泰州移動(dòng)積極推動(dòng)“實(shí)事暖人心 創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先鋒”實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，立足群眾需求，成立“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)黨員突擊隊(duì)”，集中解決一批影響客戶使用感知的問(wèn)題，致力打造“網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)雙領(lǐng)先”的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體驗(yàn)，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

開(kāi)展“凈空行動(dòng)”，提升城市環(huán)境質(zhì)量

為鞏固全國(guó)文明城市創(chuàng)建成果，打造舒適安全、規(guī)范有序的人居環(huán)境，泰州移動(dòng)積極開(kāi)展“凈空行動(dòng)”，按照“規(guī)范、有序、安全、美觀”的原則，組織業(yè)務(wù)精湛的黨員進(jìn)行一線巡查，對(duì)電桿和架空線纜進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治。同時(shí)，徹底清理廢棄的懸空線、斷頭線，拆除已經(jīng)銹蝕或超負(fù)荷的鋼絞線，累計(jì)整治架空線纜約80公里。

開(kāi)展“關(guān)門(mén)行動(dòng)”，保證市民出行安全

?由于光交箱、分纖箱長(zhǎng)期暴露室外且頻繁使用等原因，導(dǎo)致一些箱體門(mén)已損壞無(wú)法關(guān)閉。泰州移動(dòng)積極開(kāi)展“關(guān)門(mén)行動(dòng)”，綜合整治鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿街、行政村的光交箱和分纖箱。針對(duì)光交箱內(nèi)線路雜亂的問(wèn)題，以及箱蓋脫落、箱體變形等問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)安排裝維人員進(jìn)行維修?！瓣P(guān)門(mén)行動(dòng)”自開(kāi)展以來(lái)，累計(jì)維修光交箱202個(gè)，分纖箱8990個(gè)，有力保障了廣大市民的出行安全。

開(kāi)展“義診行動(dòng)”，提升客戶網(wǎng)絡(luò)感知

?為了充分收集客戶網(wǎng)絡(luò)使用情況，泰州移動(dòng)開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)感知義診行動(dòng)”，優(yōu)化客戶觸點(diǎn)感知。聚焦重點(diǎn)場(chǎng)景，先后在汽車(chē)站、火車(chē)站、公交站及熱門(mén)商圈等區(qū)域，每月開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)使用問(wèn)卷調(diào)查和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，了解客戶的真實(shí)網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)。聚焦重點(diǎn)小區(qū)，由網(wǎng)格金牌裝維師和黨員義診專(zhuān)家組成“智慧家庭志愿者服務(wù)隊(duì)”，上門(mén)為客戶免費(fèi)進(jìn)行光貓調(diào)測(cè)、線路整改、終端應(yīng)用等問(wèn)題診斷，并提供各項(xiàng)便民服務(wù)。

“頭頂上的‘蜘蛛網(wǎng)’不見(jiàn)了，家門(mén)口的‘小箱子’整齊了，馬路邊的‘大箱子’關(guān)門(mén)了，手機(jī)、寬帶使用更順暢了！”這是泰州市民最直觀的感受。泰州移動(dòng)持續(xù)夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用行動(dòng)踐行對(duì)客戶的承諾，讓客戶更好地暢享信息通信服務(wù)帶來(lái)的美好生活。