張啟東：湖南本土奶茶店是如何通過互聯(lián)網(wǎng)社群營銷做到全國300家加盟店！

最近去長沙的博物館拍小視頻給大家看，每次坐城鐵、地鐵的時(shí)候都會(huì)路過奶茶店，然后就隨手買了一杯奶茶。

當(dāng)我下單買完奶茶后，服務(wù)員遞給我一個(gè)接受器，告訴我說：“我們奶茶是現(xiàn)場做的需要稍等片刻，接受器亮了就可以來取用奶茶了”

奶茶店的旁邊是他們包裝好的茶葉，主要用于零售有很多種口味；很多年輕的小姐姐提著籃子在里面采購。

大部分消費(fèi)者購物的時(shí)候都會(huì)在電商平臺(tái)上對(duì)比下，大家打開手機(jī)搜一下他們產(chǎn)品的時(shí)候，直接進(jìn)入他們的官方旗艦店，品牌推廣都免費(fèi)做了。

等奶茶需要一點(diǎn)時(shí)間，他們門店的裝修漂亮而不奢華莊重，店內(nèi)燈光非常好，室內(nèi)裝修和產(chǎn)品包裝都有淡淡的青春文藝氣息。

出于好奇和無聊我就在他們的店里逛逛順便看看他們的產(chǎn)品，他們店和其他奶茶店風(fēng)格完全不一樣，我順便拍了幾張照片就發(fā)了出來。

這一切都是這么的自然而又符合消費(fèi)者的習(xí)慣！ 沒有服務(wù)員要求你給他們門店做推廣，更沒有向你推介他們的產(chǎn)品，但是在不經(jīng)意間你全部都做了。

我開始對(duì)他們的商業(yè)模式有了極大的興趣，這其實(shí)屬于互聯(lián)網(wǎng)社群運(yùn)營的商業(yè)閉環(huán)，作為參與過多家上市公司社群運(yùn)營的老油條，我（張啟東）這次來分析下他們的運(yùn)營細(xì)節(jié)。

門店選址帶來高品質(zhì)流量

我們先來分析下奶茶店的選址，奶茶店選擇長沙人流量較多的地方地鐵出口，這些都是上下班的必經(jīng)之地，學(xué)生、年輕白領(lǐng)居多。

而奶茶的消費(fèi)主力軍主要是情侶、學(xué)生、白領(lǐng)，中年人、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、商人基本不喝奶茶，高端的茶葉都是上千一斤。

因此門店帶來的流量品質(zhì)高，并有很大的消費(fèi)者基數(shù)，我們可以把這一群消費(fèi)者稱之為奶茶店社群成員（就是消費(fèi)奶茶的客戶）

提供年輕人海量打卡素材

年輕人都比較愛拍短視頻、照片等，尤其是看到一些文藝一點(diǎn)的畫面，奶茶店就抓住這個(gè)消費(fèi)者的習(xí)慣，把門店裝修成獨(dú)特的風(fēng)格，為消費(fèi)者提供背景圖素材。

甚至里面的產(chǎn)品說明、包裝的字體，都是精心設(shè)計(jì)過，符合年輕人的審美。拍出來的效果視覺沖擊感很強(qiáng)。

客戶拍的小視頻和照片發(fā)表后就為奶茶店的品牌做了一次免費(fèi)的宣傳，這就是互聯(lián)網(wǎng)社群營銷的數(shù)據(jù)裂變。

用戶定位與產(chǎn)品體驗(yàn)

奶茶店的營業(yè)額來源于奶茶和茶葉零售，很多客戶在實(shí)體店喝完奶茶后，覺得口感不錯(cuò)就想在家里偶爾自己泡一杯奶茶喝。

品牌方在電商平臺(tái)上有旗艦店，不管客戶在哪個(gè)城市都可以直接快遞過去。

互聯(lián)網(wǎng)社群運(yùn)營可以輕成本塑造品牌

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不發(fā)達(dá)的時(shí)代（2G時(shí)代），大家只能通過電腦端發(fā)表內(nèi)容；社交軟件使用頻率較低、速度慢，大部分人甚至沒有發(fā)表生活照片和短視頻的習(xí)慣。

因此不具備社群營銷的條件，大部分營銷廣告都是通過電視臺(tái)、報(bào)紙、傳單等方式傳遞到我們視線范圍內(nèi),音悅啟明星作品里面有很多互聯(lián)網(wǎng)社群營銷的分析大家可以找一找。

那時(shí)候的廣告成本高，電視臺(tái)、報(bào)紙上不存在免費(fèi)的廣告，而互聯(lián)網(wǎng)社群營銷在這點(diǎn)上是顛覆了傳統(tǒng)的廣告營銷模式，節(jié)約了大量的廣告成本，因此社交電商在近幾年才興起。

即使是互聯(lián)網(wǎng)、電商成熟的現(xiàn)在，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上做廣告、購買電商流量成本依然居高不下，互聯(lián)網(wǎng)社群營銷的成本依然算是很低的了。

當(dāng)奶茶店品牌的具有一定知名度的時(shí)候（用戶口碑好、產(chǎn)品品質(zhì)好），就會(huì)有更多用戶消費(fèi)品牌旗下的產(chǎn)品（品牌效應(yīng)），在會(huì)計(jì)學(xué)里這屬于無形資產(chǎn)。

正常情況下他們?cè)诠境闪⒌臅r(shí)候，就已經(jīng)把自己的品牌注冊(cè)了商標(biāo)以免被人占位，這就是保護(hù)了自己的無形資產(chǎn)。

實(shí)體店、電商、加盟費(fèi)等多方盈利

作為奶茶店的品牌方他們的主要收入來源于奶茶原材料銷售(B2B)、茶葉（B2B）、門店加盟費(fèi)、茶葉電商零售(B2C)。

傳統(tǒng)的奶茶店盈利模式比較單一，實(shí)體店內(nèi)的奶茶、飲料消費(fèi)為主還有少量奶茶外賣；品牌影響力和茶葉供應(yīng)鏈沒有競爭優(yōu)勢，很難銷售茶葉更無法涉及到茶葉電商。

相比而言他們的這個(gè)商業(yè)模式、產(chǎn)品品質(zhì)、品牌影響力具備一定的優(yōu)勢，利用這個(gè)優(yōu)勢再去招人加盟，所謂賣模式掙錢。

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