客戶認(rèn)知是什么？有的企業(yè)老板甚至不知道這是什么，如果沒(méi)有搞清楚什么是客戶認(rèn)知的話，你的產(chǎn)品銷量很難做好?？蛻粽J(rèn)知無(wú)關(guān)事實(shí)，消費(fèi)者認(rèn)知的就是事實(shí)。什么意思呢？給大家舉個(gè)例子講一下。

王老吉我們都認(rèn)識(shí)，王老吉有個(gè)廣告詞就是怕上火就喝王老吉，我們一般去吃燒烤、油炸食品、火鍋的時(shí)候，是不是很多時(shí)候都會(huì)點(diǎn)王老吉，為什么？因?yàn)樵谀愕恼J(rèn)知里吃這些東西是會(huì)上火的，而你怕上火是不是就想到了王老吉。王老吉真的喝了就不上火嗎？喝了有沒(méi)有用？沒(méi)人關(guān)心這個(gè)，因?yàn)榭蛻舻恼J(rèn)知里，吃上火的東西我就要喝這個(gè)，其實(shí)王老吉的本質(zhì)就是紅糖水兌點(diǎn)草本飲料。

王老吉變成涼茶里邊的暢銷品的原因就是解決了一個(gè)問(wèn)題，解決了客戶對(duì)的它的認(rèn)知。有的時(shí)候不是你的產(chǎn)品不好，而是客戶對(duì)你的產(chǎn)品的認(rèn)知不清楚，也就是你產(chǎn)品定位不清。想要客戶對(duì)的你的產(chǎn)品認(rèn)知清晰要做到什么樣子呢，比如腦白金，今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮就收腦白金，過(guò)年過(guò)節(jié)不知道送老人家什么東西的，是不是很容易聯(lián)想到腦白金。還有六個(gè)核桃，一說(shuō)到補(bǔ)腦是不是想到六個(gè)核桃。這就是清晰的品牌定位，讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品有認(rèn)知，不管你的有沒(méi)有這個(gè)效果，這不重要，重要的是客戶認(rèn)知里覺(jué)得有用。

所以事實(shí)不重要，客戶的認(rèn)知就是事實(shí)。所以占領(lǐng)客戶的心智資源，占領(lǐng)客戶的認(rèn)知，才是真正品牌建立的開(kāi)始。你是誰(shuí)不重要，客戶怎么認(rèn)知你，這件事情很重要。