大家好，我是電商圖圖。

隨著抖音小店被越來越多的人所熟知，做店的人也越來越多，但是想要店鋪?zhàn)龅脑絹碓胶眠@些做店紅線一定不能碰，不然小店被封都不知道找誰訴苦。

下面我來說一些抖音小店平臺(tái)的違規(guī)點(diǎn)，全篇干貨建議收藏！

一、關(guān)于發(fā)貨問題

首先發(fā)貨一定不能超時(shí)，我們一定要提前與顧客做好溝通，說清楚我們的發(fā)貨時(shí)間，如果我們發(fā)貨不及時(shí)不僅會(huì)是顧客不滿意，而且還會(huì)影響我們的物流體驗(yàn)分。

我們不僅要與顧客溝通好發(fā)貨時(shí)間，還需要與廠家做好溝通提前了解廠家貨物是否充足、工廠日產(chǎn)量等，了解清楚我們就可以在我們店鋪中設(shè)置好現(xiàn)貨或者預(yù)售。

其次我們還要關(guān)注攬貨時(shí)長(zhǎng)，我們要多多關(guān)注攬貨的時(shí)間，不能出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情況，及時(shí)更新我們的物流信息，出現(xiàn)攬貨不及時(shí)或其他狀況一定要及時(shí)聯(lián)系客服。

二、設(shè)置回復(fù)

注意我們客服的3分鐘回復(fù)率。

我們?cè)谂c顧客溝通時(shí)態(tài)度一定要積極不能說是消極怠工和顧客對(duì)著干，如果沒有及時(shí)回復(fù)顧客信息要表達(dá)歉意，另外就是飛鴿信息一定要設(shè)置在線模式。

三、誘導(dǎo)好評(píng)

我們不能通過一些手段誘導(dǎo)顧客給我們的店鋪S好評(píng)，容易被平臺(tái)檢測(cè)為S單行為，我們可以讓顧客給我們的客服服務(wù)提供評(píng)價(jià)但是一定不要誘導(dǎo)顧客給我們的店鋪S好評(píng)，否則嚴(yán)重平臺(tái)直接封店。

四、侵權(quán)問題

我們的店鋪一定不能侵權(quán)，包括店鋪LOGO、店鋪商品圖都不能侵權(quán)，不能出現(xiàn)第三方水印、LOGO、主圖不能出現(xiàn)馬賽克，如果被舉報(bào)后果不堪設(shè)想。

五、產(chǎn)品質(zhì)量

我們一定要關(guān)注我們店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量，不要為了過于追求低價(jià)格而忽略了商品本身的質(zhì)量，如果產(chǎn)品被抽檢不達(dá)標(biāo)，那就不是賣不出去的問題了而是商品直接下架，嚴(yán)重的直接按規(guī)則扣除一定的保證金。

六、類目問題

我們類目一定要按規(guī)則上架，如果類目錯(cuò)放亂放，平臺(tái)檢測(cè)出來直接按照違規(guī)處理。

七、專利、版權(quán)問題

我們做店時(shí)不僅要關(guān)注自己的版權(quán)自己也要注意不要侵害別人的專利權(quán)、否則會(huì)被平臺(tái)按違規(guī)處理，嚴(yán)重的扣除保證金。

想要我們的小店越來越好，我們一定要遵守平臺(tái)的規(guī)則，這些看似是限制實(shí)則是一種自由，因?yàn)槲覀円坏┏搅诉@條紅線就會(huì)得到相應(yīng)的處罰。

新手做店不要閉門造車，不懂就要問，才能更快進(jìn)步！

我是圖圖，一個(gè)在電商行業(yè)摸爬滾打了5年多的90后，目前專注于抖音小店無貨源，經(jīng)營(yíng)60多家抖音小店。

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