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?iso9001質(zhì)量認(rèn)證的意義

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的作用？

☆I(lǐng)SO9000為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段，可用以提高內(nèi)部管理水平。

☆使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確，避免推諉扯皮，減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。

☆文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓(xùn)使員工更理解質(zhì)量的重要性及對(duì)其工作的要求。

☆可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。

☆可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本，提高效益。

☆為客戶和潛在的客戶提供信心。

☆提高企業(yè)的形象，增加了競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。

☆滿足市場(chǎng)準(zhǔn)入的要求。

ISO9001認(rèn)證審核時(shí)注意事項(xiàng)如下所示：

1.各部門在受審前首先介紹所在部門或公司，姓名，職務(wù)。

2.ISO9001認(rèn)證審核當(dāng)天，每公司安排一位主陪審員。對(duì)審核中的每一作業(yè)項(xiàng)目，需安排一個(gè)人主答?，F(xiàn)場(chǎng)操作人員的篩選，要安排班、組長(zhǎng)在場(chǎng)。

3.有問必答，答其所問。先確定了解問題后再回答，沒有了解的問題可向老師請(qǐng)教?；卮鹨懈鶕?jù)，審核員認(rèn)可所答的問題后，不可以延伸，發(fā)展該問題。

4.對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問題，通常以“培訓(xùn)”和“不符合項(xiàng)報(bào)告”方式處理，以點(diǎn)帶面，而非只局部處理被發(fā)現(xiàn)的其中一個(gè)問題。

5.團(tuán)結(jié)一致，不要推卸責(zé)任，不要向?qū)徍私M抱怨對(duì)公司、對(duì)其他部門的不滿意見。

6.對(duì)審核員可能會(huì)問到的問題，資料應(yīng)事先準(zhǔn)備好，或隨身攜帶。確保各部門的文件和資料可隨時(shí)找到，隨時(shí)提交審核老師。超過5分鐘無法回答問題或無法提供相關(guān)資料的，視為不合格。不要提供太多與審核無關(guān)的資料，以免主動(dòng)暴露問題。

7.欠缺部分應(yīng)盡可能臨時(shí)補(bǔ)充。

8.審核員所提及之缺點(diǎn)或建議事項(xiàng)要隨時(shí)記下來（記清楚），盡量在審核后會(huì)議（總結(jié)會(huì)）之前完成文件方面的糾正措施。

9.應(yīng)切忌與審核員的沖突,避免強(qiáng)辯,明顯的錯(cuò)誤應(yīng)謙虛接受。

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