)證等信息，獲取電子簽章，在線完成供電合同簽署，實現(xiàn)居民用戶和小微企業(yè)“零證辦電”“刷臉簽約”，足不出戶即可完成用電報裝申請。

避免辦電“重復(fù)交”，電水氣熱網(wǎng)“一次辦”

為破解用戶工程項目籌建中辦電“重復(fù)交”“多頭報”“來回跑”難題，南沙供電局應(yīng)用廣州全國首個一體化“電水氣熱網(wǎng)”線上聯(lián)合服務(wù)平臺，深入落實“一件事一次辦”。在公共服務(wù)報裝階段，用戶僅需登錄“一個平臺”、準備“一套資料”、填寫“一張表單”、點擊“一鍵確認”，即可享受電水氣熱網(wǎng)五大業(yè)務(wù)“一次辦”服務(wù)，報裝申請業(yè)務(wù)辦理時間較之前壓縮五分之四。

該改革舉措的印發(fā)有效落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念，融入和服務(wù)新發(fā)展格局，推動廣州南沙用電營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展。