半數(shù)司機收入下降,痛恨“低價”“一口價”呼吁良性競爭重視司乘體驗
近日,廈門發(fā)布今年1-10月數(shù)據(jù),網(wǎng)約車單車日均完成訂單僅10.2單,約40%的網(wǎng)約車每日完成訂單不足10單。廣州日均訂單量約13.84單,日均運營里程約105公里,日均營收不足400元,多地發(fā)出市場風險預警。
上海網(wǎng)約車司機的線上問卷調(diào)研顯示,受訪的近萬名網(wǎng)約車司機對出行平臺“一口價”、“低定價”的意見最集中!不少司機認為,低定價讓一些新平臺短期獲得訂單,但乘客得不到好服務,司機一天跑了二三十單但流水并沒有增長,最終只是平臺獲得了流量,司乘體驗不好。要破解這個難題,必須打破出行企業(yè)低價競爭的惡性循環(huán),回到主管部門科學引導的良性發(fā)展上來,根據(jù)淡旺季和供需關系科學調(diào)價,有效激勵司機群體,服務好乘客出行。

接近8成司機的日均收入流水分布在200元-800元的區(qū)間內(nèi),只有10%的司機每天能開出800元以上的流水。新入行的司機小王說:“開一個聚合旗下的小平臺,單子一個連一個,但是價格很低并不賺錢?!倍_了5年車的董師傅則表示,單子多只是一種個人感受,不代表實際收入。選靠譜的平臺,找到適合自己的出車技巧,提高每公里的收入效率才是最關鍵的。一方面,要研究淡季旺季乘客打車的時間和空間特點,另一方面也要根據(jù)平臺的活動調(diào)整自己的出車時間。
今年夏天董師傅采取了“3+2”的出車習慣,主要開早晚夜三個高峰,中間休息和充電兩次?!巴疚议_美團一個平臺,只做高峰期還有疊加獎勵。淡季開美團、享道、滴滴其中兩個平臺,單子多?!倍瓗煾嫡J為低價沒有出路,還是要靠平臺科學調(diào)度以及對司機的激勵。此外,根據(jù)淡旺季和高峰平峰期不同供需情況,董師傅也建議平臺可以適度進行價格調(diào)整,滿足市場實際情況。
調(diào)研顯示,專職司機比例越來越高,超過9成司機每天都會接單。自有車輛的占比也越來越高,這也難怪很多租車公司“發(fā)車難”,因為本地有車族也開始拼命搶單了。上海超三成司機是一年內(nèi)剛入行的新司機,他們對中介公司、網(wǎng)絡社群、短視頻平臺上行業(yè)機構的依賴度較高,而這些群體很多都依附于一些新興的中小網(wǎng)約車平臺,有的甚至成為職業(yè)引流拉新的機構,對新入行司機不僅沒有全面的培訓和指導,還要求司機只以單量為綱,造成司機只跑單不賺錢。一些平臺還出現(xiàn)轉移司機流水,通過灰色協(xié)議把A司機的收入金額轉移到B司機賬目下,變相扣住司機的收入,推遲提現(xiàn)時間,提高提現(xiàn)門檻,依此“管理”司機。


這次受訪的司機中,30歲-50歲這個年齡段人數(shù)占比超過70%,這也顯示上海網(wǎng)約車司機都是各自家庭的頂梁柱,也正是其職業(yè)生涯最主要的工作年齡。線上調(diào)研中,大部分司機的生活必須支出之外,主要收入和關注點都在“醫(yī)療”“子女教育”“住房”三方面。不少司機認為,出車過程中遵守交通法規(guī)和防疫規(guī)范,對乘客態(tài)度友好減少投訴,實際上都能為司機每月收入帶來正向作用。司機代表同時也呼吁乘客與司機增進互相理解,為行業(yè)多添一份和諧。