各位考官，看到這個(gè)表格，我有以下幾點(diǎn)看法。

第一、我注意到表格中，好評(píng)所占的比例非常之大。大量的數(shù)據(jù)，是我們的辦事群眾和辦事企業(yè)，對(duì)于我們推進(jìn)放管服改革，改進(jìn)服務(wù)、提高效率所做出的反饋。說明我們的政務(wù)服務(wù)改革是成功的，是得到了大家的支持和滿意的。一個(gè)個(gè)數(shù)字背后，是辦事群眾不用在為一件小事東奔西跑、到處求人，是我們的企業(yè)不用再把時(shí)間精力花在跑政府上，而是騰出手腳輕裝上陣。前幾天，總書記在江蘇代表團(tuán)審議時(shí)，多次提到了我們的高質(zhì)量發(fā)展是讓人民幸福安康，提到了我們要大力支持和鼓勵(lì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，表格中的數(shù)據(jù)，就是我們的生動(dòng)實(shí)踐。其實(shí)不只a省，我們江蘇在這些方面也有很強(qiáng)的創(chuàng)新，蘇企通、免申即享，不見面按審批，我們江蘇走在了全國(guó)前列。

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第二，我注意到了題目中的差評(píng)比例雖然較小，但絕對(duì)數(shù)字也有將近9萬(wàn)件了。可以想象，每一個(gè)差評(píng)的背后，都可能是一個(gè)辦事群眾、一個(gè)企業(yè)的無(wú)奈和煩惱。聞過則喜，政務(wù)服務(wù)好差評(píng)不是為了聽表?yè)P(yáng)，而是希望找到問題和不足。這9萬(wàn)件差評(píng)，正是送上門來的改進(jìn)方向。而令人欣喜的是，我注意到了我們的辦結(jié)率達(dá)到了99.87，我們沒有做鴕鳥，我們擁有直面問題的勇氣，最終這些問題得到了重視和解決。民有所呼，我有所應(yīng)，政務(wù)服務(wù)事無(wú)巨細(xì)、千頭萬(wàn)緒，我們要以問題為導(dǎo)向，持之以恒，盡可能讓我們的服務(wù)過程不斷適應(yīng)大家的需求，怕什么真理無(wú)窮，進(jìn)一步有一步的歡喜。

第三，我注意到了琳瑯滿目的優(yōu)勢(shì)和問題。尤其是注意到了好評(píng)和差評(píng)中有一些同樣的反饋，比如一次辦理既是優(yōu)勢(shì)也是問題，這說明了我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從省到市到縣，還不夠統(tǒng)一，在某些地域還存在變形。我們要加大重視，對(duì)于辦事流程細(xì)節(jié)，做到統(tǒng)一化、規(guī)范化。我們可以學(xué)習(xí)北京的政務(wù)服務(wù)，他們聘請(qǐng)了專業(yè)化、社會(huì)化的辦事人員，持證上崗，專業(yè)性很強(qiáng)。再比如說我們的線上辦理，既是好評(píng)也是差評(píng)，我猜想可能對(duì)于年輕人，線上很方便，但是一些老年人，他們就會(huì)遇到困難。總書記在新年講話時(shí)提到，中國(guó)這么大，不同人會(huì)有不同訴求、對(duì)同一件事也會(huì)有不同看法、這很正常。所以在政務(wù)服務(wù)工作中，我們尤其要注意到特殊群體的利益，要充分考慮不同人群的需求，在辦事流程、提交材料，辦事人員，辦理時(shí)間上進(jìn)一步精細(xì)化。

回答完畢。